自從運營(yíng)商流量實(shí)施不清零以來(lái)，就曝出多起手機偷跑流量的案例。對此，一些媒體不專(zhuān)業(yè)、不負責任、不做調查的報道，一邊倒的質(zhì)疑運營(yíng)商的計費系統存在問(wèn)題。加之中國網(wǎng)民已經(jīng)對許多“官方言論”失去信任，讓運營(yíng)商背上了流量偷跑的“黑鍋”。
而實(shí)際情況則是這也樣的。在《充電三小時(shí)偷跑23G流量》這個(gè)案例中，中國電信調查發(fā)現該用戶(hù)的手機安裝了一款兒童高清視頻應用，該應用不斷地聯(lián)網(wǎng)重復下載文件，導致手機快速消耗掉23G流量。
在《女子手機一夜跑50G流量》案例中，調查發(fā)現，該女子手機設置成了WLAN熱點(diǎn)，導致了PC等設備接入該WLAN熱點(diǎn)上網(wǎng)下載電影等體積較大文件，導致巨大的流量消耗。
因此，“手機偷跑流量”的火爆新聞最終似乎與運營(yíng)商沒(méi)有關(guān)系，均為手機用戶(hù)自我操作不當導致的。隨著(zhù)4G網(wǎng)絡(luò )和4G手機的大規模普及，手機上網(wǎng)已經(jīng)成為一種潮流，其中就有許多人對手機功能、設置、應用存在“無(wú)知”，因此如何保護好這些用戶(hù)的權益成為必須要思考的問(wèn)題。
首先，應用權限的監管。目前，在A(yíng)ndroid系統中，對應用權限的管理并不嚴格。應用開(kāi)發(fā)者可以隨意調用一些接口和系統權限，用于Push消息、聯(lián)網(wǎng)、發(fā)短信，甚至調用支付功能。
而Push消息、聯(lián)網(wǎng)的過(guò)程中都會(huì )耗費流量，這也是一些惡意軟件最常見(jiàn)的行為。據騰訊移動(dòng)安全實(shí)驗室《2015年第三季度手機安全報告》顯示，有75.28%的手機惡意軟件（病毒）具有資費消耗的特征。
因此規范應用對接口、系統權限的使用是解決應用偷跑流量的主要手段。工信部作為監管方，目前會(huì )以用戶(hù)舉報、抽查電子市場(chǎng)的形式打擊這些違規的應用，并通過(guò)媒體進(jìn)行曝光。同時(shí)2013年11月公布了《關(guān)于加強移動(dòng)智能終端進(jìn)網(wǎng)管理的通知》，禁止手機企業(yè)通過(guò)預裝軟件的方式牟利，這從一定程度上限制了手機系統底層內置難以主動(dòng)刪除的應用的可能性。
此外，還曾要求應用開(kāi)發(fā)者進(jìn)行實(shí)名制認證，由于存在實(shí)施難度也擱置了。解決問(wèn)題的方法，其實(shí)依靠行政監管難以實(shí)施，從Android系統著(zhù)手才是解決之道。然而該系統為Google所有，其本著(zhù)開(kāi)放的策略，與iOS進(jìn)行差異化競爭，導致對系統權限、接口的管理并不嚴格，為各種安全問(wèn)題的出現埋下了隱患。
有能力優(yōu)化Android系統的手機廠(chǎng)商，都應該對Android接口在系統層面進(jìn)行限制，禁止應用調用這些權限，并開(kāi)發(fā)一個(gè)系統底層的流量監控功能模塊，為用戶(hù)做好底層的，無(wú)感知的，沉浸式安全防護。
其次，運營(yíng)商的業(yè)務(wù)升級、改進(jìn)。目前，對于流量使用，運營(yíng)商一方面采取流量費500元或1000元封頂的措施降低用戶(hù)因無(wú)故偷跑流量的損失。也會(huì )有短信的即時(shí)提醒來(lái)告知用戶(hù)流量消耗情況。
但是運營(yíng)商無(wú)法為用戶(hù)提供手機流量的精準詳單，如同電話(huà)詳單一樣，看到每K流量的去處。據運營(yíng)商的朋友說(shuō)，運營(yíng)商流量的統計是通過(guò)IP和URL來(lái)統計，而不是計算哪個(gè)應用進(jìn)行了上網(wǎng)操作，因此如果向用戶(hù)展示這些訪(fǎng)問(wèn)的IP和URL，數據量極其龐大，對于查看是哪個(gè)應用或操作導致了流量偷跑意義不大。
因此，運營(yíng)商可以通過(guò)設置“安全閥門(mén)”的方式來(lái)解決這一難題。為用戶(hù)辦理流量包用完后自動(dòng)斷網(wǎng)業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)可以在用戶(hù)申請SIM卡的時(shí)候辦理，也可以通過(guò)手機短信發(fā)送固定指令到運營(yíng)商客服號碼進(jìn)行自己設置和取消。
當前運營(yíng)商之所以沒(méi)有類(lèi)似業(yè)務(wù)，因為此前的業(yè)務(wù)設計為2G時(shí)代的業(yè)務(wù)設計，那時(shí)候手機的上網(wǎng)速度、手機網(wǎng)民數量都非今日而語(yǔ)。業(yè)務(wù)設計需要與時(shí)俱進(jìn)，需要創(chuàng )新，需要根據用戶(hù)和市場(chǎng)需求變化而快速變化。運營(yíng)商一直背負著(zhù)“壟斷”罵名，甚至在網(wǎng)絡(luò )上演化成為一種“階級仇恨”，這意味著(zhù)運營(yíng)商不能再無(wú)視用戶(hù)需求，無(wú)視創(chuàng )新，要改變此前低效的業(yè)務(wù)更改流程，快速做業(yè)務(wù)變更的決策，這關(guān)系到運營(yíng)商的品牌和口碑。
最后，手機用戶(hù)要學(xué)會(huì )使用智能手機。以上都是對企業(yè)的建議，估計實(shí)施起來(lái)存在時(shí)間缺口，因此手機用戶(hù)應該做好手機使用的功課。比如，不要隨意的在設置中開(kāi)啟WLAN熱點(diǎn)，不要在一些論壇、非安全的電子市場(chǎng)下載手機應用。
在安裝手機應用的時(shí)候，要注意觀(guān)察系統提示的應用權限，比如，一款手電筒工具，如果具有聯(lián)網(wǎng)的權限，就應該謹慎使用。也可以通過(guò)手機管家等手機安全軟件關(guān)閉這些應用的聯(lián)網(wǎng)、發(fā)短信、支付等敏感權限。
通過(guò)安裝專(zhuān)業(yè)的手機安全軟件，實(shí)現對流量的精準監控。我的安卓手機就安裝了騰訊手機管家，通過(guò)對流量的監控，可以清晰地知道每日使用了多少移動(dòng)流量、WiFi流量，以及每款應用消耗了多少流量，并且還可以在流量達到包月套餐的時(shí)候自動(dòng)斷網(wǎng)。
但使用手機安全軟件監控流量也不是萬(wàn)能的。因為一些Android系統限制了手機安全軟件開(kāi)機自啟動(dòng)，導致手機安全軟件難以精準監控流量消耗，會(huì )存在誤差。用戶(hù)還需要密切關(guān)注每日的運營(yíng)商流量提醒短信，發(fā)現有流量消耗巨大的情況，應立即關(guān)閉移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )，打運營(yíng)商客服電話(huà)查詢(xún)流量消耗的問(wèn)題。
