作為行業(yè)領(lǐng)先的WFM供應商，Teleopti率先在國內探索WFM在云平臺上的部署。2016年6月，Teleopti在宇信云平臺上部署其最新版本的WFM產(chǎn)品-TeleoptiWFM8.云平臺的建設，將為中小企業(yè)提高按需擴容的靈活License租用模式，節省客戶(hù)對硬件設備的投資及維護成本。
Teleopti WFM解決方案集成了傳統部署模式下的所有功能，涵蓋了人員管理，預測，排班，現場(chǎng)監控等功能需求；同時(shí)，針對云平臺下多用戶(hù)的特點(diǎn)，部署了Multi-tenent（多租戶(hù)）特性，確保在復雜用戶(hù)環(huán)境下的數據隔離及信息安全。
宇信網(wǎng)絡(luò )金融事業(yè)部副總經(jīng)理王龍祥：“Teleopti是宇信多年的WFM合作廠(chǎng)商，其產(chǎn)品在云平臺上的部署將與宇信自身的云平臺解決方案整合，為中小企業(yè)用戶(hù)提供靈活/簡(jiǎn)便的呼叫中心建設及WFM管理整體方案。”
關(guān)于Teleopti(瑞捷訊)
Teleopti是全球主要的勞動(dòng)力資源與績(jì)效管理方案供應商(排班管理軟件方案)之一，它為客服中心提供戰略勞動(dòng)力管理以及控制成本解決方案，以及質(zhì)量監控和通信費用與設備管理方案和服務(wù)。目前，在全球擁有700多家客戶(hù)，覆蓋了80多個(gè)國家和地區，產(chǎn)品支持二十多種語(yǔ)言。
Teleopti于1992年創(chuàng )建于瑞典的斯德哥爾摩，在奧斯陸、赫爾辛基、倫敦、法蘭克福、莫斯科、馬德里、伊斯坦布爾、迪拜、德里等有分支機構，并在北京，深圳設立了分公司。
TeleoptiWFM起源于歐洲聯(lián)盟市場(chǎng)，那里有最嚴格的員工合同和工作條件。靈活性是TeleoptiWFM的重要優(yōu)點(diǎn)之一。我們的解決方案完全可以支持世界各地的工作時(shí)間與合同條件，我們支持完全自動(dòng)化的和優(yōu)化的排班方案，支持任何時(shí)間范圍的預測與排班--從幾天到數個(gè)月。TeleoptiWFM是一種人性化的勞動(dòng)力管理方案，為各級機構提供實(shí)時(shí)監管，假日規劃和適用于你的機構各級管理工具。
關(guān)于宇信
北京宇信科技集團股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)宇信科技）是中國金融IT行業(yè)規模最大、最具影響力的企業(yè)之一。集團總部位于北京，員工人數超過(guò)5300名，已在十余個(gè)城市設立了分子公司和代表處，為客戶(hù)構建了全國性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。
秉持“專(zhuān)注金融用心至誠”的企業(yè)理念，宇信科技的業(yè)務(wù)遍及全國各地，業(yè)務(wù)類(lèi)型涵蓋咨詢(xún)服務(wù)、軟件產(chǎn)品及實(shí)施服務(wù)、應用軟件開(kāi)發(fā)、運營(yíng)外包服務(wù)、系統集成及增值服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。宇信科技自2010年起連續5年穩居中國銀行業(yè)IT解決方案整體市場(chǎng)占有率排名第一，始終保持在網(wǎng)絡(luò )銀行、信貸管理、商業(yè)智能、風(fēng)險管理領(lǐng)域的絕對領(lǐng)先地位（最新IDC報告）。同時(shí)，在客戶(hù)關(guān)系管理、移動(dòng)金融、呼叫中心、柜臺交易以及系統增值服務(wù)等領(lǐng)域也擁有業(yè)界領(lǐng)先的產(chǎn)品并保持著(zhù)強勁的增長(cháng)勢頭。
十余年服務(wù)于中國金融客戶(hù)的經(jīng)驗，使宇信科技積累了豐厚的專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)人才資源，以“誠信、務(wù)實(shí)、學(xué)習、創(chuàng )新”為公司核心價(jià)值觀(guān)，注重產(chǎn)品及業(yè)務(wù)創(chuàng )新，在網(wǎng)絡(luò )金融、智慧銀行、金融云服務(wù)、消費金融等創(chuàng )新領(lǐng)域都擁有領(lǐng)先的解決方案和市場(chǎng)占有率。并與華為結為戰略合作伙伴，聯(lián)合創(chuàng )新為銀行業(yè)提供解決方案，同時(shí)與IBM、HP、ORACLE、Apple等多家國際著(zhù)名公司保持著(zhù)深入的合作關(guān)系。
如今，宇信科技已經(jīng)為中國人民銀行、三大政策性銀行、五大國有商業(yè)銀行、13家股份制銀行、十余家外資銀行、以及100多家區域性商業(yè)銀行提供了安全、靈活、高效，符合行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的軟件產(chǎn)品及行業(yè)解決方案。
憑借優(yōu)異的業(yè)績(jì)和在金融行業(yè)的深厚積淀及對行業(yè)的深刻理解，宇信科技連續獲得“金融行業(yè)信息技術(shù)服務(wù)十大龍頭企業(yè)”、“中國軟件和信息服務(wù)十大領(lǐng)軍企業(yè)”、“金軟件-銀行業(yè)軟件典范企業(yè)”、“成就十年o中國軟件和信息服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)”、“中國經(jīng)濟o最佳推動(dòng)力企業(yè)”等眾多獎項。
