近日，暢信達(dá)幫助山東濰科軟件科技有限公司（以下簡稱“濰科軟件”）完成呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)。
濰科軟件是通過國家雙軟認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)，總部位于壽光軟件園，設(shè)有濟(jì)南分公司，青島辦事處。在教育、政府、金融、民生、電子商務(wù)等領(lǐng)域擁12款具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品，客戶遍布全國及海外多個(gè)國家和地區(qū)。
濰科軟件呼叫中心的上線將客戶服務(wù)更加智能化。所有來電根據(jù)歸屬地自動(dòng)分配，滿足濰科軟件各分支對(duì)于客戶的服務(wù)劃分。咨詢、技術(shù)支持、售后等各項(xiàng)服務(wù)根據(jù)類別分配坐席，專人專項(xiàng)服務(wù)，常見問題亦可以借助語音導(dǎo)航自助解決，做到快速準(zhǔn)確的解決用戶需求。閉環(huán)工單與通話錄音報(bào)表系統(tǒng)，讓問題追蹤與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析一目了然。
充分運(yùn)用智能化信息技術(shù)，是現(xiàn)代企業(yè)提高效率、提升服務(wù)的保障，也是企業(yè)樹立品牌形象的基礎(chǔ)。暢信達(dá)是呼叫中心領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌，致力于為不同行業(yè)用戶提供滿足自身實(shí)際需求的產(chǎn)品與解決方案。
