5月10日至12日，2016 DEMO CHINA創(chuàng)新中國(guó)春季峰會(huì)暨創(chuàng)新中國(guó)展(以下簡(jiǎn)稱“ DEMO CHINA”)在北京國(guó)家會(huì)議中心拉開帷幕。佳信客服作為SaaS客服應(yīng)用的領(lǐng)創(chuàng)者的亮相展會(huì)，吸引了眾多廠商前來(lái)咨詢與注冊(cè)試用，并紛紛為其點(diǎn)贊。
互聯(lián)網(wǎng)+推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，構(gòu)建新形態(tài)、新業(yè)態(tài)，對(duì)企業(yè)影響日益深廣。外部環(huán)境變化增加了客戶服務(wù)的難度，未來(lái)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)將圍繞客戶和服務(wù)來(lái)展開，及時(shí)把握服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展和市場(chǎng)制勝的關(guān)鍵一環(huán)。佳信客服為企業(yè)搭建的新一代智能全媒體客服平臺(tái)，推出了“在線客服、工單系統(tǒng)、云呼叫中心及機(jī)器人”四位一體的服務(wù)模式，其獨(dú)具的服務(wù)體系對(duì)現(xiàn)有客服市場(chǎng)帶來(lái)了耳目一新的顛覆。
新一代的智能全媒體客服平臺(tái)，顛覆傳統(tǒng)客服模式
傳統(tǒng)的人工客服耗費(fèi)了大量人力成本，客戶等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致客服體驗(yàn)不佳，而客服渠道越來(lái)越繁，接入方式越來(lái)越多，Web、微信、微博、APP等多渠道等現(xiàn)實(shí)原因也對(duì)客服人員的管理提出了更高要求。在這種情況下，企業(yè)便需要智能全媒體客服來(lái)一并解決上述問(wèn)題。
佳信客服為企業(yè)搭建的新一代的智能全媒體客服平臺(tái)，推出了“在線客服、工單系統(tǒng)、云呼叫中心及機(jī)器人”四位一體的服務(wù)模式，它解決了企業(yè)將近50萬(wàn)+的采購(gòu)成本，不需要硬件成本，也不需要部署成本和維護(hù)成本。
在線IM系統(tǒng)保證各個(gè)渠道的訪客信息都能被準(zhǔn)確發(fā)送至客服工作臺(tái)，為訪客提供全方面服務(wù)。
智能機(jī)器人坐席能夠回答基礎(chǔ)業(yè)務(wù)問(wèn)題，可以從源頭上減輕人工客服人員的壓力，并全天24小時(shí)在線，保證訪客向企業(yè)客服發(fā)送的消息隨時(shí)都能得到快速的回復(fù)。
工單中心可以讓客服工作人員高效地對(duì)客戶的實(shí)際需要做出操作，解決客戶所遇到的問(wèn)題。
呼叫中心實(shí)現(xiàn)錄音儲(chǔ)存，提供號(hào)碼座席一站解決，是企業(yè)客服服務(wù)多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，諳知服務(wù)行業(yè)痛點(diǎn)。
SaaS客服應(yīng)用的領(lǐng)創(chuàng)者，佳信客服吸睛 DEMO CHINA
今年的創(chuàng)新中國(guó)會(huì)開啟峰會(huì)會(huì)展吸引超5萬(wàn)規(guī)模的創(chuàng)業(yè)者與投資人來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，為“大眾創(chuàng)新，萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”再添熱度。作為SaaS客服行業(yè)的企業(yè)代表，佳信客服別出心裁的產(chǎn)品吸引了大量的與會(huì)者駐足，場(chǎng)面甚是火爆。佳信的宣傳資料更是在本次展會(huì)上被一搶而空。“搶光了，說(shuō)明有需求。希望可以幫助到更多的企業(yè)。”佳信客服的負(fù)責(zé)人表示。
目前，佳信客服獲得已經(jīng)獲得了200家企業(yè)用戶，其中十幾家大型客戶的信賴，客戶覆蓋零售、電商、金融、通信、制造、軟硬件、O2O等傳統(tǒng)及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。
