近日，暢信達幫助山東濰科軟件科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“濰科軟件”）完成呼叫中心系統建設。
濰科軟件是通過(guò)國家雙軟認定的高新技術(shù)企業(yè)，總部位于壽光軟件園，設有濟南分公司，青島辦事處。在教育、政府、金融、民生、電子商務(wù)等領(lǐng)域擁12款具有自主知識產(chǎn)權的軟件產(chǎn)品，客戶(hù)遍布全國及海外多個(gè)國家和地區。
濰科軟件呼叫中心的上線(xiàn)將客戶(hù)服務(wù)更加智能化。所有來(lái)電根據歸屬地自動(dòng)分配，滿(mǎn)足濰科軟件各分支對于客戶(hù)的服務(wù)劃分。咨詢(xún)、技術(shù)支持、售后等各項服務(wù)根據類(lèi)別分配坐席，專(zhuān)人專(zhuān)項服務(wù)，常見(jiàn)問(wèn)題亦可以借助語(yǔ)音導航自助解決，做到快速準確的解決用戶(hù)需求。閉環(huán)工單與通話(huà)錄音報表系統，讓問(wèn)題追蹤與數據統計分析一目了然。
充分運用智能化信息技術(shù)，是現代企業(yè)提高效率、提升服務(wù)的保障，也是企業(yè)樹(shù)立品牌形象的基礎。暢信達是呼叫中心領(lǐng)域的領(lǐng)導品牌，致力于為不同行業(yè)用戶(hù)提供滿(mǎn)足自身實(shí)際需求的產(chǎn)品與解決方案。
