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    大連住房公積金呼叫中心服務(wù)熱線改為“12329”

    2014-08-13 09:23:27   作者:   來源:大連日?qǐng)?bào)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:9850


      8月12日,記者從大連市住房公積金管理中心獲悉,按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于啟用“12329”全國(guó)統(tǒng)一住房公積金服務(wù)熱線的要求,大連市從7月1日起正式啟用,原“96688”呼叫中心客服熱線將同時(shí)停止使用。

      “12329”呼叫中心服務(wù)熱線提供人工應(yīng)答和自助語音兩種形式服務(wù),服務(wù)內(nèi)容主要包括住房公積金政策業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、回訪調(diào)查等基礎(chǔ)服務(wù),以及業(yè)務(wù)指南、業(yè)務(wù)查詢和業(yè)務(wù)受理等擴(kuò)展服務(wù)。人工語音服務(wù)工作時(shí)間為周一至周五8時(shí)30分至21時(shí),自助語音24小時(shí)全天候服務(wù)。

      “12329”呼叫中心服務(wù)熱線為本地固定電話號(hào)碼,本地用戶撥打只收取市話費(fèi),外地人員長(zhǎng)途撥打需在此號(hào)碼前加撥區(qū)號(hào)“0411”,并免收信息服務(wù)費(fèi)。

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