隨著(zhù)新經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)和經(jīng)濟全球化步伐的加快，技術(shù)創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新正成為經(jīng)濟發(fā)展的原動(dòng)力。國務(wù)院總理李克強在全國“雙創(chuàng )周”活動(dòng)中指出，要主動(dòng)擁抱“雙創(chuàng )”，通過(guò)眾創(chuàng )、眾包、眾扶、眾籌等新模式，帶動(dòng)大中小企業(yè)生產(chǎn)方式和組織管理模式變革，催生新的工業(yè)革命。
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，數字化技術(shù)使得數據的快速流動(dòng)和共享成為現實(shí)，云計算技術(shù)全面提升了企業(yè)的大數據應用與分析能力，商業(yè)數據處理從基本的樣本分析向大數據技術(shù)應用而轉變，數據成為大數據時(shí)代最有價(jià)值的資源，推動(dòng)或倒逼各行各業(yè)邁向數字化轉型。這些數字化新技術(shù)的不斷出現，企業(yè)面臨著(zhù)全新的變革與挑戰。
大數據與“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮重疊，數字技術(shù)與服務(wù)創(chuàng )新結合，在互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O、電商、互聯(lián)網(wǎng)醫療、社交網(wǎng)絡(luò )、數字廣告等場(chǎng)景下多樣化的數據融合推動(dòng)信息價(jià)值變現的機遇與挑戰。互聯(lián)網(wǎng)公司搶得大數據積累的先發(fā)優(yōu)勢，金融、零售等傳統服務(wù)型企業(yè)如何應對數字化挑戰，應用大數據技術(shù)分析積累的海量數據，實(shí)現全面理解客戶(hù)行為基礎上的精準營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng )新個(gè)性化的客戶(hù)體驗，成為傳統企業(yè)必須面對的關(guān)鍵挑戰。
“第六屆中國客戶(hù)管理大會(huì )暨中國客戶(hù)管理創(chuàng )新論壇”，由中國客戶(hù)管理領(lǐng)域的倡導者和行業(yè)推動(dòng)者--中國客戶(hù)管理網(wǎng)，攜手清華大學(xué)創(chuàng )業(yè)研究中心、中國互聯(lián)網(wǎng)金融研究院、清華校友總會(huì )互聯(lián)網(wǎng)和新媒體協(xié)會(huì )、清華大數據產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會(huì )、中國客戶(hù)管理研究院，以及金融客咖啡等知名企業(yè)聯(lián)合發(fā)起。
大會(huì )將圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的數字化轉型與服務(wù)創(chuàng )新”的主題，深入探討大數據時(shí)代如何應用數字化技術(shù)推進(jìn)管理轉型和服務(wù)創(chuàng )新，面向銀行、保險、互聯(lián)網(wǎng)、零售等商業(yè)服務(wù)業(yè)和醫療、交通、旅游等公共服務(wù)業(yè)，深入探討大數據時(shí)代的產(chǎn)業(yè)變革發(fā)展機遇、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的數字技術(shù)創(chuàng )新、移動(dòng)互聯(lián)驅動(dòng)的體驗創(chuàng )新、客戶(hù)為中心的忠誠計劃與服務(wù)創(chuàng )新等熱點(diǎn)話(huà)題。大會(huì )還將發(fā)布中國客戶(hù)管理研究院歷經(jīng)一年的研究成果--中國數字化能力指數和中國客戶(hù)忠誠能力指數，為衡量技術(shù)創(chuàng )新能力與服務(wù)創(chuàng )新能力提供全面的指標體系框架和標準化的評價(jià)測量指南。
【大會(huì )時(shí)間】2015年12月10日
【大會(huì )地點(diǎn)】北京漢華國際飯店
【大會(huì )規模】500人
【參會(huì )行業(yè)】銀行、保險、互聯(lián)網(wǎng)、零售、醫療、交通、汽車(chē)、商旅服務(wù)、公共服務(wù)等行業(yè)
【主辦單位】中國客戶(hù)管理網(wǎng)
【協(xié)辦單位】清華大學(xué)中國創(chuàng )業(yè)研究中心
中國互聯(lián)網(wǎng)金融研究院
清華校友總會(huì )互聯(lián)網(wǎng)與新媒體協(xié)會(huì )
清華大數據產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會(huì )
中國客戶(hù)管理研究院
金融客咖啡
【會(huì )議承辦】北京迪銘營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)有限公司
【大會(huì )日程】
論壇一：大數據驅動(dòng)的數字化變革與技術(shù)創(chuàng )新
焦點(diǎn)議題
大數據驅動(dòng)的產(chǎn)業(yè)變革與發(fā)展機遇
大數據技術(shù)應用驅動(dòng)金融服務(wù)創(chuàng )新
大數據技術(shù)驅動(dòng)醫療健康行業(yè)創(chuàng )新
社交大數據驅動(dòng)用戶(hù)畫(huà)像與社群經(jīng)營(yíng)
中國企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新與數字化能力指數
論壇二：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的數字化管理與服務(wù)創(chuàng )新
焦點(diǎn)議題
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展與服務(wù)創(chuàng )新
“互聯(lián)網(wǎng)+銀行”傳遞零距離用戶(hù)互動(dòng)
“互聯(lián)網(wǎng)+保險”創(chuàng )新產(chǎn)品與在線(xiàn)服務(wù)
“互聯(lián)網(wǎng)+零售”創(chuàng )新價(jià)值與購物體驗
中國企業(yè)服務(wù)創(chuàng )新與客戶(hù)忠誠能力指數
【特邀嘉賓】
（部分參會(huì )嘉賓，排名不分先后）
高建 博士，清華大學(xué)中國創(chuàng )業(yè)研究中心主任，全球創(chuàng )業(yè)觀(guān)察（GEM）中國負責人
胡捷 博士，長(cháng)江商學(xué)院教授，金融學(xué)學(xué)程教授
趙剛 博士，北京賽智咨詢(xún)總經(jīng)理，貴陽(yáng)大數據產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃主要起草人
江青，國家統計局，信息服務(wù)中心大數據研究實(shí)驗室主任
龔文，中國互聯(lián)網(wǎng)金融研究院常務(wù)副院長(cháng)，中國電子商務(wù)協(xié)會(huì )副理事長(cháng)
鄧永強，清華校友總會(huì )互聯(lián)網(wǎng)與新媒體協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)
王霞，清華大數據產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會(huì )秘書(shū)長(cháng)
易歡歡，互聯(lián)網(wǎng)金融千人會(huì )秘書(shū)長(cháng)、北京大學(xué)校友會(huì )互聯(lián)網(wǎng)金融專(zhuān)委會(huì )秘書(shū)長(cháng)
楊軍，大數據智慧醫療專(zhuān)家，北京鼎基偉業(yè)科技CEO
張韶峰，金融大數據專(zhuān)家，百融金服CEO
張宇，社會(huì )化大數據專(zhuān)家，博曉通科技CEO
唐興通，中國社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，著(zhù)有《社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)大趨勢》等
周本能，數字化客戶(hù)行為與社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)研究專(zhuān)家
史雁軍，數字化客戶(hù)管理專(zhuān)家，迪銘營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)CEO
周蕊，客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)家，中國客戶(hù)管理研究院研究總監
許克峰，客戶(hù)服務(wù)管理部總經(jīng)理，中國人保財險
龍雨，風(fēng)控副總監，廣發(fā)銀行信用卡中心
陳巍，客戶(hù)服務(wù)中心總經(jīng)理，萬(wàn)達集團
史紅新，客戶(hù)服務(wù)中心總經(jīng)理，中信銀行信用卡中心
杜巖，客戶(hù)管理部總經(jīng)理，新華保險集團
朱克強，運營(yíng)中心總經(jīng)理，泰康保險集團
【會(huì )議報名鏈接】http://summit.ccmclick.com/
【票務(wù)咨詢(xún)】
張小姐
Tel：+86（10）6550 5420
Email：zhangyt@ccmclick.com
【贊助合作】
李先生
電話(huà):010-6550 5416
郵箱：lihq@ccmclick.com
【媒體合作】
王小姐
Tel：+86（10）6550 5421
Email： wangj@ccmclick.com
