5月10日至12日，2016 DEMO CHINA創(chuàng )新中國春季峰會(huì )暨創(chuàng )新中國展(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“ DEMO CHINA”)在北京國家會(huì )議中心拉開(kāi)帷幕。佳信客服作為SaaS客服應用的領(lǐng)創(chuàng )者的亮相展會(huì )，吸引了眾多廠(chǎng)商前來(lái)咨詢(xún)與注冊試用，并紛紛為其點(diǎn)贊。
互聯(lián)網(wǎng)+推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉型升級，構建新形態(tài)、新業(yè)態(tài)，對企業(yè)影響日益深廣。外部環(huán)境變化增加了客戶(hù)服務(wù)的難度，未來(lái)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)將圍繞客戶(hù)和服務(wù)來(lái)展開(kāi)，及時(shí)把握服務(wù)發(fā)展趨勢是企業(yè)持續發(fā)展和市場(chǎng)制勝的關(guān)鍵一環(huán)。佳信客服為企業(yè)搭建的新一代智能全媒體客服平臺，推出了“在線(xiàn)客服、工單系統、云呼叫中心及機器人”四位一體的服務(wù)模式，其獨具的服務(wù)體系對現有客服市場(chǎng)帶來(lái)了耳目一新的顛覆。
新一代的智能全媒體客服平臺，顛覆傳統客服模式
傳統的人工客服耗費了大量人力成本，客戶(hù)等待時(shí)間過(guò)長(cháng)導致客服體驗不佳，而客服渠道越來(lái)越繁，接入方式越來(lái)越多，Web、微信、微博、APP等多渠道等現實(shí)原因也對客服人員的管理提出了更高要求。在這種情況下，企業(yè)便需要智能全媒體客服來(lái)一并解決上述問(wèn)題。
佳信客服為企業(yè)搭建的新一代的智能全媒體客服平臺，推出了“在線(xiàn)客服、工單系統、云呼叫中心及機器人”四位一體的服務(wù)模式，它解決了企業(yè)將近50萬(wàn)+的采購成本，不需要硬件成本，也不需要部署成本和維護成本。
在線(xiàn)IM系統保證各個(gè)渠道的訪(fǎng)客信息都能被準確發(fā)送至客服工作臺，為訪(fǎng)客提供全方面服務(wù)。
智能機器人坐席能夠回答基礎業(yè)務(wù)問(wèn)題，可以從源頭上減輕人工客服人員的壓力，并全天24小時(shí)在線(xiàn)，保證訪(fǎng)客向企業(yè)客服發(fā)送的消息隨時(shí)都能得到快速的回復。
工單中心可以讓客服工作人員高效地對客戶(hù)的實(shí)際需要做出操作，解決客戶(hù)所遇到的問(wèn)題。
呼叫中心實(shí)現錄音儲存，提供號碼座席一站解決，是企業(yè)客服服務(wù)多年行業(yè)經(jīng)驗積累，諳知服務(wù)行業(yè)痛點(diǎn)。
SaaS客服應用的領(lǐng)創(chuàng )者，佳信客服吸睛 DEMO CHINA
今年的創(chuàng )新中國會(huì )開(kāi)啟峰會(huì )會(huì )展吸引超5萬(wàn)規模的創(chuàng )業(yè)者與投資人來(lái)到現場(chǎng)，為“大眾創(chuàng )新，萬(wàn)眾創(chuàng )業(yè)”再添熱度。作為SaaS客服行業(yè)的企業(yè)代表，佳信客服別出心裁的產(chǎn)品吸引了大量的與會(huì )者駐足，場(chǎng)面甚是火爆。佳信的宣傳資料更是在本次展會(huì )上被一搶而空。“搶光了，說(shuō)明有需求。希望可以幫助到更多的企業(yè)。”佳信客服的負責人表示。
目前，佳信客服獲得已經(jīng)獲得了200家企業(yè)用戶(hù)，其中十幾家大型客戶(hù)的信賴(lài)，客戶(hù)覆蓋零售、電商、金融、通信、制造、軟硬件、O2O等傳統及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。
