長(cháng)沙市民如果碰上公交、出租、長(cháng)途客運、行政執法等相關(guān)問(wèn)題，均可通過(guò)撥打“12328”投訴。6月1日，記者從長(cháng)沙市交通部門(mén)獲悉，近日，長(cháng)沙市已正式啟動(dòng)“12328”交通運輸服務(wù)監督電話(huà)，市民遇到交通運輸行業(yè)的相關(guān)問(wèn)題，都可以通過(guò)該電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)、建議或投訴。
據介紹，“12328”作為國家交通運輸部在全國統一開(kāi)通的交通運輸服務(wù)監督電話(huà)，主要功能包括交通運輸行業(yè)服務(wù)監督、舉報投訴、咨詢(xún)服務(wù)等。長(cháng)沙市 “12328”交通運輸服務(wù)監督電話(huà)中心話(huà)務(wù)人員座席有12個(gè)，24小時(shí)值班，日均可承載話(huà)務(wù)量由原有100個(gè)增加到1000個(gè)以上。該中心接到電話(huà)后，會(huì )按照相關(guān)職能轉給其他相關(guān)部門(mén)處理。
