這兩天圍繞流量清零的關(guān)注度很高，運營(yíng)商也在總理表態(tài)之后積極推出相關(guān)策略，但還是不能讓廣大用戶(hù)滿(mǎn)意。一方面是用戶(hù)怨聲載道，一方面是運營(yíng)商的無(wú)可奈何，關(guān)于流量的問(wèn)題，或許只有用市場(chǎng)的方式來(lái)解決了，而且在互聯(lián)網(wǎng)公司帶來(lái)的競爭壓力下，運營(yíng)商也應該有“被砸飯碗不可怕，沒(méi)自立能力才可怕”的危機感。
現有“流量平臺”更似是“營(yíng)銷(xiāo)平臺”，產(chǎn)品缺乏吸引力
面對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)沖擊，三大運營(yíng)商也在想辦法求變，以順應移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)沖擊。比如：中國電信主動(dòng)嘗試與網(wǎng)易合資易信外，自身也推出“流量寶”、“天翼流量800”和“互聯(lián)網(wǎng)計費網(wǎng)關(guān)”三款流量平臺產(chǎn)品針對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，聯(lián)通、移動(dòng)也隨后分別推出了“流量銀行”和“愛(ài)流量”。
不過(guò)，做是都有做，但各方的重視程度差異很大，三大運營(yíng)商流量平臺產(chǎn)品上線(xiàn)最晚的也有5個(gè)月時(shí)間了，現在下載試用一下流量寶、流量銀行、愛(ài)流量三款產(chǎn)品，一眼就能分辨出各方的態(tài)度。相對而言，電信表現的還算積極一些，聯(lián)通還湊活，移動(dòng)最為消極。當然，這個(gè)問(wèn)題可以反過(guò)來(lái)看，在移動(dòng)通信業(yè)務(wù)層面市場(chǎng)份額越低的，肯定越想抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這波機會(huì )逆襲。
不過(guò)，即便電信流量寶要比聯(lián)通流量銀行、移動(dòng)愛(ài)流量做的用心，但對用戶(hù)仍缺乏最基本的產(chǎn)品吸引力。從各家的產(chǎn)品來(lái)看，都更像是一款打著(zhù)“流量平臺”旗幟的“營(yíng)銷(xiāo)平臺”，諸如賺流量、換流量、買(mǎi)流量、贈流量等更多的都是在為品牌方做營(yíng)銷(xiāo)推廣，不過(guò)由于產(chǎn)品參與門(mén)檻有些高，換得的流量使用價(jià)值也不大，最終導致用戶(hù)興趣泛泛，用戶(hù)量增長(cháng)乏力。
東風(fēng)來(lái)了？流量不清零、可轉贈，或能激活流量平臺的入口價(jià)值
其實(shí)，運營(yíng)商做“流量平臺”的思路沒(méi)問(wèn)題，這么做肯定要遠比發(fā)展什么音樂(lè )、閱讀、郵箱、網(wǎng)購、瀏覽器等有用的多。一來(lái)，在充分的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)競爭中，運營(yíng)商的音樂(lè )、閱讀等網(wǎng)絡(luò )服務(wù)業(yè)務(wù)根本與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒(méi)有可比性；二來(lái)，流量把控是運營(yíng)商們最強勢的市場(chǎng)優(yōu)勢，若學(xué)會(huì )市場(chǎng)化的控制，強大的入口價(jià)值就會(huì )顯現出來(lái)。
現在的流量平臺為何遲遲打不開(kāi)局面？關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我在年初的《流量寶們有痛點(diǎn)能做到藥到病除么?》一文中有過(guò)探討，簡(jiǎn)單的來(lái)講，現有的流量平臺產(chǎn)品只是在邏輯上說(shuō)的通，可補充用戶(hù)對流量的需求，但在實(shí)際運營(yíng)層面，用戶(hù)根本不缺那點(diǎn)流量。一來(lái)用戶(hù)會(huì )根據自己的實(shí)際情況選擇流量套餐，二來(lái)隨處都有覆蓋的免費wifi降低了用戶(hù)對流量的需求量，三來(lái)流量平臺根本沒(méi)有顯現出實(shí)用價(jià)值。多重因素之下，導致運營(yíng)商的流量平臺成為了擺設。
如今，國務(wù)院發(fā)話(huà)強調推行“流量不清零、可轉贈”服務(wù)，這在運營(yíng)商層面來(lái)看或是一個(gè)降低營(yíng)收的危險信號，但從流量平臺的運營(yíng)層面去看，這卻是一場(chǎng)非常及時(shí)的東風(fēng)，因為流量不清零、可轉贈或能從根本上解決流量平臺不實(shí)用的問(wèn)題。特別是電信，若在此刻積極響應上層信號，既能得便宜又能賣(mài)乖，是一次難得的大好機會(huì )。
由于各大運營(yíng)商不同的資費設定標準，很難全部層面一一說(shuō)清楚，這里化繁為簡(jiǎn)的來(lái)說(shuō)吧。對于用戶(hù)而言，流量不清零意味著(zhù)每個(gè)月都會(huì )關(guān)心剩余流量有多少，因為即便是套餐流量，也是用戶(hù)真金白銀買(mǎi)回來(lái)了，輕易都不想浪費。用戶(hù)的這種心理意味著(zhù)，流量平臺在此有更多的拓展可能。
不清零的流量，虛擬幣化價(jià)值顯現，但流量平臺需要提供更多的使用場(chǎng)景
流量平臺通過(guò)將剩余流量轉換成流量幣的形式，方便了流量的轉贈流通。可轉贈，就只是一種利用“剩余流量”發(fā)展增值業(yè)務(wù)的有效方式，剩余流量贈好友其實(shí)是在為社交關(guān)系服務(wù)，在這個(gè)方面電信的流量寶與易信就能產(chǎn)生共鳴。至于這個(gè)轉贈流量怎么使用，就是產(chǎn)品層面需深刻思考的問(wèn)題了。
通過(guò)將剩余流量虛擬幣化之后贈送好友，僅是流量平臺可拓展方向之一，真要能做將剩余流量“流量幣”化之后，流量平臺可衍生的服務(wù)市場(chǎng)將難以估量，完全可以提供更多的流量幣使用場(chǎng)景。例如手游中的加入“流量幣”消費場(chǎng)景，用于購買(mǎi)特定道具裝備等，或在網(wǎng)購購物、電子閱讀、數字音樂(lè )、社交會(huì )員等產(chǎn)品上兌換消耗等。可使用的場(chǎng)景越多，意味著(zhù)流量幣越受到用戶(hù)重視，流量平臺的入口價(jià)值就越大。
目前流量幣的作用僅僅是用來(lái)兌換流量，就算可以轉贈價(jià)值也不大。流量平臺的價(jià)值在于提供更多衍生業(yè)務(wù)，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口之一，流量幣只是用來(lái)盤(pán)活平臺上各類(lèi)服務(wù)的虛擬幣體系。就像騰訊是個(gè)大平臺，而打通整個(gè)騰訊增值業(yè)務(wù)和游戲的是Q幣體系，流量平臺的發(fā)展方向就完全可以參考騰訊來(lái)做。
不僅只有Q幣，淘金幣或其他各種網(wǎng)絡(luò )積分等虛擬幣體系多年形成的成熟運轉模式，都是值得流量幣借鑒參考的對象，結算、變現、消耗等這些問(wèn)題都有辦法解決，現在最主要的還是看運營(yíng)商對產(chǎn)品設計層面的思考了。
存量?jì)r(jià)值盤(pán)活平臺價(jià)值，在流量不具備存量?jì)r(jià)值的時(shí)候，運營(yíng)商的流量平臺只是一個(gè)空架子而已。事實(shí)表明，要是用戶(hù)的流量剩余在流量平臺中有非常多的使用場(chǎng)景的話(huà)，用戶(hù)不會(huì )排斥頻繁使用流量平臺產(chǎn)品的。例如，每年年底積話(huà)費分清零之前，都會(huì )產(chǎn)生移動(dòng)積分換話(huà)費的活動(dòng)熱潮，因為絕大多數用戶(hù)都不想浪費這筆有價(jià)值的虛擬資產(chǎn)。
如今，總理發(fā)話(huà)后中國電信將從6月起，率先在山東、廣東、新疆三個(gè)省開(kāi)展流量結轉服務(wù)，也就是大家關(guān)心的流量不清零。屆時(shí)，中國電信用戶(hù)套內流量可通過(guò)“流量寶”進(jìn)行結轉，上月用剩的流量可換成流量券延長(cháng)使用，也就是說(shuō)總理所要求的流量不清零、可轉贈實(shí)際上發(fā)揮了“流量寶”的流量平臺作用。這次電信嘗試的結果，將關(guān)乎其他流量平臺們的未來(lái)走向。
在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品逐步將運營(yíng)商管道化的危機面前，總理敦促運營(yíng)商們實(shí)行流量不清零、可轉贈并不是政策危機，反而應該視為是一次服務(wù)轉型的推動(dòng)力。若移動(dòng)不想變的話(huà)，那就由電信和聯(lián)通先變吧，是危是機，最終會(huì )由市場(chǎng)反響來(lái)決定。
