很長(cháng)時(shí)間以來(lái)，我們會(huì )認為，通信業(yè)是一個(gè)競爭殘酷的領(lǐng)域，主導運營(yíng)商已經(jīng)占據了絕大部分市場(chǎng)，很難再有機會(huì )。
最近幾年，工信部力推虛擬運營(yíng)商，希望通過(guò)虛擬運營(yíng)商來(lái)形成更多的市場(chǎng)沖擊，為民營(yíng)資本在電信運營(yíng)商市場(chǎng)找到機會(huì )。但是令人遺憾的是，這個(gè)沖擊的效果并不好，幾十家試點(diǎn)企業(yè)，能夠實(shí)現贏(yíng)利的，目前尚無(wú)一家。面對著(zhù)基礎電信運營(yíng)商的精耕細作的市場(chǎng)，留給虛擬運營(yíng)商的空間并不多。
通信天地里是不是完全沒(méi)有市場(chǎng)呢？如果有，它的機會(huì )在什么地方？
橋接互聯(lián)網(wǎng)與通訊網(wǎng)，云通訊向“新”而生
我相信市場(chǎng)是永遠有的，機會(huì )就是在于新技術(shù)和新模式的探索。
基礎電信運營(yíng)商競爭的武器，最為核心的就是技術(shù)，從移動(dòng)通信技術(shù)，到3G、4G的變化，大大影響了各電信運營(yíng)商的格局。虛擬運營(yíng)商無(wú)法和基礎電信運營(yíng)商競爭，還是缺乏自己的網(wǎng)絡(luò )和技術(shù)，只是一個(gè)轉售業(yè)務(wù)，完全受制于基礎電信運營(yíng)商，價(jià)格還是批零倒掛，自然沒(méi)有競爭力。要在電信市場(chǎng)找到機會(huì )，就必須找到新的技術(shù)與模式。
近日，國內云通訊服務(wù)代表者，容聯(lián)云通訊完成了高達7000美元的C輪融資，在2016年資本的寒冬里，這樣一則消息帶給了我們很多新的信息，也讓我們看到了通信市場(chǎng)的另一些機會(huì )。
長(cháng)期以來(lái)，我們通信市場(chǎng)的主導產(chǎn)品就是語(yǔ)音、短信、流量，基本上大眾市場(chǎng)都是這些產(chǎn)品，而企業(yè)級產(chǎn)品也都是建立在這個(gè)基礎上。而這樣的簡(jiǎn)單服務(wù)已遠遠不能滿(mǎn)足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需求。
在當今時(shí)代，通訊已經(jīng)不局限于即時(shí)通訊，而更成為服務(wù)的工具。在形式上，通訊需要將語(yǔ)音、文字、視頻需要整合起來(lái)；在溝通場(chǎng)景上，通訊需要根據溝通場(chǎng)景區別化、多樣化。這樣的通信服務(wù)，基礎電信服務(wù)提供商雖然也提出要向這個(gè)方向發(fā)展，但是一直沒(méi)有成熟的產(chǎn)品提供給消費者。
從企業(yè)級市場(chǎng)入手，提供多種能力的融合通信服務(wù)，這是未來(lái)的一個(gè)大機會(huì )。美國的Twilio和Broadsoft都已經(jīng)開(kāi)始這種業(yè)務(wù)的嘗試，Twilio公司的主要業(yè)務(wù)是幫助開(kāi)發(fā)者在其應用里融入電話(huà)、短信、VoIP等功能，即相當于通訊服務(wù)里的PaaS。Broadsoft則主要是語(yǔ)音融合通信，為他們的客戶(hù)提供高清語(yǔ)音、UC、呼叫中心、視頻會(huì )議、視頻監控等云平臺解決方案。這些公司在美國都估值超過(guò)了10億美元。
這種融合通信的能力，是把各種業(yè)務(wù)通過(guò)云平臺進(jìn)行融合，幫助中小企業(yè)提升自己的能力。云通訊能力可以大大降低企業(yè)成本，提升效率，把各種能力整合在一起，實(shí)現無(wú)縫的連接，這會(huì )成為未來(lái)的企業(yè)的一個(gè)標配，成為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)工作的一個(gè)基礎能力。云通訊的好處還可能通過(guò)定制化，調取各種通信能力，讓服務(wù)的能力更加強大。今天傳統企業(yè)正在做互聯(lián)網(wǎng)+，要尋求互聯(lián)網(wǎng)的合作，基于云和互聯(lián)網(wǎng)的通信能力正是互聯(lián)網(wǎng)+的一個(gè)組成部分。
依托共享經(jīng)濟，云通訊服務(wù)商以PaaS融合SaaS
這種技術(shù)和模式在中國市場(chǎng)也有很多探索，從免費的體系到收費的模式，有各種探索。
以剛剛獲得融資的容聯(lián)云通訊為例，它走了一條按需收費的模式，不是向某些企業(yè)提供免費服務(wù)，一開(kāi)始就建立了收費的模式，但是以Qos為保證的，整合打包運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )、通信資源，以API和SDK的方式為企業(yè)、開(kāi)發(fā)者提供通話(huà)、會(huì )議、呼叫中心、短信、智能呼叫等服務(wù)，通過(guò)云的方式顛覆了傳統封閉、自開(kāi)發(fā)、軟硬一體的通訊模式。不需要企業(yè)花大資金搭建服務(wù)器，采購軟件，進(jìn)行系統維護，就可以用每月幾百元起始的價(jià)格建立一個(gè)云通訊服務(wù)。
云通訊又是和場(chǎng)景化結合在一起，針對不同的業(yè)務(wù)，形成不同的服務(wù)，容聯(lián)云通訊已經(jīng)覆蓋了遠程醫療、在線(xiàn)教育、游戲、垂直社交、通訊工具和管理軟件等諸多領(lǐng)域。容聯(lián)能夠針對不同行業(yè)特性組合成不同場(chǎng)景下的產(chǎn)品滿(mǎn)足企業(yè)和用戶(hù)的需求，讓用戶(hù)切身感受到通訊帶來(lái)的改變。
容聯(lián)7000萬(wàn)美元的融資，在很大程度上證明了資本市場(chǎng)對這一模式的認同。隨著(zhù)4G的發(fā)展，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的成熟，會(huì )有更多的企業(yè)把通信業(yè)務(wù)整合起來(lái)，形成融合的服務(wù)平臺，提供更多的服務(wù)能力。這就需要強大的云通訊服務(wù)平臺的支撐。行業(yè)人士認為這個(gè)市場(chǎng)將會(huì )超過(guò)千億美元。
回到主題，一個(gè)模式是否有望推動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革，核心要看三個(gè)方面，第一行業(yè)認不認，第二用戶(hù)認不認，第三資本認不認，從容聯(lián)云通訊這家云通訊產(chǎn)業(yè)的代表者來(lái)看，三個(gè)指標均已達標，看來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代倒逼之下，“云通訊服務(wù)”時(shí)代已然開(kāi)始。
