手機“偷流量”調查：軟件商與運營(yíng)商利益鏈難破
手機“偷流量”事件近日頻頻被曝光。
廣東順德一位消費者投訴稱(chēng)，自己的手機在抽屜里充電，卻在3小時(shí)內被告知用了23G流量，必須補繳1100多元上網(wǎng)費。中國電信技術(shù)人員與手機廠(chǎng)商工程師調查后確認，異常流量是由手機內某款應用軟件重復下載大流量文件產(chǎn)生。
一張龐大的不為人知的手機軟件利益鏈背后究竟如何運作？誰(shuí)在背后進(jìn)行操作？權利和責任到底如何界定？近日，《中國經(jīng)營(yíng)報》記者對此展開(kāi)深入調查。
一鍵ROOT被指罪魁禍首？
“流量不清零”政策實(shí)施以來(lái)，在近期飽受詬病。有不少用戶(hù)表示，自從“流量不清零”政策實(shí)行之后，流量消耗就比以前快了。雖然有不少用戶(hù)直指運營(yíng)商，但是根據《中國經(jīng)營(yíng)報》記者調查了解，應用中的APP才是罪魁禍首。
一位不愿具名的從事APP編程的程序員在接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)表示，流量跑得過(guò)快，主要是由于SP（服務(wù)提供者）的惡意越權。
公開(kāi)資料顯示：SP是Service Provider（服務(wù)提供者）的縮寫(xiě)，是指電信增值服務(wù)提供商，即通過(guò)運營(yíng)商提供的增值接口為用戶(hù)提供服務(wù)，然后由運營(yíng)商在用戶(hù)的手機費和寬帶費中扣除相關(guān)服務(wù)費，最后運營(yíng)商和SP再按照比例分成。而本文中的SP，則指代的是APP制作商。
“基本確定，流量跑得過(guò)快是受到SP制作的APP的影響，這樣的APP一般安卓手機的比較多。”上述程序員表示，一般是針對安卓系統做網(wǎng)絡(luò )定時(shí)器，檢測是否開(kāi)了網(wǎng)絡(luò )，然后手機便開(kāi)始跑流量。
“現在手機的分辨率越來(lái)越高，而且又是4G網(wǎng)絡(luò )。除了較大的企業(yè)做的APP以外，本來(lái)很多APP在流量控制上都不是很好。”其表示，由于安卓是jawa語(yǔ)言，屬于開(kāi)源的程序語(yǔ)言，因此很多權限都有所放開(kāi)。不少安卓的APP可以做控制器，控制手機中本無(wú)全控制的權限。“比如凌晨?jì)扇c(diǎn)，APP可以自動(dòng)檢測，打開(kāi)網(wǎng)絡(luò )后上傳東西”。其表示，除了安卓手機以外，越獄后的蘋(píng)果手機其實(shí)和安卓沒(méi)什么區別。
而除了自動(dòng)打開(kāi)網(wǎng)絡(luò )以外，APP還可以通過(guò)開(kāi)源的權限做很多事情，比如自己寫(xiě)短信，發(fā)送短信或者彩信。而這些權限，其實(shí)都是“用戶(hù)”給予的。
“用戶(hù)安裝安卓軟件的時(shí)候都會(huì )有權限提示，很多人全選允許就開(kāi)始下載，這樣APP就拿到了手機最高的權限。”而所謂一鍵ROOT之后，雖然用戶(hù)在手機上的使用隨意性增強了，但是同樣對于惡意的SP商們，“用戶(hù)的權限控制就跟沒(méi)有了一樣，對方可以通過(guò)APP獲取手機上的通訊錄，撥打電話(huà)，甚至可以控制網(wǎng)絡(luò )，掌握位置信息”。上述不愿具名人士說(shuō)。
如果說(shuō)前幾年的偷流量，是為了與運營(yíng)商在分成上能多獲利的話(huà)，那么近期的惡意偷流量的主要目的，則是獲取用戶(hù)更多的信息，或直接牟利，或者了解用戶(hù)喜好推送個(gè)性化信息。
安卓手機之危
除了運營(yíng)商抓耳撓腮，硬件廠(chǎng)商也被用戶(hù)指責在A(yíng)PP過(guò)濾方面存在過(guò)失。面對這樣的現狀，硬件廠(chǎng)商也在做相應的努力，不是通過(guò)自己的應用商店做過(guò)濾網(wǎng)，就是通過(guò)第三方應用過(guò)濾不良APP，但是也都是事半功倍。
大神手機相關(guān)負責人在接受記者采訪(fǎng)時(shí)指出，針對安卓手機跑流量快的情況，大神手機與360 OS適配，用來(lái)過(guò)濾到?jīng)]必要的APP，并且360 OS也有流量監控的設置。不過(guò)，其相關(guān)負責人表示，由于A(yíng)PP偷流量是安卓手機的通病，所以即便是適配了360 OS也只能說(shuō)希望能改善這樣的情況，卻無(wú)法改變目前安卓app容易偷流量的難題。
小米手機則是在自己的小米商店進(jìn)行過(guò)濾。小米手機相關(guān)負責人在接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)指出，小米手機的應用都在小米商店當中下載，在A(yíng)PP進(jìn)入小米商店時(shí)，小米商店自身會(huì )有一次檢測，防止惡意APP進(jìn)入商店。而對于良好的APP，在更新時(shí)若轉為“惡意”APP或者有偷流量的嫌疑都會(huì )直接下架。
而對于預裝軟件存在惡意走流量的問(wèn)題，一位不愿意具名的業(yè)內人士在接受記者采訪(fǎng)時(shí)指出，預裝軟件常常出現在山寨手機以及通過(guò)線(xiàn)下渠道流通的手機之中。“山寨手機廠(chǎng)商以及線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)的利潤微薄，預裝軟件則成為他們的又一個(gè)收入主要來(lái)源。”而其表示，預裝軟件跑流量的情況要嚴重得多。“SP商與線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)抑或山寨手機廠(chǎng)商都會(huì )有專(zhuān)門(mén)集中的交易地點(diǎn)”。
除了預裝軟件以外，其他通過(guò)第三方安全軟件過(guò)濾或者自身APPstore過(guò)濾的手機是否真的安全？上述不愿具名的程序員表示：未必。相對安全一點(diǎn)的蘋(píng)果IOS系統，便是由于其閉源系統的天然安全性。
“蘋(píng)果是oc語(yǔ)言，給你什么你用什么，很多權限SP商是無(wú)法拿到的。光在第一層，蘋(píng)果就杜絕了很多企圖制作惡意APP的SP商。”程序員解釋?zhuān)螅珹PP要想通過(guò)蘋(píng)果商店這唯一指定的APP下載地點(diǎn)上線(xiàn)，就要遵守蘋(píng)果一套衡量的標準，如果你APP內存處理得不夠好，或者APP有惡意功能，蘋(píng)果商店都有權下架APP。
而對于篩選APP來(lái)說(shuō)，相比安卓軟件的工作量更大。“開(kāi)發(fā)語(yǔ)言就決定了這個(gè)工作量”。上述程序員表示，蘋(píng)果商店一方面有自己的盈利，因此財務(wù)相對自由，不需要向“小SP商”伸手，加上天然的閉源性，因此把控嚴格。但是安卓?jì)戎密浖蛘叩谌桨踩浖粌H需要面對海量的APP來(lái)做分析，而且有時(shí)候盈利也會(huì )靠SP商，因此自然也會(huì )放水。
除此以外，來(lái)自騰訊移動(dòng)安全實(shí)驗室的手機安全報告顯示，手機病毒是盜取手機流量的“真兇”之一。
2015年上半年，在A(yíng)ndroid病毒類(lèi)型中，資費消耗類(lèi)病毒比例最大，占比達到79.18%，排名第一。這類(lèi)手機病毒被二次打包到一些熱門(mén)應用中，偷偷在后臺啟動(dòng)，然后私自下載其他應用、彈出廣告或者推廣病毒牟利。
電信運營(yíng)商控制不嚴？
雖然手機流量跑得快的直接原因可能不在運營(yíng)商，但是運營(yíng)商仍然需要自清。針對“流量偷跑快”，三大電信運營(yíng)商對記者的回應當中頻繁出現“保證”“不存在”等字眼，甚至將“流量的偷跑”原因歸結于后臺運行手機軟件。
中投顧問(wèn)IT行業(yè)研究員王寧遠指出，對于流量計費上并不透明的運營(yíng)商，的確不能不讓人懷疑。
王寧遠表示，如果是極個(gè)別現象還有可能是用戶(hù)“故意刁難”運營(yíng)商，但是眾多用戶(hù)反映出現這個(gè)現象，就難免不讓人懷疑其中有貓膩。在流量計費方面，用戶(hù)處于絕對的弱勢，流量計算方法、如何流失、還剩多少、流量費用，個(gè)中詳情用戶(hù)一概不知，運營(yíng)商也沒(méi)有公開(kāi)，再加上運營(yíng)商含糊的處理方法，進(jìn)一步加深了公眾對運營(yíng)商“玩貓膩”的懷疑。
雖然官方表示，流量不清零并非運營(yíng)商所為，但是用戶(hù)的不信任反而加重了輿論對運營(yíng)商的懷疑。對此，王寧遠表示，運營(yíng)商的公信力度低，一方面是因為所處行業(yè)壟斷程度高，一直暴利，他們控制整個(gè)話(huà)語(yǔ)權，用戶(hù)只能任其宰割，所以公眾對運營(yíng)商持有一種“偏激”的感情；另一方面則是因為運營(yíng)商的計費系統和實(shí)際運營(yíng)公開(kāi)程度低，回應公眾質(zhì)疑的方式簡(jiǎn)單且不磊落，公眾想相信也沒(méi)有切實(shí)的證據讓其相信。運營(yíng)商應該直面公眾質(zhì)疑，拿出證據來(lái)力證清白，查清原因并給出處理方法，而不是一味的和稀泥。
王寧遠表示，“降費提速”是當前運營(yíng)商最需要做的事情，流量不推廣本身是為了節省用戶(hù)流量成本，增加用戶(hù)福利，這一舉措的初衷是好的。現在還不清楚流量偷跑是否真的是運營(yíng)商為了減少損失而在計費系統上做了手腳，倘若是其他外界因素引起，沒(méi)有必要放緩推廣進(jìn)度，但若真的是運營(yíng)商做了手腳，就必須給消費者一個(gè)合理的交代。
