近期,“2015第十六屆中國信息安全大會(huì )”評選活動(dòng)揭曉,廣發(fā)銀行信用卡中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣發(fā)卡中心”)榮膺“2015年度中國信用卡行業(yè)信息安全最佳創(chuàng )新獎”。據悉,廣發(fā)卡中心是全國首家獲此殊榮的信用卡中心,也是全國唯一連續四年獲得金融業(yè)信息安全類(lèi)獎項的信用卡中心。
引入新的客戶(hù)身份驗證模式
廣發(fā)卡中心通過(guò)人臉識別及電子簽名技術(shù)應用,客戶(hù)可直接通過(guò)計算機或手機端進(jìn)行身份驗證和業(yè)務(wù)辦理簽名確認,在提升信用卡業(yè)務(wù)辦理速度的同時(shí),也能有效控制欺詐風(fēng)險,保障信息安全。
利用語(yǔ)音識別技術(shù)創(chuàng )建語(yǔ)音大數據基礎平臺
廣發(fā)卡中心在2015年將啟用語(yǔ)音大數據基礎平臺,該項目將推動(dòng)呼叫中心客服與電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)坐席語(yǔ)音數據的集中管理,有效降低數據泄露風(fēng)險。通過(guò)錄音標注及模型訓練等功能,語(yǔ)音大數據基礎平臺還可對信用卡生命周期中的客戶(hù)服務(wù)錄音進(jìn)行聲紋識別和語(yǔ)義挖掘,將客戶(hù)錄音轉化為文本存儲,進(jìn)一步保障持卡人個(gè)人金融信息安全。
推動(dòng)信息安全管理系統化工作
廣發(fā)卡中心在2014年投入建設信息安全管理平臺,該平臺根據iso27001信息安全管理體系要求,實(shí)現對信息資產(chǎn)全生命周期、內審及風(fēng)險評估工作的系統化和可視化管理。2015年,廣發(fā)卡中心將逐步在總部及各分支機構推廣使用該平臺。
廣發(fā)卡中心建立了一套符合iso27001/gbt22080國際及國家信息安全標準的文件管理體系,覆蓋iso27001標準各個(gè)控制域,涉及安全管理、安全技術(shù)、安全審計和安全體系運管等方面。
廣發(fā)卡中心在客戶(hù)數據保護方面制訂了清晰的信息資產(chǎn)分級分類(lèi)標準,分別對電子和紙質(zhì)數據在數據的產(chǎn)生、獲取、傳輸、使用、存儲、備份和銷(xiāo)毀等整個(gè)數據生命周期內的管理活動(dòng)提出了明確、細致的安全控制要求,保障在對外創(chuàng )新合作的過(guò)程中嚴格管理信息安全風(fēng)險。
廣發(fā)銀行大連分行自1995年發(fā)行國內第一張真正意義上的信用卡以來(lái),截至2014年末,廣發(fā)卡在大連地區發(fā)卡量成功突破80萬(wàn)張,在形成鮮明“質(zhì)”和“量”同步發(fā)展的“廣發(fā)卡模式”同時(shí),確保了廣發(fā)卡的信息安全。