近日，高平市“52345”市民服務(wù)熱線正式運(yùn)行，成為山西首家縣級(jí)“一號(hào)通”呼叫中心。
據(jù)悉，該熱線是高平市政府與山西聯(lián)通公司合作打造電子政務(wù)云的重要組成部分，將回應(yīng)市民群眾咨詢、訴求，接受舉報(bào)、投訴，受理意見建議，構(gòu)建“一個(gè)號(hào)碼找政府”的快捷通道。
近年來，高平市認(rèn)真貫徹落實(shí)省委“六權(quán)治本”工作要求，按照“456”工作思路，不斷完善提升政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。投資近億元建成的1.2萬平米政務(wù)服務(wù)中心大樓，把“行政審批、公共服務(wù)、資源配置、一號(hào)通熱線、政務(wù)云數(shù)據(jù)、效能監(jiān)察”納入其中，形成了“六位一體”的集成化、綜合性政務(wù)服務(wù)“超市”，全市涉及的30個(gè)單位全部在此設(shè)立了服務(wù)窗口。政務(wù)云數(shù)據(jù)中心可實(shí)現(xiàn)全市46個(gè)單位、16個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦）隨時(shí)開展網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上辦事，線上線下同步審批。
目前，“一號(hào)通”已整合全市各行業(yè)、各部門服務(wù)熱線33條，初步形成了市、鄉(xiāng)兩級(jí)上下貫通的熱線服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步優(yōu)化了政務(wù)環(huán)境，拓寬了聯(lián)系群眾渠道。
