華為的鄒志磊在巴塞羅那MWC2015大會(huì )上提出了“數據紅利”概念，他提出運營(yíng)商業(yè)務(wù)會(huì )經(jīng)歷四個(gè)紅利階段，包括人口紅利、流量紅利，數據紅利和信息紅利。當運營(yíng)商的話(huà)音收入受到?jīng)_擊后，可以獲得流量收入，即進(jìn)入流量紅利階段。目前國內運營(yíng)商的月流量支出是約200M，在日韓等國已經(jīng)達到2G以上，而按照華為的預計，未來(lái)用戶(hù)月流量支出需求可以達到50G。即使流量紅利見(jiàn)頂，運營(yíng)商還可以針對自己管道里流淌的數據進(jìn)行大數據分析，從數據中獲取價(jià)值。在此之后的信息紅利則與物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、工業(yè)4.0等有關(guān)，讓電信網(wǎng)絡(luò )成為各行各業(yè)的使能者，進(jìn)入一個(gè)前所未有的新藍海。
一、流量紅利時(shí)代，運營(yíng)商陷入“增量不增收”的困境
數據紅利和信息紅利階段離運營(yíng)商暫時(shí)還遠，現在中國已經(jīng)走過(guò)了人口紅利階段，隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和4G的發(fā)展，流量紅利階段剛剛開(kāi)始啟動(dòng)并且開(kāi)啟了急速上升的勢頭，隨著(zhù)中國“互聯(lián)網(wǎng)+”國家戰略的啟動(dòng)，流量紅利對于運營(yíng)商的重要性日益重要，然而習慣了在“人口紅利”階段躺著(zhù)就能賺錢(qián)的運營(yíng)商，在流量紅利時(shí)代卻顯得有點(diǎn)力不從心。
1.人口紅利階段，運營(yíng)商掌控產(chǎn)業(yè)鏈，用戶(hù)增加=盈利增加。
從1997年到2008年，也就是2G時(shí)代，依賴(lài)手機用戶(hù)快速發(fā)展而帶來(lái)語(yǔ)音、短信(在中國還有特殊的彩信)收入，在這個(gè)時(shí)代，由于語(yǔ)音通信是消費者之間唯一的溝通渠道，因此只要用戶(hù)加入了運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )，就必然會(huì )產(chǎn)生語(yǔ)音和短信的支出。
因此在人口紅利階段，用戶(hù)規模越大的運營(yíng)商盈利能力越強，因為運營(yíng)商會(huì )通過(guò)短號網(wǎng)等低資費語(yǔ)音捆綁，使得在同一網(wǎng)絡(luò )的用戶(hù)互相之間通話(huà)成本降低，從而獲取更多的用戶(hù)，而用戶(hù)越多，其獲取利潤的能力就越強，用戶(hù)人數和收入是直接成正比的，電話(huà)打得多，用戶(hù)的ARPU值自然就高。人口紅利階段是運營(yíng)商最為強勢的時(shí)期，因為這個(gè)時(shí)期互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有發(fā)展起來(lái)，更沒(méi)有OTT替代語(yǔ)音業(yè)務(wù)的溝通渠道，運營(yíng)商掌控了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。
2.流量紅利階段，BAT等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭壟斷了流量，運營(yíng)商增量不增收
從2009年開(kāi)始3G時(shí)代算是一個(gè)開(kāi)端，直到2013年4G牌照發(fā)布4G元年的到來(lái)，流量紅利時(shí)代正式來(lái)臨，據工信部發(fā)布的最新統計數據顯示，
今年1-2月我國手機上網(wǎng)流量達到4.32億G，連續兩月實(shí)現翻倍增長(cháng)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)總流量中的比重達到89.3%。以運營(yíng)4G最早也是目前領(lǐng)先的中國移動(dòng)為例，中國移動(dòng)今年一季度實(shí)現4G凈增用戶(hù)5300萬(wàn)戶(hù)，4G總用戶(hù)達1.43億戶(hù)，總用戶(hù)數達到8.15億戶(hù)。得益于4G業(yè)務(wù)的搶攻，中國移動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)初顯成效，一季度移動(dòng)數據流量比上年同期增長(cháng)158%。
然而對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，流量紅利時(shí)代卻讓運營(yíng)商陷入了“增量不增收”的困境，4月20日，中國移動(dòng)披露2015年一季度主要運營(yíng)數據，營(yíng)收為1609億元，比上年同期增長(cháng)3.9%；凈利潤為238億元，同比下降5.6%。增量不增收的原因無(wú)非就是老生常談的OTT業(yè)務(wù)的發(fā)展擠壓了人口紅利時(shí)代的語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入，用戶(hù)通信溝通的渠道從人口紅利時(shí)代的語(yǔ)音和短信轉換成了流量紅利時(shí)代的微信等OTT業(yè)務(wù)，用戶(hù)無(wú)需通過(guò)運營(yíng)商實(shí)現語(yǔ)音和文字等的交流，IM應用軟件取代了運營(yíng)商與用戶(hù)之間的連接。運營(yíng)商的人口紅利已經(jīng)不起作用，如果不考慮電話(huà)號碼更換的麻煩，用戶(hù)可以隨意更換運營(yíng)商，只要微信號或者QQ號不改變就可以保持隨時(shí)隨地的溝通。
流量紅利時(shí)代更依賴(lài)于中國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，而互聯(lián)網(wǎng)的流量把控在以BAT為首的互聯(lián)網(wǎng)巨頭手里，運營(yíng)商手里的無(wú)限流量實(shí)際上只是物理性質(zhì)的流量，必須通過(guò)用戶(hù)使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用，才能夠產(chǎn)生流量收入，而壟斷在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭手里的流量是非運營(yíng)商可控的，在沒(méi)有找到盈利的新模式的時(shí)候，運營(yíng)商的增量不增收困境始終難以解決，只能靠用戶(hù)不斷增長(cháng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用需求實(shí)現自然增長(cháng)。
3.“互聯(lián)網(wǎng)+”戰略將加速流量紅利時(shí)代的發(fā)展，也加速運營(yíng)商流量資費下降趨勢
在今年年初的兩會(huì )期間，李克強總理提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的國家戰略，以互聯(lián)網(wǎng)+一切傳統行業(yè)的方式實(shí)現中國的轉型升級，在緊接其后的企業(yè)家座談會(huì )中，網(wǎng)易丁磊提出了降低上網(wǎng)費用的建議，隨后的兩次國務(wù)院辦公會(huì )李克強總理都提出了敦促工信部和三大運營(yíng)商降低流量資費的要求。在5月15日，世界電信日的前夕，三大運營(yíng)商紛紛都拿出了各自的降低流量資費的解決方案，雖然對于普通消費者而言還未達其預期，但是對于利潤KPI指標被國資委牢牢控制的央企運營(yíng)商而言，已經(jīng)是做出了非常大的讓步了。互聯(lián)網(wǎng)+國家戰略的實(shí)施將大大推動(dòng)流量紅利時(shí)代的發(fā)展，在未來(lái)一切都將是通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)連接的，流量跟水和電一樣將成為未來(lái)中國各行業(yè)以及家庭的基礎需求，但當流量變成水電這種基礎應用時(shí)，其對于用戶(hù)的價(jià)值就會(huì )越低，即便通過(guò)流量產(chǎn)生的收入增加，但是運營(yíng)商將會(huì )徹底地變成管道，失去了其未來(lái)的價(jià)值。
4.電信業(yè)加速開(kāi)放，虛擬運營(yíng)商將爭奪運營(yíng)商的存量用戶(hù)
退一萬(wàn)步說(shuō)，即便是4G時(shí)代初期運營(yíng)商還能依靠人口紅利繼續保持平穩增長(cháng)，但是隨著(zhù)政策趨向于推動(dòng)電信業(yè)加速開(kāi)放，未來(lái)存量用戶(hù)不僅在三大運營(yíng)商之間流動(dòng)，而且虛擬運營(yíng)商也將成為存量用戶(hù)的有力爭奪者，虛擬運營(yíng)商用戶(hù)增長(cháng)緩慢的主要原因是互聯(lián)互通等方面存在瓶頸，也存在批零倒掛的問(wèn)題，工信部明確表示將積極解決互聯(lián)互通問(wèn)題，隨著(zhù)電信業(yè)加速向虛擬運營(yíng)商開(kāi)放，虛擬運營(yíng)商將成為存量用戶(hù)市場(chǎng)的主要競爭者之一。
擁有虛擬運營(yíng)商牌照的一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭(如阿里通信、京東通信)在未來(lái)還有可能結合其重點(diǎn)業(yè)務(wù)，利用虛擬運營(yíng)商牌照打造更多適合自己核心用戶(hù)群的流量場(chǎng)景，并且有可能這部分流量場(chǎng)景所產(chǎn)生的流量虛擬運營(yíng)商是可以做到免費的。
二、流量紅利時(shí)代，運營(yíng)商做好流量運營(yíng)幾個(gè)腦洞大開(kāi)的設想
在面對流量紅利時(shí)代加速和流量資費下降的矛盾中，同時(shí)失去了與用戶(hù)連接橋梁的情況下，運營(yíng)商怎樣做才能實(shí)現在流量紅利時(shí)代的增量增收呢？在不考慮國資委嚴厲的利潤KPI考核和運營(yíng)商國企背景下冗長(cháng)的審批流程，作為一個(gè)外行，我想到了一些對于現在的運營(yíng)商而言可能是有點(diǎn)不切實(shí)際但是卻合乎情理的流量運營(yíng)設想。
1.按需組合替代按類(lèi)型組合：打破人口紅利時(shí)代的計費方式，實(shí)施流量紅利時(shí)代的計費模式
現有的運營(yíng)商資費模式，還是延續了人口紅利時(shí)代的計費模式，由若干個(gè)梯級套餐構成，套餐的基本組成有語(yǔ)音、短信、數據業(yè)務(wù)、流量等，現在的計費模式是基于人口紅利的模式來(lái)設計的，也就是訂購的人數越多，收入越高，它對于超出套餐外的流量，采取的是一種“懲罰式”的計費，流量用得越多，花費就越多，在未設立流量封頂計劃的時(shí)候，甚至會(huì )產(chǎn)生天價(jià)的流量資費。
流量紅利時(shí)代，作為管道的流量其實(shí)本身不存在任何價(jià)值，有價(jià)值的流量屬于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司所架設的獨特流量場(chǎng)景和以及優(yōu)質(zhì)的流量?jì)热荩虼耍髁考t利時(shí)代的計費方式應該是“1+N+Y”式的收費，1是基礎的低資費的基礎流量+語(yǔ)音+短信的隨意轉換套餐比如20元1G作為月費的形式存在；N則是若干個(gè)流量可選包構成，按照應用商場(chǎng)的Top100的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用排序打造成若干個(gè)流量包(流量包的準入也可以通過(guò)競標的方式來(lái)實(shí)現)，比如“5元微信包”、“8元QQ音樂(lè )包”、“9元高德地圖包”等等，用戶(hù)在保持低資費基礎流量的同時(shí)，可自由組合專(zhuān)屬自己無(wú)限流量的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用組合；而Y則是中國移動(dòng)的董事長(cháng)奚國華在去年移動(dòng)開(kāi)發(fā)者大會(huì )上所說(shuō)的第三條曲線(xiàn)，數字內容，如中國移動(dòng)旗下的咪咕音樂(lè )、手機閱讀、手機動(dòng)漫等應用，當用戶(hù)在里面訂購了收費的內容時(shí)，用戶(hù)可以自動(dòng)獲贈閱讀或者收聽(tīng)該內容的額外流量(比如訂閱了一個(gè)專(zhuān)輯所需流量是300M，那么用戶(hù)將獲贈一個(gè)300M的4G流量，可以應用于其他任何應用上)；用戶(hù)訂購的N和Y的流量包或者數字內容達到一個(gè)數值，可以減免當月月費。這種模式對于現在的收費模式而言的變革是溫和的，在保持了基礎流量的同時(shí)實(shí)現應用的按需訂制，減少了流量溢出的浪費，而對于使用移動(dòng)自有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，則實(shí)現“獎勵式”的計費，訂購的內容越多，獲取的額外流量越多。
2.流量免費，內容收費：架設流量市場(chǎng)，用OTT的方式OTT移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭
周鴻祎曾經(jīng)放過(guò)一句豪言，說(shuō)運營(yíng)商如果由他來(lái)運營(yíng)的話(huà)，電話(huà)、短信全免費，而實(shí)際上，他的360最開(kāi)始也是通過(guò)免費的模式顛覆了整個(gè)殺毒行業(yè)，免費殺毒成功地集聚了一個(gè)億級用戶(hù)量的殺毒市場(chǎng)，并且通過(guò)流量運營(yíng)攫取了比收費殺毒軟件多幾十倍的利潤和擴展的空間。蘋(píng)果所架設的AppStore，里面的絕大多數的應用都是免費的，但是很多應用都通過(guò)應用內收費來(lái)獲得了巨大的利潤。對于此前需要一方面需要承接起全國的基站建設另一方面要應付國資委沉重的KPI考核指標的運營(yíng)商而言，免費模式是完全不可能完成的任務(wù)。但是當鐵塔公司成立把三大運營(yíng)商的基站建設都集中起來(lái)減少重復性建設的支出，這種免費模式開(kāi)始獲得了一些可能性，以后三大運營(yíng)商和虛擬運營(yíng)商一樣，網(wǎng)絡(luò )并不由自己建設，所有的數據都存儲于云端，曾經(jīng)非常復雜的網(wǎng)間結算、跨區。
運營(yíng)商之所以在流量紅利時(shí)代受到OTT業(yè)務(wù)的擠壓，是因為入口并不掌握在自己手里，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)是以BAT等為核心的，移動(dòng)運營(yíng)商是給邊緣化了。蘋(píng)果在一代、二代的時(shí)候并不給看好，也是屬于邊緣化的產(chǎn)品，但是蘋(píng)果從一開(kāi)始就做了一件顛覆傳統手機生態(tài)的事情，架設了AppStore和iTunes兩大內容市場(chǎng)，而運營(yíng)商也可以利用自己的無(wú)限流量資源來(lái)架設一個(gè)足以逆襲移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的流量市場(chǎng)。
運營(yíng)商可以建立一個(gè)統一入口的流量市場(chǎng)，用戶(hù)的手機號碼就是在這個(gè)流量市場(chǎng)上的唯一通行證，而流量則是這個(gè)市場(chǎng)的基礎貨幣，用戶(hù)登陸后類(lèi)似于WIFI登陸一樣，可以自如使用手機的各種應用上網(wǎng)。進(jìn)入流量市場(chǎng)應用，都可以免流量使用，當然了，不愿意登陸流量市場(chǎng)的用戶(hù)也可以通過(guò)按流量付費的方式來(lái)使用各種應用。訂購傳統套餐的用戶(hù)，每個(gè)月用不完的流量也是可以通過(guò)流量市場(chǎng)來(lái)交易，在流量市場(chǎng)交易音樂(lè )、視頻等免費內容，而流量不夠用的用戶(hù)也可以在流量市場(chǎng)購買(mǎi)使用流量市場(chǎng)的用戶(hù)剩余的流量。
流量市場(chǎng)里面提供的免流量應用都是可以通過(guò)用戶(hù)每天使用的大數據來(lái)排名的，而用戶(hù)想獲取免費流量，在登陸該應用前，必須忍受一個(gè)很短時(shí)間的廣告以獲取100M-500M的免費流量，流量可以用于使用該應用期間的流量，用不完的流量則可以用于流量市場(chǎng)的交易。流量市場(chǎng)除了提供應用，流量市場(chǎng)還提供音樂(lè )、視頻、動(dòng)漫、游戲等數字內容，數字內容既有運營(yíng)商的內容公司提供的也有第三方公司提供的優(yōu)質(zhì)內容，用戶(hù)訂購優(yōu)質(zhì)的數字內容是收費的，而使用該內容的所產(chǎn)生的流量則是免費的。
用戶(hù)通過(guò)在流量市場(chǎng)登陸應用或者購買(mǎi)內容所獲取的流量，除了應付日常的流量開(kāi)銷(xiāo)之外，多余的流量可以用于參加流量市場(chǎng)的投資以實(shí)現流量的增值，如流量虛擬股票市場(chǎng)、內容流量眾籌，增值的流量可以在流量市場(chǎng)里換取到除了數字內容外的實(shí)物產(chǎn)品。
流量市場(chǎng)將運營(yíng)商無(wú)法轉換為紅利的物理流量，通過(guò)一個(gè)基于大數據和云計算的超級入口轉換成基于數字內容的可變現流量，也就是說(shuō)可以通過(guò)一種OTT的模式反OTT了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用，在我的設想里，流量市場(chǎng)是不拘泥于手機端，因為運營(yíng)商通過(guò)云端把一切都虛擬化了之后，用戶(hù)只需要通過(guò)一個(gè)手機號碼就可以在手機、電腦、電視、電視機甚至一切可連接的裝備(比如互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)上)，登陸流量市場(chǎng)并且獲取到免費的無(wú)限流量，這也大大拓寬移動(dòng)運營(yíng)商的流量場(chǎng)景，從而使得物理流量變現為數字內容的可能性大大增加。
三、流量紅利時(shí)代，運營(yíng)商的流量運營(yíng)任重而道遠
在經(jīng)歷過(guò)人口紅利時(shí)代幾乎不用動(dòng)腦筋思考盈利模式就能賺錢(qián)的時(shí)代，擁有巨大用戶(hù)體量的運營(yíng)商，至少在4G快速發(fā)展期還是有幾年好日子可過(guò)，依然可以通過(guò)用戶(hù)的自然增長(cháng)以及消耗流量的視頻等應用的自然發(fā)展，獲取不菲的流量紅利，面對沉重的利潤壓力和巨大的組織體積，運營(yíng)商實(shí)現流量紅利時(shí)代的轉型難于上青天。
就目前的模式而言，移動(dòng)運營(yíng)商的“智能管道”的“智能”二字根本無(wú)法凸顯，移動(dòng)運營(yíng)商的無(wú)限流量沒(méi)有辦法快速變現，只能依賴(lài)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司不斷的架設流量場(chǎng)景驅動(dòng)流量增長(cháng)來(lái)獲取流量紅利。隨著(zhù)4G新增用戶(hù)數逐漸飽和，運營(yíng)商就必須扎扎實(shí)實(shí)地思考流量紅利時(shí)代的增長(cháng)模式，留給移動(dòng)運營(yíng)商的時(shí)間窗口也許只有短短的一兩年，而根據摩爾定律，流量紅利時(shí)代存在的時(shí)間不會(huì )太長(cháng)，隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的極速發(fā)展，流量紅利時(shí)代很有可能會(huì )很快就給數據紅利給替代。不過(guò)值得慶幸的是，移動(dòng)運營(yíng)商手里掌握著(zhù)也許是世界上最精準的大數據，在流量紅利見(jiàn)頂時(shí)，移動(dòng)運營(yíng)商說(shuō)不定會(huì )在數據紅利階段實(shí)現王者的歸來(lái)。
