企業(yè)的發(fā)展除卻本身的管理和運營(yíng)。另一方面取決于客戶(hù)的數量和質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群對企業(yè)的重要性不需多言。那么如何管理這些優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)群在當下競爭日益激烈的各行業(yè)中顯得猶為棘手。以往企業(yè)往往通過(guò)人員的跟蹤獲取反饋，進(jìn)而提供解決辦法來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，但往往受限于企業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)性。CloudCC CRM在接觸的案例中，此問(wèn)題不勝枚舉。
CloudCC CRM系統致力于為企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理提供解決方案，CloudCC是salesfoece公司授權的實(shí)施商以及獨立軟件提供商。基于這個(gè)考量選擇CloudCC CRM系統的企業(yè)大多為上市公司。例如：中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、佳能、三精藥業(yè)、匯豐銀行等。CloudCC CRM系統也正是在不斷的接觸新案例中不斷的完善。
CloudCC CRM系統涵蓋服務(wù)云、銷(xiāo)售云、市場(chǎng)云、辦公云以及項目成本損益管理、云平臺應用開(kāi)發(fā)、微信功能集成。服務(wù)云就可幫你輕松完成優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的管理和維護。
服務(wù)云致力于讓客戶(hù)服務(wù)更上一層樓，對所涉及到的多種服務(wù)資源進(jìn)行全面、精準、高效、完整的問(wèn)題解決的服務(wù)流程。服務(wù)云會(huì )在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的跟蹤服務(wù)中提供一個(gè)集成的工作環(huán)境，企業(yè)可以根據各種條件快速查詢(xún)到客戶(hù)信息。并能在系統中對客戶(hù)資料以及已簽署的合同、合同是否到期、合同的設備列表、服務(wù)歷史信息、常用聯(lián)系人等相關(guān)信息。也可在系統界面直接創(chuàng )建請求單，提升企業(yè)人員的工作效率進(jìn)而影響到客戶(hù)滿(mǎn)意度。服務(wù)結束后由企業(yè)回放專(zhuān)員針對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，CloudCC CRM系統則有獨立界面《回訪(fǎng)表》供其填寫(xiě)，其填寫(xiě)內容也可根據情況自行設定。系統可以根據客戶(hù)給的規則自動(dòng)評分，根據客戶(hù)滿(mǎn)意度分析工作質(zhì)量。同時(shí)，系統可周期性自動(dòng)生成用戶(hù)的詳細服務(wù)報告。更加立體的向企業(yè)提供客戶(hù)服務(wù)的效果。
商場(chǎng)即是江湖，想獨善其身，必須要有一身非凡的武藝和裝備來(lái)保護自己的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。CloudCC CRM系統的使命是為企業(yè)提供基于云計算的IT軟件應用，以最優(yōu)質(zhì)服務(wù)回饋客戶(hù)。巨人的肩膀虛位以待，期待更多的企業(yè)使用CloudCC CRM進(jìn)而在巨人的肩膀上騰飛。
