自2013年底工信部正式發(fā)放虛擬運營(yíng)商牌照以來(lái)，共有42家企業(yè)拿到虛擬運營(yíng)商試點(diǎn)牌照。當初被形容為“通信業(yè)鯰魚(yú)”的虛擬運營(yíng)商，在過(guò)去一年多的時(shí)間里發(fā)展情況如何?近日，記者采訪(fǎng)了部分企業(yè)，一探究竟。
“虛擬運營(yíng)商仍處于發(fā)展的初始階段”
根據最新統計，虛擬運營(yíng)商發(fā)放的170號段已經(jīng)擁有860萬(wàn)用戶(hù)。相較我國接近13億的移動(dòng)用戶(hù)量，虛擬運營(yíng)商占比不足1%。中國虛擬運營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)鄒學(xué)勇表示，“整體用戶(hù)增長(cháng)率沒(méi)有達到預期，所有的虛擬運營(yíng)商仍處在業(yè)務(wù)融合和開(kāi)放階段。”
制圖：張芳曼
虛擬運營(yíng)商對自身發(fā)展則有著(zhù)更真切的感受。
作為擁有最多客戶(hù)的虛擬運營(yíng)商，蝸牛移動(dòng)發(fā)放的免卡產(chǎn)品用戶(hù)已經(jīng)突破200萬(wàn)。
蝸牛移動(dòng)市場(chǎng)總監徐崇賢介紹說(shuō)，由于進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)14年，積累了豐富的服務(wù)游戲用戶(hù)的經(jīng)驗，蝸牛移動(dòng)將自身定義為“游戲虛擬運營(yíng)商”，并有著(zhù)相當數量的青年群體用戶(hù)。
而據另一家發(fā)展較快的虛擬運營(yíng)商蘇寧通訊統計，截至6月30日，公司虛擬運營(yíng)商用戶(hù)量為112萬(wàn)。蘇寧通訊總經(jīng)理顧偉介紹，公司目前已經(jīng)在全國28個(gè)省份75個(gè)城市開(kāi)展了轉售業(yè)務(wù)。此外，蘇寧通訊于今年2月14日正式上線(xiàn)4G資費套餐，成為國內首家三網(wǎng)全運營(yíng)的通信運營(yíng)商。
采訪(fǎng)中，顧偉認為，目前在中國，虛擬運營(yíng)商仍處于發(fā)展的初始階段，對于決定長(cháng)期發(fā)展的企業(yè)而言，這個(gè)階段最重要的是基礎系統能力的搭建和適應市場(chǎng)模式的探索創(chuàng )新。
資費受制于人，差異化發(fā)展是關(guān)鍵
由于通信網(wǎng)絡(luò )的使用權受制于基礎運營(yíng)商，虛擬運營(yíng)商的發(fā)展顯然不能依靠資費取勝。那么，他們如何借此謀求發(fā)展呢
顧偉介紹，線(xiàn)上平臺蘇寧易購與線(xiàn)下1600家門(mén)店實(shí)現了O2O雙線(xiàn)融合的渠道模式，目前大多數的虛擬運營(yíng)商用戶(hù)都來(lái)自蘇寧會(huì )員，且蘇寧的2億多名會(huì )員都是虛擬運營(yíng)商的潛在用戶(hù)。
“蘇寧的轉售用戶(hù)大都由蘇寧本身的優(yōu)質(zhì)會(huì )員轉化而來(lái)，這些由會(huì )員轉化的用戶(hù)，往往復購率高，給蘇寧主營(yíng)業(yè)務(wù)帶來(lái)很高價(jià)值。同時(shí)，我們也會(huì )讓利于用戶(hù)，增強用戶(hù)黏性。”顧偉說(shuō)。
而作為唯一來(lái)自游戲行業(yè)的虛擬運營(yíng)商，蝸牛移動(dòng)將自身的主營(yíng)業(yè)務(wù)游戲與虛擬運營(yíng)商業(yè)務(wù)結合起來(lái)。“蝸牛移動(dòng)的運營(yíng)模式是多元化、差異化的。”徐崇賢說(shuō)，蝸牛移動(dòng)著(zhù)重通過(guò)游戲這一增值業(yè)務(wù)，將產(chǎn)生的價(jià)值反饋到通信領(lǐng)域，讓用戶(hù)在通信上享受更優(yōu)惠的價(jià)格，同時(shí)也在通信產(chǎn)品的使用中引入游戲思維，以確保用戶(hù)黏性。
“虛擬運營(yíng)商需要專(zhuān)注小眾市場(chǎng)，彌補運營(yíng)商市場(chǎng)空白和不足區域，應該將更多精力聚焦于業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)。”鄒學(xué)勇說(shuō)，虛擬運營(yíng)商應形成差異化服務(wù)的模式。
據了解，海爾旗下的日日順通信讓用戶(hù)自主設計資費產(chǎn)品，為用戶(hù)提供豐富的模塊化套餐組合。而海航則以“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”模式，為用戶(hù)提供綜合性生活服務(wù)渠道。
目前多家虛擬運營(yíng)商都推出了結合自身主營(yíng)業(yè)務(wù)展開(kāi)的相關(guān)特色產(chǎn)品。業(yè)內人士表示，每家虛擬運營(yíng)商都有其自身優(yōu)勢，關(guān)鍵是各家能否結合自身優(yōu)勢干出成績(jì)。市場(chǎng)的優(yōu)勝劣汰和各企業(yè)戰略方向決定了可能會(huì )有部分企業(yè)退出，但生存問(wèn)題的核心還是各自的商業(yè)模式和目標方向。
