• <strike id="fdgpu"><input id="fdgpu"></input></strike>
    <label id="fdgpu"></label>
    <s id="fdgpu"><code id="fdgpu"></code></s>

  • <label id="fdgpu"></label>
  • <span id="fdgpu"><u id="fdgpu"></u></span>

    <s id="fdgpu"><sub id="fdgpu"></sub></s>
     首頁(yè) > 新聞 > 國(guó)內(nèi) >

    通信企協(xié)將開展呼叫中心評(píng)審驗(yàn)證工作

    2015-09-22 15:34:04   作者:   來(lái)源:人民郵電報(bào)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:6606


      為了加快推廣由工業(yè)和信息化部發(fā)布的我國(guó)呼叫中心領(lǐng)域第一個(gè)部頒行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),引導(dǎo)國(guó)內(nèi)呼叫中心市場(chǎng)良性發(fā)展,9月21日,《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》新聞發(fā)布會(huì)在中國(guó)信息通信研究院召開。中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專業(yè)委員會(huì)在發(fā)布會(huì)上表示,將按照《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》組織開展呼叫中心企業(yè)機(jī)構(gòu)的評(píng)審驗(yàn)證工作,并介紹了開展評(píng)審驗(yàn)證的相關(guān)辦法和流程。中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專業(yè)委員會(huì)主任李錫堂、副秘書長(zhǎng)胡世明以及評(píng)定中心副主任李農(nóng)等出席會(huì)議。

      《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》(英文簡(jiǎn)稱CCSO)于今年7月1日開始實(shí)施。為了盡快推廣CCSO標(biāo)準(zhǔn),中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專業(yè)委員會(huì)將組織開展呼叫中心企業(yè)機(jī)構(gòu)的評(píng)審驗(yàn)證工作。通過(guò)評(píng)審可以規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部管理,提高對(duì)外服務(wù)質(zhì)量,改善運(yùn)營(yíng)績(jī)效,提升企業(yè)形象。

      據(jù)了解,中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專業(yè)委員會(huì)評(píng)定中心,是審核批準(zhǔn)企業(yè)是否通過(guò)CCSO標(biāo)準(zhǔn)的最終評(píng)審機(jī)構(gòu)。評(píng)定中心攜手深圳市聚信標(biāo)普咨詢有限公司負(fù)責(zé)評(píng)審材料的組織、CCSO標(biāo)準(zhǔn)注冊(cè)評(píng)審員和注冊(cè)協(xié)調(diào)員的邀請(qǐng)與培訓(xùn)、CCSO標(biāo)準(zhǔn)官方網(wǎng)站www.chinaccso。org。cn的運(yùn)營(yíng)和CCSO標(biāo)準(zhǔn)注冊(cè)合作伙伴推廣等工作。通過(guò)評(píng)審的企業(yè),將由中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》評(píng)審合格證書。經(jīng)培訓(xùn)考試通過(guò)的CCSO注冊(cè)協(xié)調(diào)員或注冊(cè)評(píng)審員,將由中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)CCSO注冊(cè)協(xié)調(diào)員或CCSO注冊(cè)評(píng)審員證書。

    • 0

    • 0

    • 0

    • 0

    • 0

    • 0

    • 0

    • 0

    分享到:           收藏

    專題

    亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 化隆| 汝城县| 汕头市| 连云港市| 石棉县| 开阳县| 清涧县| 沙雅县| 曲周县| 邯郸县| 剑阁县| 乐都县| 莱州市| 北安市| 新源县| 阿图什市| 微山县| 静海县| 云浮市| 皋兰县| 井冈山市| 专栏| 竹溪县| 石河子市| 新巴尔虎左旗| 唐海县| 广安市| 洛扎县| 广平县| 平山县| 汾西县| 安吉县| 浠水县| 万安县| 张家界市| 孝昌县| 颍上县| 双鸭山市| 遂昌县| 丽水市| 麦盖提县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444