隨著(zhù)信息化的發(fā)展，企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理需要的技術(shù)支持也同樣需要更多的支持，在salesforce主導著(zhù)的世界CRM行業(yè)中，中國這片熱土似乎并沒(méi)有受到太多的侵擾，但這并不代表這片大陸上的弄潮兒沒(méi)有發(fā)現這塊誘人的蛋糕。由于salesforce進(jìn)軍中國戰略的失敗，國內本土CRM廠(chǎng)商一夜之間林立。其中翹楚也就是本文的主人公—CloudCC CRM神州云動(dòng)科技有限公司于2008年9月于北京成立。
CloudCC CRM的發(fā)展歷程并不令人唏噓，它發(fā)展順利，順利的不可思議。當我們回頭回顧的時(shí)候，發(fā)現身邊的客戶(hù)已經(jīng)可以坐滿(mǎn)一個(gè)5000人的大會(huì )堂了。這正是一個(gè)量變產(chǎn)生質(zhì)變活生生的例子。
神州云動(dòng)人從創(chuàng )立之初就明確了自己的目標——行業(yè)巨頭salesforce，這對于一個(gè)新成立的CRM廠(chǎng)牌來(lái)說(shuō)有些可笑，但事實(shí)是正是神州云動(dòng)人的努力以及實(shí)力，公司成立半年之后成為salesforce.com公司授權的咨詢(xún)實(shí)施商和獨立軟件提供商。2009年1月對神州云動(dòng)來(lái)說(shuō)美好的像朝霞一樣絢爛。
之后的一系列CloudCC.com CRM版本發(fā)布客戶(hù)都在增長(cháng)—2010年3月CloudCC.com1.0版發(fā)布，客戶(hù)數累計突破50，一直到去年現在戰略進(jìn)軍移動(dòng)端手機3.0CRM發(fā)布時(shí)，客戶(hù)數已經(jīng)累計突破3830.在4年的時(shí)間中CloudCC的客戶(hù)數增長(cháng)了近8倍，這是很恐怖的數據。CloudCC.com的擴張卻并沒(méi)有停止，上海，新疆，濟南，沈陽(yáng)這些分公司的戰略性成立也宣告了長(cháng)江以北的覆蓋宣告完成。很有趣的是在分布各地的辦公場(chǎng)所中，CloudCC.com安靜的辦公環(huán)境似乎與這種迅猛的發(fā)展格格不入。或許正是這些別具一格的魅力才會(huì )吸引到像中國移動(dòng)，中國聯(lián)通，佳能，三精藥業(yè)，匯豐銀行，神州數碼，香港科技大學(xué)等等各種行業(yè)的翹楚。
現在的CloudCC CRM積累了更多的案例，給予了更多的企業(yè)技術(shù)的支持，CloudCC.com的愿景是做一個(gè)對客戶(hù)負責，對員工負責，對投資人負責的誠信公司。而正是這個(gè)負責的順序，也是每個(gè)神州云動(dòng)人無(wú)后顧之憂(yōu)，專(zhuān)心為客戶(hù)服務(wù)的依據。我們的使命是為企業(yè)提供基于云計算的IT軟件應用，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋客戶(hù)。這是CloudCC.com CRM的發(fā)展歷程，也是中國本土CRM系統發(fā)展的一個(gè)縮影。而這個(gè)縮影必將成為照亮中國本土CRM廠(chǎng)商發(fā)展的燈塔。
