“一帶一路”和“中國制造2025”的雙重利好，給整個(gè)裝備制造業(yè)都帶來(lái)了新的生機，機遇和挑戰都是并存的，如何在這股浪潮中為企業(yè)謀得更多的發(fā)展，是管理者需要思考的問(wèn)題。鎮江華東電力設備制造廠(chǎng)有限公司，前身為電力部華東列車(chē)電站基地，簡(jiǎn)稱(chēng)華東列電，始建于1976年，2011年起隸屬于中國能源建設集團有限公司。2014年12月，企業(yè)順利完成公司制改造各項工作，正式更名為鎮江華東電力設備制造廠(chǎng)有限公司。目前，企業(yè)主營(yíng)大型電站大電流封閉母線(xiàn)、電力節能環(huán)保系列產(chǎn)品、電網(wǎng)產(chǎn)品的研發(fā)、設計和制造。企業(yè)擁有國內較為先進(jìn)的生產(chǎn)設備，具有很強的產(chǎn)品質(zhì)量檢測手段，一直以來(lái)把“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”作為企業(yè)的使命，堅持用高品質(zhì)的產(chǎn)品和全方位的服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。把客戶(hù)的滿(mǎn)意度作為自身價(jià)值的體現，最大程度地為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。
龐大的企業(yè)規模意味著(zhù)任何一個(gè)管理的變動(dòng)都存在著(zhù)各種風(fēng)險，怎么能快速有效的提升銷(xiāo)售團隊的活力并且要做到提到客戶(hù)的滿(mǎn)意度，這個(gè)問(wèn)題在最初決定要上管理系統的時(shí)候就擺在了決策者的面前。一開(kāi)始的過(guò)程并不是那么順利，考慮過(guò)局域網(wǎng)的軟件，但是針對這個(gè)行業(yè)的項目管理特點(diǎn)完全無(wú)法實(shí)現業(yè)務(wù)人員的外勤管理，更是對工作效率的極大降低。一款在線(xiàn)的CRM軟件，并且有完善的手機端功能，還方便實(shí)施，是華東電力人的首選，最終有了華東電力和XToolsCRM軟件的成功合作。
XToolsCRM主打六項全能的云端CRM系統（www.xtools.cn），支持手機和PC端數據的同步運行，為企業(yè)提供全方位的管理。
對于像華東電力這樣的團隊來(lái)講，強大的手機端功能和PC端功能一樣重要，我們不僅僅是用手機采集客戶(hù)信息，還要管理明細的項目推進(jìn)過(guò)程。分享一下我們的團隊實(shí)施XToolsCRM的心得：
一個(gè)項目要做下來(lái)并且要做好，從第一次跟客戶(hù)產(chǎn)生接觸點(diǎn)就開(kāi)始了，手機信息的采集尤其重要，拍名片是一個(gè)不錯的客戶(hù)資料錄入方式，快捷、方便。更有客戶(hù)速建功能，可以直接勾選首次溝通要點(diǎn)，根據項目管理的需要自定義好模板，業(yè)務(wù)人員在現場(chǎng)直接手機勾選，不需要敲字操作，一方面大大提升了項目報備的速度，另外一方面也方便企業(yè)快速做出價(jià)值分配。這個(gè)功能隱藏的有點(diǎn)深，不過(guò)確實(shí)是很棒的！
團隊不僅要賺錢(qián)還需要控制好成本，這個(gè)主要是針對的銷(xiāo)售費用的控制部分。費用的產(chǎn)生、審批和最終的報銷(xiāo)，在很多企業(yè)內部都伴隨著(zhù)大量的單據，流程，一方面銷(xiāo)售人員抱怨連天，另外一方面財務(wù)也不方便管理。通過(guò)CRM軟件的銷(xiāo)售費用管理，發(fā)起費用申請，由相應人員做審批，最終到財務(wù)那里進(jìn)行報銷(xiāo)。具體的票據、明細，審批過(guò)程和意見(jiàn)，整個(gè)過(guò)程實(shí)時(shí)可見(jiàn)，極大的優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程。
通過(guò)部署XToolsCRM軟件，可以節約我們大量的人力和時(shí)間成本，我們可以把更多的精力放在業(yè)務(wù)推進(jìn)中去，更多、更好的為客戶(hù)服務(wù)。踏實(shí)做好業(yè)務(wù)是我們裝備制造業(yè)的核心，只有做好業(yè)務(wù)才可以幫我們的企業(yè)帶來(lái)更長(cháng)遠的發(fā)展！
