日前，在貴陽呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇上，貴陽市副市長高衛(wèi)東說，貴陽將瞄準(zhǔn)“黔中聲谷”的目標(biāo)，打造“全球呼叫 貴陽服務(wù)”品牌。
客戶聯(lián)絡(luò)中心，又稱呼叫中心。隨著全球一體化的深入推進(jìn)與信息技術(shù)的換代升級，呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，不僅成為企業(yè)與客戶交流的重要媒介和橋梁，更成為區(qū)域經(jīng)濟的新增長點。同時，現(xiàn)代呼叫中心匯聚了大量的數(shù)據(jù)，成為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)重要的信息數(shù)據(jù)來源，是大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要抓手。
高衛(wèi)東介紹，貴陽呼叫中心產(chǎn)業(yè)的總體目標(biāo)是，到2017年底，呼叫中心服務(wù)座席達(dá)到20萬規(guī)模，帶動就業(yè)50萬人，實現(xiàn)規(guī)模總量500億元，形成呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群，并以此帶動黔中經(jīng)濟區(qū)呼叫中心和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。到2020年，達(dá)到30萬座席規(guī)模，帶動就業(yè)70萬人，實現(xiàn)規(guī)模總量800億元，呼叫中心企業(yè)數(shù)量達(dá)到100家以上。
