2015年9月8日，全球領(lǐng)事保護與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心項目績效評價專家評審會成功召開。外交部財務(wù)司、領(lǐng)事司，財政部行政政法司，科技部科技評估中心，以及民生銀行信用卡中心的有關(guān)同志參加了會議。
評估中心王瑞軍主任代表評估組，就“全球領(lǐng)事保護與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心”項目績效評價進行了報告，翟啟江副研究員對相關(guān)評估方法、模型做了補充匯報。與會人員圍繞預算績效評價的特點、評價指標的遴選與確定、外交領(lǐng)域項目的量化評價、領(lǐng)事保護工作面臨的新形勢與新要求等議題進行了深入討論，并提出進一步修改完善績效評價報告的意見與建議。
與會各方認為，科技部科技評估中心作為外交部經(jīng)過多方比較、擇優(yōu)確定的第三方評估機構(gòu)，扎實有效地開展了“全球領(lǐng)事保護與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心”項目的績效評價工作，指標設(shè)計科學合理，報告內(nèi)容全面，方法簡明客觀，體現(xiàn)了專業(yè)的評估能力和職業(yè)水準。評估結(jié)論基于第三方視角，客觀公正地反映了呼叫中心項目的運行情況，為呼叫中心下一步工作提出了建設(shè)性意見。
本次評估，不僅有效落實了財政部關(guān)于加強和改進中央部門項目支出預算管理的有關(guān)要求，也是評估中心首次嘗試外交領(lǐng)域項目的績效評價，拓展了業(yè)務(wù)領(lǐng)域，也為今后評估中心承擔相關(guān)領(lǐng)域的評估任務(wù)積累了寶貴的經(jīng)驗。
