兩會(huì )中有一個(gè)專(zhuān)題報道：一群高中生看到了作為媽媽的老師遇到了“公共場(chǎng)所母嬰喂養”的尷尬問(wèn)題，于是就用SaaS化的表單工具做調查、整理數據、向委員提議“加強母嬰室建設”。
兩會(huì )正在北京召開(kāi)，代表、委員們提出了很多提案，這些提案的背后有許多SaaS的影子。作為SaaS從業(yè)者，這個(gè)現象是非常令人欣喜的。我很清楚SaaS產(chǎn)品很少會(huì )把政務(wù)作為目標應用場(chǎng)景，在其潛在的客戶(hù)群體行業(yè)中，政府機構也絕對是排在TMT和傳統行業(yè)之后的。
當SaaS產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋到協(xié)作、CRM、移動(dòng)OA、銷(xiāo)售、人力資源、報銷(xiāo)、表單等等方向時(shí)，很多政府機構的辦公軟件還是老三樣---郵件、Word和Excel，亦或采購的電子政務(wù)系統，工作模式依舊偏傳統。SaaS們在和政府部門(mén)談及合作時(shí)，避不開(kāi)的問(wèn)題就是“安全”。
我們曾經(jīng)接到一個(gè)政府用戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún)，他說(shuō)你們產(chǎn)品的功能完全滿(mǎn)足需求，但需要將服務(wù)器放到單位的機房私有部署，領(lǐng)導要求不能訪(fǎng)問(wèn)外網(wǎng)，預算不是問(wèn)題，還能推給兄弟單位。面對這樣的咨詢(xún)，每隔一段時(shí)間都會(huì )有一些，我們非常糾結。
不過(guò)，兩會(huì )卻讓我們和政務(wù)產(chǎn)生了幾次交集。
去年6月份的時(shí)候，我們收到深圳市人大代表葉青的一封郵件，她使用金數據做了一個(gè)“你最關(guān)心的問(wèn)題”議案調查，在短短兩天之內收集到了上千份數據，其中一款路邊停車(chē)收費管理系統備受吐槽。得到市人大批準后，她和13位人大代表就此向相關(guān)職能部門(mén)召集面對面詢(xún)問(wèn)會(huì )。她說(shuō)沒(méi)想到使用這些互聯(lián)網(wǎng)工具能如此貼切和快速的聽(tīng)到民聲，謝謝你們做的這個(gè)工具，要把這樣的互聯(lián)網(wǎng)工具推給其他的人大代表。
這個(gè)事例說(shuō)明的并不僅僅是我們的金數據產(chǎn)品真的有多牛，而是展現出了SaaS產(chǎn)品對于政務(wù)領(lǐng)域同樣適用，甚至能工作得比傳統產(chǎn)品更好。可以構想一下：當部門(mén)科室用上團隊協(xié)同OA的明道，招商引資用上CRM領(lǐng)域的紅圈營(yíng)銷(xiāo)，組織部門(mén)用上北森人力資源系統，社會(huì )調查用上金數據等等，相信政府運轉的效率會(huì )得到一些提升。
兩會(huì )中有一個(gè)專(zhuān)題報道：一群高中生看到了作為媽媽的老師遇到了“公共場(chǎng)所母嬰喂養”的尷尬問(wèn)題，于是就用SaaS化的表單工具做調查、整理數據、向委員提議“加強母嬰室建設”。
今天這一群1998年前后出生、在互聯(lián)網(wǎng)中成長(cháng)的高中生們，使用互聯(lián)網(wǎng)工具收集數據，向政府提出建議。更多的兩會(huì )代表和委員們更可以用這樣的工具來(lái)支撐他們的提案提交工作。這不就是另一個(gè)SaaS產(chǎn)品應用在政務(wù)領(lǐng)域的典型案例嗎？
現在政府里的年輕人會(huì )越來(lái)越多，他們同樣不喜歡重復、繁瑣和耗時(shí)的手工操作，同樣對使用的工具有好用的追求，這是SaaS產(chǎn)品切回政務(wù)領(lǐng)域的契機。政府也一直在推“互聯(lián)網(wǎng)+傳統行業(yè)”，以及推行各種云，對SaaS的模式也在慢慢接受，但政府部門(mén)不應該是“互聯(lián)網(wǎng)+”最后的真正改變者。當然在涉密業(yè)務(wù)的處理以及數據安全方面，應該還有一定的規范。
對于SaaS產(chǎn)品來(lái)講，政務(wù)領(lǐng)域是一個(gè)非常有前景的市場(chǎng)，政府用戶(hù)對產(chǎn)品的使用黏度要遠高于TMT領(lǐng)域，不僅在于和政府部門(mén)內部的協(xié)同和政務(wù)調研方面，還在于政府和企業(yè)、家庭、個(gè)人的互動(dòng)方面。相較于花費數十萬(wàn)搭建的電子政務(wù)系統，年付套餐的成本完全在預算范圍之內，續費率高；加上不同城市和各級政府機構之間的政務(wù)關(guān)聯(lián)，一定是有極強的可持續發(fā)展特性。
這會(huì )是一個(gè)新的藍海嗎？
