《消費者報告》（Consumer Reports）顯示，Verizon不再是美國四大運營(yíng)商中最受歡迎的寵兒，T-Mobile已取而代之。
虛商口碑遙遙領(lǐng)先
《消費者報告》的全國性調查剛進(jìn)入第五個(gè)年頭，但這也是Verizon第一次被拉下王座。
四大運營(yíng)商之間的分差并不大：T-Mobile得到了73分（總分100），其次是Verizon 的70分、AT&T 68分和Sprint 67分。該結果基于消費者對運營(yíng)商的價(jià)格、語(yǔ)音質(zhì)量、短信服務(wù)、網(wǎng)站服務(wù)、數據流量速度以及消費者報告的讀者反饋。
值得注意的是，這四大運營(yíng)商的排名遠遠低于地區性的運營(yíng)商和虛商，排第一的是Consumer Cellular，Ting、Jitterbug、Credo、Virgin Mobile（維珍移動(dòng)公司）和U.S. Cellular都不容小覷。
Verizon仍是無(wú)冕之王
調查運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量的方式有很多，運營(yíng)商也往往投入較大的精力在調查所包含的服務(wù)上。
網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量調查報告RootMetrics顯示，2015年上半年，Verizon排第一，T-Mobile排最后一名。而Ookla采用了另一種方法，其結果顯示，T-Mobile第一，Verizon第二。
verizon 公司發(fā)言人查克·昂比（Chuck Hamby）表示：“我們一直認為，最精準的調查結果來(lái)自科學(xué)的數據管理方法，而不是簡(jiǎn)單地針對人群的數據調查。Verizon公司將繼續專(zhuān)注于為我們的用戶(hù)提供最佳的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )及最好的用戶(hù)體驗，這是我們的榮耀。”
四大運營(yíng)商服務(wù)全面提升
《消費者報告》顯示，其讀者最滿(mǎn)意T-Mobile的網(wǎng)絡(luò )覆蓋與價(jià)格，即使它在網(wǎng)絡(luò )通話(huà)質(zhì)量與數據流量方面的表現遜于Verizon 和 AT&T，僅優(yōu)于sprint。
但是T-Mobile用它的“Uncarrier”系列促銷(xiāo)活動(dòng)贏(yíng)得了用戶(hù)的芳心，包括免費國際漫游、數據流量滾存，免費觀(guān)影以及無(wú)限制的 流媒體音樂(lè )服務(wù)。
值得注意的是，消費者對運營(yíng)商的信心在T-Mobile的“攪和”下正持續增長(cháng)，T-Mobile的一系列舉措迫使對手作出反應，包括更低的價(jià)格、更自由的套餐以及更多友好的功能。事實(shí)上，每個(gè)運營(yíng)商的得分相比2014年都有所提升。
去年，T-mobile 和 Verizon的得分都是69，而Sprint在大幅降價(jià)以及全面改善服務(wù)后，其得分也在去年59的基礎上提升了8個(gè)點(diǎn)。
