北京智聯(lián)通達科技有限公司是思科（英文名：Cisco）高級認證合作伙伴之一。業(yè)務(wù)主要涉及云計算、無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、信息安全等領(lǐng)域，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋IT產(chǎn)品化服務(wù)、應用軟件開(kāi)發(fā)、綜合布線(xiàn)及安防監控系統集成及增值分銷(xiāo)等多種IT服務(wù)業(yè)務(wù)，是專(zhuān)業(yè)的IT綜合服務(wù)提供商。公司主要是為中小企業(yè)及教育、電力、金融、郵電、制造業(yè)、政府、酒店業(yè)等行業(yè)提供信息化服務(wù)。作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò )構建服務(wù)商，智聯(lián)通達網(wǎng)絡(luò )普及、企業(yè)信息化解決方案和智慧世界有著(zhù)深刻體會(huì )。他信仰一套適合自身的信息化解決體系能解決需求同時(shí)，從整體上提升整個(gè)企業(yè)的核心競爭力(畢竟我們?yōu)闊o(wú)數企業(yè)、政府、醫院和學(xué)校部署過(guò)各種網(wǎng)絡(luò )系統和軟件，我們十分認可軟件的力量……)，一開(kāi)始智聯(lián)通達對XTools有濃厚興趣，而我們的銷(xiāo)售人員也在短短的7天就與智聯(lián)通達簽約合作協(xié)議。
用CRM來(lái)管理人脈和客戶(hù)
“商場(chǎng)如戰場(chǎng)，市場(chǎng)上的客戶(hù)就那么多，如果我們不搶?zhuān)刹痪褪潜桓偁帉κ謸屓チ?hellip;…思科在全球的知名度為我們拉近更多客戶(hù)提供了支持，而剩下的就是我們團隊怎么去激活或者拓展人脈價(jià)值和留住客戶(hù)兩件大事，我們更多做的是激活我們的人脈網(wǎng)，剩下的就交給CRM。”比如我們的目標客戶(hù)是給某政府實(shí)施網(wǎng)絡(luò )建設，那進(jìn)一層的目的是要找到“管事兒的人”，對吧，這不簡(jiǎn)單，我們可能要通過(guò)10個(gè)人或者更多人才能聯(lián)系到管事兒的，從間接聯(lián)系人到最終聯(lián)系人，設計到多次再溝通、可能為了推進(jìn)關(guān)系需要采取很多措施……雖然這個(gè)過(guò)程很漫長(cháng)辛苦，為了百萬(wàn)級別的訂單也是值得的。這里XTools針對同一個(gè)客戶(hù)，能新建多個(gè)聯(lián)系人，這比脈脈好用。這些人脈資源的背后也有非常大的拓展空間。智聯(lián)通達的負責人這樣說(shuō)。
客戶(hù)管理方面：集中統一管理客戶(hù)，在人員變動(dòng)或休長(cháng)假時(shí)候能將其名下的客戶(hù)一鍵共享給新的負責人，避免因人員流失疏于維護或直接帶走公司的客戶(hù)。和人脈和客戶(hù)關(guān)系維護方面，XTools集成短信和郵件接口，能讓產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、促銷(xiāo)活動(dòng)、服務(wù)關(guān)懷等及時(shí)傳遞出去。
優(yōu)化銷(xiāo)售過(guò)程提升團隊協(xié)作打單
去參加管理培訓課、聽(tīng)所謂某大師的管理箴言、高頻會(huì )議和技能培訓、移動(dòng)辦公app/、企業(yè)iM……市場(chǎng)中總是有五彩斑斕的言論和工具軟件宣傳能為企業(yè)的銷(xiāo)售額飆升加分，這些都片面和過(guò)分夸大言論和工具軟件效果。一個(gè)銷(xiāo)售人員能力與其個(gè)性、經(jīng)驗、執行力、與客戶(hù)溝通能能力、學(xué)習、公司給予的成長(cháng)環(huán)境、薪資等多方面因素有關(guān)。XTools完美呈現銷(xiāo)售人員工作全部過(guò)程：銷(xiāo)售跟進(jìn)時(shí)間線(xiàn)（需求、評估、合同訂單、回款、維護等）、電話(huà)錄音、日周月報情況、外出拜訪(fǎng)的工作軌跡、其短信郵件數據的采集、項目推進(jìn)時(shí)間線(xiàn)（團隊說(shuō)）及最零散的考勤、出差費用在線(xiàn)審批等等。XTools及其強大的在線(xiàn)CRM和豐富的移動(dòng)產(chǎn)品線(xiàn)，全方位滿(mǎn)足銷(xiāo)售在行為規范、跟單“監控”、工具運用、學(xué)習成長(cháng)（知識庫）多方面的需求。
在團隊協(xié)作打單方面。不得不說(shuō)的是在用的一款企業(yè)溝通IM--團隊說(shuō)。作為boss和管理者，如果假設一個(gè)非常理想的狀態(tài)，比如我們要搞定一個(gè)大型客戶(hù)，我們對誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)要干什么十分明晰，員工除了睡覺(jué)就是干活，全情投入到項目中，沒(méi)有任何的擔心，一路朝目標狂奔。團隊說(shuō)是一款有別于微信和其他溝通軟件的企業(yè)溝通app，他定位企業(yè)或團隊溝通，這里只有團隊只談和干活有關(guān)的事情。“純派活兒”。這非常好用，能智能提取溝通內容中的人、時(shí)間、事件、地點(diǎn)，直接“艾特”到執行人。這一出，將把閑聊、無(wú)目的溝通、拖延癥、說(shuō)謊沒(méi)有看見(jiàn)安排的任務(wù)、團隊懶散降到極點(diǎn)。團隊說(shuō)或將成為提升團隊執行力終極武器，溝通待辦溝通待辦溝通待辦無(wú)窮盡也。
客戶(hù)服務(wù)與維護
Ⅰ、客戶(hù)服務(wù)時(shí)間線(xiàn)；
Ⅱ、日程任務(wù)及時(shí)派單；
Ⅲ、郵件短信群發(fā)系統實(shí)施傳達關(guān)懷；
Ⅳ、投訴處理，及時(shí)解決和撫慰客戶(hù)情緒；
Ⅴ、通話(huà)錄音、投訴處理、服務(wù)時(shí)間線(xiàn)營(yíng)造良好的服務(wù)監督體系；
XTools是中國唯一一家為中小企業(yè)提供全業(yè)務(wù)CRM解決方案軟件產(chǎn)商，觸及業(yè)務(wù)管理的方方面面。比如成熟的CRM體系，涉及客戶(hù)管理、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、合同訂單、進(jìn)銷(xiāo)存、薪資管理、電子賬本等，在移動(dòng)辦公方面：專(zhuān)注團隊溝通和事務(wù)推進(jìn)的團隊說(shuō)、基于移動(dòng)CRM的嬴單、銷(xiāo)售機器人助理小A、云打卡、打單高能幫……浸淫CRM行業(yè)12年的XTools，從3W家企業(yè)需求50Wsales的洞察和熟知，形成了自己在CRM行業(yè)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面獨到的見(jiàn)解，也在拼命追趕科技熱潮，將智慧、科技和軟件完美融合進(jìn)系統，最終將有靈魂、有價(jià)值和有責任的產(chǎn)品交給客戶(hù)，并持續延續……
