20秒超1億，52秒超10億，6分58秒超100億……這是阿里巴巴第8個(gè)“雙11”交出的成績(jì)單……
順豐方面透露，公司增加直飛線(xiàn)路，啟用順豐航空100余條航線(xiàn)資源，建立區域性轉飛模式，保障更多快件通過(guò)1條航線(xiàn)完成運輸；同時(shí)增開(kāi)6000多條線(xiàn)路，增加2萬(wàn)多臺車(chē)輛運力。
這場(chǎng)無(wú)硝煙的戰爭背后都有一個(gè)默默的技術(shù)支持者，將電商平臺與用戶(hù)高效連接的隱形通訊巨頭——容聯(lián)云通訊。容聯(lián)云通訊在雙11期間也開(kāi)足馬力推出電商解決方案，將注冊、驗證、支付、客服、流量、訂單跟蹤等各個(gè)環(huán)節于一體，保障80%的電商平臺穩定、高效運營(yíng)。
容聯(lián)與京東、唯品會(huì )、餓了么、順豐
別讓驗證碼成為用戶(hù)怒點(diǎn)
在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都在講極致體驗時(shí)，短信驗證碼這個(gè)“標配”環(huán)節上的體驗時(shí)而缺憾，拖了后腿，也催生了語(yǔ)音驗證碼的經(jīng)濟。針對短信到達率低、容易被破解等問(wèn)題，容聯(lián)云通訊看到了背后的機會(huì )，也是第一家將語(yǔ)音驗證碼普及到各大平臺和應用場(chǎng)景的企業(yè)。相比短信驗證碼，語(yǔ)音驗證碼的到達率要好得多，解決了體驗上的“痛點(diǎn)”，所以一下子就覆蓋了各個(gè)電商行業(yè)和主流入口平臺。樂(lè )視、京東均在使用容聯(lián)短信+語(yǔ)音驗證碼的雙重保證解決方案。本次雙11驗證碼的到達聲也成為了京東戰區的凱哥齊放！
一次訂單通知送達多人
對于電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，到了送貨高峰時(shí)段，派送任務(wù)緊張往往導致人手不夠。同時(shí)，員盡管多為集中地點(diǎn)派送，但仍需要逐一撥打電話(huà)通知每位用戶(hù)來(lái)取單。如果每一筆訂單都需要分別聯(lián)系客戶(hù)，效率較低，而在快遞的過(guò)程中，員的最終效率往往決定了整個(gè)平臺的服務(wù)效率。
針對餓了么等企業(yè)這一痛點(diǎn)，容聯(lián)推出了自動(dòng)語(yǔ)音通知功能，針對寫(xiě)字樓、學(xué)校等集中派送場(chǎng)景，一次撥號即可通知所有人，避免重復勞動(dòng)，也避免了逐一撥號造成的時(shí)間浪費，使員在同樣時(shí)間可以派送更多訂單——節約了時(shí)間，從而提升了平臺的整體效率，提高了服務(wù)的質(zhì)量。
節省推廣成本，用流量為用戶(hù)做后盾
越來(lái)越多的電商平臺除了現金、禮品等傳統的營(yíng)銷(xiāo)工具，開(kāi)始熱衷于向用戶(hù)免費贈送手機流量，希望通過(guò)這種差異化的親民營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)達到擴散傳播、提升活躍、品牌宣傳的效果。在這些流量活動(dòng)的背后，都有著(zhù)容聯(lián)流量的支持，一個(gè)連接著(zhù)運營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)。
唯品會(huì )在注冊用戶(hù)突破1億時(shí)發(fā)起了“50M流量包任性派”活動(dòng)，來(lái)回饋廣大粉絲的支持，活動(dòng)一上線(xiàn)就大獲粉絲的熱捧。本次雙11，有多家垂直行業(yè)電商用流量與用戶(hù)互動(dòng)，增加用戶(hù)粘性，讓用戶(hù)享受優(yōu)惠的同時(shí)不必為流量而擔憂(yōu)。
快速搭建客服中心
對于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，客服是一項比較大的開(kāi)銷(xiāo)，而且會(huì )隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展不斷地線(xiàn)性增長(cháng)，軟硬件成本、系統管理成本都是企業(yè)的心病。而針對這一痛點(diǎn)，容聯(lián)提供了云客服呼叫中心，無(wú)需軟硬件系統，只需具備人員及聯(lián)網(wǎng)設備，通過(guò)瀏覽器即可擁有屬于自己的呼叫中心，并可以通過(guò)容聯(lián)的優(yōu)勢，快速實(shí)現接聽(tīng)、撥打低資費電話(huà)、擁有坐席管理、客戶(hù)管理等全方位功能。
容聯(lián)為電商行業(yè)量身定制的多款產(chǎn)品，整合了自身多年積累的技術(shù)優(yōu)勢，也結合了自身為順豐、唯品會(huì )、京東等電商企業(yè)服務(wù)獲得的經(jīng)驗，為推動(dòng)電商行業(yè)的進(jìn)化，貢獻了一份自己的力量。
