2014年12月22日，由享譽(yù)國內外的呼叫中心專(zhuān)業(yè)機構CTI論壇主辦的行業(yè)應用及市場(chǎng)分析主題沙龍，暨2014年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎典禮在北京隆重舉行。此次，@飛翱集團榮膺2014年度“編輯推薦獎”（呼叫中心外包解決方案）。同時(shí)，飛翱集團客戶(hù)關(guān)系營(yíng)運部的高級經(jīng)理馮莉珺女士也榮獲了2014年度“編輯推薦獎”（最佳管理人獎），并代表飛翱集團出席了此次典禮。
（上圖：飛翱集團榮膺2014年度“編輯推薦獎”（呼叫中心外包解決方案））
在現場(chǎng)，匯聚了大量包括呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。通過(guò)與許多同行及企業(yè)負責人的溝通交流，更多企業(yè)對飛翱的呼叫中心及電子商務(wù)解決方案有了進(jìn)一步的認識和了解。
飛翱作為一家專(zhuān)業(yè)提供呼叫中心外包及電子商務(wù)代運營(yíng)外包的企業(yè)，在十七年發(fā)展進(jìn)程中，已經(jīng)成功實(shí)施了500多個(gè)項目，幫助客戶(hù)提升了市場(chǎng)影響力。此次能夠再度榮獲CTI論壇編輯推薦獎系列獎項，表明了飛翱在同行業(yè)中處于的領(lǐng)先地位。飛翱也希望在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，能夠繼續在行業(yè)內擴大影響力的同時(shí)，繼續與行業(yè)分享豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗。
飛翱集團簡(jiǎn)介：
成立于1997年的飛翱集團是專(zhuān)為跨國公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團提供全方位的顧客服務(wù)，通過(guò)多種通訊渠道幫助客戶(hù)識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價(jià)值最大化。集團共有3000多名員工，業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區。在大中華地區擁有4個(gè)呼叫運營(yíng)中心，包括上海、昆山、香港及臺北。呼叫中心的經(jīng)驗包括顧客服務(wù)熱線(xiàn)，撥入和撥出營(yíng)銷(xiāo)，升級服務(wù)和回應顧客問(wèn)詢(xún)等。電子商務(wù)的經(jīng)驗包括網(wǎng)站規劃建設、網(wǎng)上在線(xiàn)及呼叫中心服務(wù)、在線(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站管理維護和運營(yíng)服務(wù)、大數據統計分析。目前飛翱集團的服務(wù)語(yǔ)言包括普通話(huà)、粵語(yǔ)、上海話(huà)、閩南語(yǔ)、英語(yǔ)、日語(yǔ)和韓語(yǔ)。通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)的呼叫中心外包和電子商務(wù)外包，飛翱集團在眾多行業(yè)中已成功實(shí)施了500多個(gè)項目。
