在語(yǔ)音通話(huà)過(guò)程中影響語(yǔ)音質(zhì)量的兩個(gè)主要問(wèn)題是語(yǔ)音時(shí)延和抖動(dòng)。Asterisk中的語(yǔ)音時(shí)延和抖動(dòng)也和其他的PBX一樣，同樣是因為某些網(wǎng)絡(luò )原因，設備原因和傳輸編碼造成的這些問(wèn)題。
視頻中介紹了時(shí)延出現的原因，抖動(dòng)的原因和如何防止這些問(wèn)題的發(fā)生：
因為視頻介紹的僅是幾個(gè)相對簡(jiǎn)單的問(wèn)題和環(huán)境，為了在實(shí)際部署Asterisk時(shí)能夠有效的防止這些問(wèn)題的發(fā)生，筆者認為有必要和大家簡(jiǎn)單介紹一下關(guān)于時(shí)延的概念，時(shí)延形成的原因，抖動(dòng)形成的原因，和其他相關(guān)測試工具。
- 時(shí)延（Latency）簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是因為在語(yǔ)音數據傳輸過(guò)程中，因為很多中間處理環(huán)境和設備需要經(jīng)過(guò)數據處理多次轉發(fā)引起的時(shí)間延遲。這些數據看起來(lái)到我們服務(wù)器時(shí)非常快，事實(shí)上，如果經(jīng)過(guò)了不同網(wǎng)絡(luò )，不同地區或者國家，就會(huì )導致一個(gè)時(shí)延。這個(gè)時(shí)延如果在一定合理的范圍內，語(yǔ)音質(zhì)量就不會(huì )受影響。但是，如果超出了一定的范圍，語(yǔ)音質(zhì)量就會(huì )降低，最后影響了用戶(hù)體驗。圖例中介紹了數模轉換消耗的時(shí)間，數據收發(fā)時(shí)間和編碼轉換消耗的時(shí)間。
- 時(shí)延形成的原因。如上圖所示，時(shí)延形成的原因很多，它們主要包括模擬語(yǔ)音數字語(yǔ)音處理過(guò)程，網(wǎng)絡(luò )設備傳輸消耗的時(shí)間，網(wǎng)絡(luò )交換路由導致的時(shí)延，語(yǔ)音編碼轉換消耗的時(shí)間。通常情況下，這些都是客觀(guān)存在的因素。但是，我們盡可能想辦法降低這些時(shí)延帶來(lái)的風(fēng)險，例如，建議用戶(hù)使用質(zhì)量好的網(wǎng)絡(luò )設備，盡可能使用同一語(yǔ)音編碼，好的線(xiàn)路。
- 抖動(dòng)（Jitter）簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是因為網(wǎng)絡(luò )傳輸過(guò)程中，數據包發(fā)送時(shí)長(cháng)不一致，不統一，數據包大小不一致，導致的語(yǔ)音數據狀態(tài)不穩定。通常情況下，可能是網(wǎng)絡(luò )傳輸設備中的路由路徑不同，或者數據抵達時(shí)間不一致，線(xiàn)路擁塞導致的數據不能正常收發(fā)，到達目的地以后數據，數據包大小不一致。很多時(shí)候也可能是時(shí)間戳錯誤，服務(wù)器端認為是不正確的數據包，可能丟棄或者重新發(fā)送。在A(yíng)sterisk中，幾個(gè)通信接口都支持了jitter buffer，采用了buffer 隊列的算法來(lái)優(yōu)化抖動(dòng)問(wèn)題。用戶(hù)可以在sip，IAX或者SS7 的配置文件中做相應的調整。在下面的其中一個(gè)圖例中，大家可以看到，正常的低抖動(dòng)的環(huán)境下，數據包大小基本一致（100，100，100）；但是在抖動(dòng)嚴重的環(huán)境下，數據包大小不一致（50，150，100）。這樣，Asterisk可能丟棄過(guò)于小的數據包，并且通過(guò)Buffer來(lái)進(jìn)行數據的優(yōu)化處理。
使用開(kāi)源工具在A(yíng)sterisk環(huán)境下測試時(shí)延的方式。比較幸運的是，開(kāi)源社區很多技術(shù)人員已經(jīng)開(kāi)發(fā)了測試系統時(shí)延的一些工具，asterisk 作為一個(gè)實(shí)時(shí)的語(yǔ)音系統，可以作為一個(gè)測試手段幫助用戶(hù)排查Asterisk服務(wù)器本身的問(wèn)題。以下是Asterisk 環(huán)境下，使用Linux 工具的安裝運行方式：
- 使用第三方工具排查時(shí)延問(wèn)題。根據很多用戶(hù)建議的說(shuō)法，一般來(lái)說(shuō)，時(shí)延在< 150 ms 是可以接受的范圍；抖動(dòng)在< 10 ms 以下是可以接受的范圍。這是一個(gè)基本的判斷。如果滿(mǎn)足以上兩個(gè)條件，基本上一般的語(yǔ)音質(zhì)量都可以得到保障。當然，作為專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，我們建議用戶(hù)使用一些專(zhuān)業(yè)的VoIP測試工具來(lái)通過(guò)數據來(lái)檢測我們實(shí)際的工作環(huán)境。通常情況下，如果用戶(hù)環(huán)境需要部署Asterisk時(shí)，你可以根據用戶(hù)人數，網(wǎng)絡(luò )帶寬，語(yǔ)音編碼計算一個(gè)合理的結果。這樣，管理員部署時(shí)才能做到心中有數。
- 其他相關(guān)問(wèn)題。VoIP領(lǐng)域涉及語(yǔ)音質(zhì)量的因素很多，也包括其他的相關(guān)的問(wèn)題，例如MOS，Packet Loss，Echo，VAD，Silence Suppression和CNG等等。這些參數中，有的在A(yíng)sterisk中本身沒(méi)有支持，例如VAD。有的需要終端配合檢查設置。這些參數很多時(shí)候也影響了語(yǔ)音質(zhì)量，如果用戶(hù)需要做一些測試的時(shí)，筆者也建議也盡可能考慮這些相關(guān)的參數。
本章節介紹了時(shí)延的基本概念和原因，也介紹了抖動(dòng)的形成和處理方式。另外，為了幫助用戶(hù)能夠使用有效的工具排查這些問(wèn)題，筆者也介紹了幾個(gè)工具。因為影響語(yǔ)音質(zhì)量的相關(guān)因素很多，篇幅的限制，我們羅列了這些相關(guān)的參數，希望能夠給讀者一個(gè)關(guān)于語(yǔ)音質(zhì)量問(wèn)題的比較全面的了解。
