近日，上海自由貿易試驗區公布了22家代表性企業(yè)的經(jīng)典案例，經(jīng)嚴格資質(zhì)考核和實(shí)地評審后，@飛翱集團(http://weibo.com/800teleservices )旗下華泛（上海）投資管理有限公司很榮幸成為這22家代表性企業(yè)之一。在隨后舉行的自貿區表彰大會(huì )中，浦東新區副區長(cháng)簡(jiǎn)大年先生與飛翱集團CEO@黃有權Alex (http://weibo.com/800alexwong)先生就自貿區未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行了簡(jiǎn)短的交流，并對飛翱集團在自貿區的建設中作出的示范性作用贊賞有加，對其在自貿區內所取得的成績(jì)表示肯定。
浦東新區副區長(cháng)簡(jiǎn)大年先生（左）與飛翱集團總裁黃有權先生（右）合影留念
上海自貿試驗區掛牌運作了近2年，金融創(chuàng )新、貿易監管、政府管理都初有成效，投資領(lǐng)域更加開(kāi)放透明。截至目前，共有3000多家企業(yè)落戶(hù)，共辦結備案項目8311個(gè)，合同外資204億美元。2015年負面清單、51條擴大開(kāi)放措施為企業(yè)拓展新領(lǐng)域、開(kāi)展新業(yè)務(wù)提供了強大政策支持，擴區后的良好產(chǎn)業(yè)基礎和載體空間，加速了項目落地，并形成了一批典型案例。此次共公布出22個(gè)金融創(chuàng )新案例，旨在鼓勵和推動(dòng)企業(yè)根據實(shí)體經(jīng)濟需求和貿易投資便利化的要求，不斷創(chuàng )新產(chǎn)品和服務(wù)模式。飛翱集團作為國內呼叫中心外包領(lǐng)域的領(lǐng)導者，于2014年10月在上海自貿試驗區成立了華泛（上海）投資管理有限公司，創(chuàng )造性地將呼叫中心與大數據相結合，提升客戶(hù)體驗，促進(jìn)傳統服務(wù)現代化，將呼叫中心的服務(wù)范圍不斷延伸。今后，飛翱集團仍將繼續積極地投身呼叫中心外包事業(yè)之中，發(fā)揮自貿區先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用，促進(jìn)上海服務(wù)外包業(yè)的健康發(fā)展。
飛翱集團簡(jiǎn)介：
成立于1997年的飛翱集團是專(zhuān)為跨國公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團提供全方位的顧客服務(wù)，通過(guò)多種通訊渠道幫助客戶(hù)識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價(jià)值最大化。集團共有3000員工，業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區。在大中華地區擁有4個(gè)呼叫運營(yíng)中心，包括上海、昆山、香港及臺北。呼叫中心的經(jīng)驗包括顧客服務(wù)熱線(xiàn)，撥入和撥出營(yíng)銷(xiāo)，升級服務(wù)和回應顧客問(wèn)詢(xún)等。電子商務(wù)的經(jīng)驗包括網(wǎng)站規劃建設、網(wǎng)上在線(xiàn)及呼叫中心服務(wù)、在線(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站管理維護和運營(yíng)服務(wù)、大數據統計分析。目前飛翱集團的服務(wù)語(yǔ)言包括普通話(huà)、粵語(yǔ)、上海話(huà)、閩南語(yǔ)、英語(yǔ)、日語(yǔ)和韓語(yǔ)。通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)的呼叫中心外包和電子商務(wù)外包，飛翱集團在眾多行業(yè)中已成功實(shí)施了500多個(gè)項目。
