長沙市民如果碰上公交、出租、長途客運、行政執(zhí)法等相關(guān)問題，均可通過撥打“12328”投訴。6月1日，記者從長沙市交通部門獲悉，近日，長沙市已正式啟動“12328”交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話，市民遇到交通運輸行業(yè)的相關(guān)問題，都可以通過該電話進(jìn)行咨詢、建議或投訴。
據(jù)介紹，“12328”作為國家交通運輸部在全國統(tǒng)一開通的交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話，主要功能包括交通運輸行業(yè)服務(wù)監(jiān)督、舉報投訴、咨詢服務(wù)等。長沙市 “12328”交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話中心話務(wù)人員座席有12個，24小時值班，日均可承載話務(wù)量由原有100個增加到1000個以上。該中心接到電話后，會按照相關(guān)職能轉(zhuǎn)給其他相關(guān)部門處理。
