強化互聯(lián)互通，完善用戶體驗
截至目前，在42家獲得虛擬運營商牌照的企業(yè)中，有近30家企業(yè)已經(jīng)試點放號，但全面放號的虛擬運營商僅10家左右。在用戶規(guī)模上，虛擬運營商用戶的數(shù)量也遠不及預期。
對此，業(yè)內(nèi)人士分析，虛擬運營商發(fā)展不達預期，原因是多方面的，包括企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略搖擺不定、使用體驗不佳導致用戶流失等等，而批零倒掛，即虛擬運營商拿到的資源批發(fā)價高于基礎(chǔ)運營商的資源零售價，則是目前困擾虛擬運營商發(fā)展的主要問題。
早在去年9月，中國通信企業(yè)協(xié)會虛擬運營分會與三大運營商、虛擬運營商一同建立了批發(fā)價格動態(tài)調(diào)整機制來適應(yīng)市場需求，但批零倒掛現(xiàn)象并沒有得到有效改善。
“批零倒掛主要體現(xiàn)在資費套餐的競爭力不夠，我們作為聯(lián)盟，正在推動虛擬運營商之間的自律工作和運營商資費套餐價格調(diào)整。”在鄒學勇看來，隨著國家推動提速降費，批零倒掛的差距將越來越小。
而除了資費問題，170號段在使用之初還存在不被銀行識別、容易被號碼軟件攔截、網(wǎng)站注冊收不到驗證碼等問題。
針對這些問題，蝸牛移動曾成立專門的小組，對市場上的主流網(wǎng)站進行了170號段的注冊和驗證碼接收測試。蘇寧通訊則主動與各銀行、相關(guān)網(wǎng)站進行溝通協(xié)調(diào)。“從目前運營情況來看，絕大部分手機已經(jīng)可以正常識別。”顧偉說。
“發(fā)展空間很大，我們很有信心”
近來，提速降費成為中國通信業(yè)的熱門話題。對此業(yè)內(nèi)一致認為，4G轉(zhuǎn)售的開放、資費的下調(diào)，會給虛擬運營商的創(chuàng)新提供更多空間。
徐崇賢介紹說，隨著資費的下調(diào)，以及業(yè)務(wù)的開放，蝸牛移動將更好地圍繞游戲內(nèi)容進行流量經(jīng)營，融合游戲業(yè)務(wù)與通信業(yè)務(wù)，為用戶提供更低門檻、更低資費、更加創(chuàng)新的產(chǎn)品。
蘇寧通訊則從創(chuàng)新商業(yè)模式方面進行了更多探索。顧偉介紹，依托蘇寧會員、運營商及移動場景數(shù)據(jù)，蘇寧通訊對用戶行為進行分析，并開展了數(shù)據(jù)經(jīng)營。此外還通過異業(yè)合作形成差異服務(wù)，全方位提升用戶體驗。
從2014年不足200萬的用戶，發(fā)展到目前的860萬用戶，雖然與最初的預想有些差距，但虛擬運營商在剛剛過去的一段時間的確發(fā)生了突飛猛進的變化。
對于虛擬運營商的未來發(fā)展，鄒學勇認為，“虛擬運營商的發(fā)展倒逼通信改革，助力通信走向市場化，將進一步推動行業(yè)的進步。”
“發(fā)達國家民營運營商占比大都在10%左右，中國的虛擬運營商目前占比不到1%，還有很大發(fā)展空間，我們很有信心。”顧偉說。
