由中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主辦，CTI論壇承辦，并且得到了中國工業(yè)和信息化部、中國電子商會(huì )和亞太客戶(hù)中心協(xié)會(huì )領(lǐng)袖聯(lián)盟（APCCAL）大力支持的2014中國（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會(huì )即將于10月29日在北京遼寧大廈隆重舉行。
本次大會(huì )以“重朔聯(lián)絡(luò )中心價(jià)值”為主題，聚焦行業(yè)，擁抱變化，展望未來(lái)，重點(diǎn)討論在行業(yè)變遷之際聯(lián)絡(luò )中心在企業(yè)中的定位和價(jià)值。當前，聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)與很多傳統行業(yè)一樣受到了來(lái)自客戶(hù)溝通方式、互聯(lián)網(wǎng)思維、社會(huì )化媒體、新生代消費習慣變化等影響，正面臨著(zhù)深刻的變革。本次大會(huì )將主題確定為“重朔聯(lián)絡(luò )中心價(jià)值”就是為了強調聯(lián)絡(luò )中心在企業(yè)以及社會(huì )上的作用和價(jià)值。
據悉，大會(huì )邀請了來(lái)自中國和亞太十余個(gè)聯(lián)絡(luò )中心協(xié)會(huì )以及歐美的幾十位專(zhuān)家學(xué)者參加，屆時(shí)中外行業(yè)領(lǐng)袖和從業(yè)人士將聚集一堂，交流經(jīng)驗、分享心得、增進(jìn)交往，促進(jìn)合作。大會(huì )主辦方安排了8場(chǎng)主旨演講，分別由來(lái)自中國、新西蘭、瑞典、美國、韓國等國家的專(zhuān)家演講。更為精彩的是，在大會(huì )中還有一個(gè)圓桌論壇，由亞太客戶(hù)中心協(xié)會(huì )領(lǐng)袖聯(lián)盟主席袁達文先生主持，亞太各協(xié)會(huì )領(lǐng)袖參與，現場(chǎng)與參會(huì )幾百位嘉賓共討行業(yè)發(fā)展大勢。大會(huì )期間，還將有來(lái)自國內外的幾十家聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)廠(chǎng)商展示他們的最新研發(fā)產(chǎn)品以及推出的行業(yè)新應用。
在大會(huì )的進(jìn)行中，主辦方還將表彰中國聯(lián)絡(luò )中心的優(yōu)秀企業(yè)單位，這些企業(yè)來(lái)自電信、銀行、保險、證劵、電力、公共事業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、商旅、手機、家電、培訓、翻譯出版、服務(wù)外包、技術(shù)制造等多個(gè)行業(yè)。
晚上，上百名國內外行業(yè)嘉賓和媒體人士將歡聚一堂，來(lái)自國內外聯(lián)絡(luò )中心的表演者將奉獻精彩的演出，展示行業(yè)從業(yè)人員樂(lè )觀(guān)向上積極進(jìn)取的風(fēng)采。屆時(shí)，亞太客戶(hù)中心協(xié)會(huì )領(lǐng)袖聯(lián)盟的年度頒獎禮將同時(shí)舉行，來(lái)自馬來(lái)西亞、澳大利亞、菲律賓、新加坡、新西蘭、中國、韓國、中國香港、印度尼西亞、中國臺灣、泰國的聯(lián)絡(luò )中心優(yōu)秀代表將獲得這亞太地區最高的行業(yè)獎項。
關(guān)于大會(huì )的詳細介紹及參與方法，請登陸大會(huì )活動(dòng)官方網(wǎng)站（http://www.yshhuang.com/expo/2014/award2014/index.htm）。
