2015年12月18日，由CTI論壇主辦的2015年度“編輯推薦獎頒獎”暨行業(yè)應用及市場(chǎng)分析主題沙龍在北京隆重舉行，著(zhù)名的呼叫中心外包及電子商務(wù)代運營(yíng)企業(yè)@飛翱集團再度榮膺2015年度“編輯推薦獎”(呼叫中心外包解決方案)，這是繼2013年度和2014年度之后的第三次獲獎。同時(shí)，飛翱集團客戶(hù)關(guān)系運營(yíng)部的高級經(jīng)理何建龍先生也榮獲了2015年度“編輯推薦獎”(最佳管理人獎)。年底接連榮獲兩項大獎，正是對飛翱2015年在呼叫中心外包領(lǐng)域專(zhuān)注創(chuàng )新的最佳總結，也是對飛翱未來(lái)發(fā)展的殷切鼓勵。
上圖：飛翱集團榮膺2015年度“編輯推薦獎”(呼叫中心外包解決方案
上圖：何建龍先生榮獲2015年度“編輯推薦獎”(最佳管理人獎)
此次，CTI論壇在“編輯推薦獎”的評選規則上，采用了“自薦/推薦參選+大眾評審網(wǎng)絡(luò )投票+專(zhuān)家調研”的方式，嚴格推選出2015年度ICT領(lǐng)域(呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等)的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員，以此促進(jìn)ICT領(lǐng)域的信息交流，為業(yè)界提供了解行業(yè)發(fā)展的平臺。飛翱憑借優(yōu)秀的創(chuàng )新能力、專(zhuān)注的服務(wù)態(tài)度獲得此項榮譽(yù)也是眾望所歸。
自1997年成立以來(lái)，飛翱一直致力于提供高品質(zhì)的服務(wù)，并不斷進(jìn)行創(chuàng )新嘗試，提升客戶(hù)體驗。近年來(lái)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，飛翱更是創(chuàng )造出了呼叫中心與大數據相結合的發(fā)展模式，不僅促進(jìn)了傳統服務(wù)業(yè)現代化，還增進(jìn)了客戶(hù)的滿(mǎn)意度，收獲了良好的口碑。獲此殊榮，是行業(yè)專(zhuān)家及眾多客戶(hù)對飛翱在呼叫中心領(lǐng)域所作貢獻的一個(gè)充分肯定。飛翱將不遺余力，繼續努力提升自身品牌，在以后的工作中，為廣大客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
飛翱集團簡(jiǎn)介：
成立于1997年的飛翱集團是專(zhuān)為跨國公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團提供全方位的顧客服務(wù)，通過(guò)多種通訊渠道幫助客戶(hù)識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價(jià)值最大化。集團員工超過(guò)3500人，業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區。在大中華地區擁有5個(gè)呼叫運營(yíng)中心，包括上海、昆山、廣州、香港及臺北。呼叫中心的服務(wù)包括顧客服務(wù)熱線(xiàn)，撥入和撥出營(yíng)銷(xiāo)，升級服務(wù)和回應顧客問(wèn)詢(xún)等。電子商務(wù)的服務(wù)包括網(wǎng)上在線(xiàn)及呼叫中心服務(wù)、大數據統計分析。目前飛翱集團的服務(wù)語(yǔ)言包括普通話(huà)、粵語(yǔ)、上海話(huà)、閩南語(yǔ)、英語(yǔ)、維語(yǔ)和韓語(yǔ)。通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)的呼叫中心外包和電子商務(wù)外包，飛翱集團在眾多行業(yè)中已成功實(shí)施了500多個(gè)項目。
