manage是中通天鴻自主研發(fā)的呼叫中心中間件管理系統(tǒng)（包含一套中間件管理平臺(tái)和一套接口API），其中的中間件管理端可應(yīng)對(duì)市面上百分之90的客戶(hù)需求，標(biāo)準(zhǔn)的API接口可使客戶(hù)進(jìn)行快速部署。

　　中通天鴻manage客戶(hù)呼叫中心管理系統(tǒng)包含日程規(guī)則系統(tǒng)智能切換、IVR多樣化多功能建設(shè)、技能組快捷管理、角色權(quán)限控制、員工信息管理、分機(jī)支持手機(jī)固話(huà)sip虛擬電話(huà)、上傳語(yǔ)音自動(dòng)轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)可用語(yǔ)音、錄音在線(xiàn)收聽(tīng)下載、多角度系統(tǒng)員工分組監(jiān)控、參數(shù)個(gè)性化設(shè)置、多維度報(bào)表統(tǒng)計(jì)、自創(chuàng)自定義報(bào)表功能、靈活的接口API、智能ACD排隊(duì)等；我司manage系統(tǒng)使用多服務(wù)器負(fù)載方式及多點(diǎn)部署，保證服務(wù)不間斷。

　　中通天鴻（北京）通信科技有限公司是中國(guó)領(lǐng)先的呼叫中心解決方案提供商，致力于為企業(yè)用戶(hù)提供最專(zhuān)業(yè)、最完善的呼叫中心解決方案及咨詢(xún)服務(wù)，主要包括呼叫中心自建、呼叫中心外包、云呼叫中心、以及通信資源等產(chǎn)品和服務(wù)，幫助企業(yè)改善信息的匯聚、處理和流轉(zhuǎn)。業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及金融、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、IT 制造、物流、快消品、教育咨詢(xún)等。

　　中通天鴻總部設(shè)在北京，上海、河北、山東、長(zhǎng)春設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，具有中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部核準(zhǔn)的跨地區(qū)（全國(guó)）增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，是中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)、電信集團(tuán)核心業(yè)務(wù)代理商和戰(zhàn)略合作伙伴。

　　中通天鴻公司匯集了一批來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)、通訊、IT等行業(yè)的優(yōu)秀人才，擁有強(qiáng)大的呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)能力，能夠根據(jù)客戶(hù)需求提供個(gè)性化的定制產(chǎn)品和解決方案。

　　目前，中通天鴻正在為近千家的大型跨地域企業(yè)提供呼叫中心服務(wù)，其中包括近百家全球500強(qiáng)企業(yè)，并與中糧集團(tuán)、用友、華碩、索尼、神州數(shù)碼、光大銀行、拉手網(wǎng)、樂(lè)蜂網(wǎng)、滴滴打車(chē)、宅急送等知名企業(yè)保持了多年的良好合作。