寧夏是中國五個(gè)少數民族自治區之一，是祖國西部一方物華天寶的熱土。人稱(chēng)“塞上江南”。地處中國大西北的東部，是中國唯一的省級建制的回族自治區。雖然寧夏的國土面積比較小，人口也不多（全區常住人口為630萬(wàn)人）。下轄銀川、石嘴山、吳忠、固原、中衛五個(gè)地級市。
寧夏希望軟件是寧夏最早涉足軟件開(kāi)發(fā)的IT企業(yè)之一，通過(guò)十幾年的發(fā)展壯大，已成為區內領(lǐng)先的軟件供應商。希望公司通過(guò)自主軟件研發(fā)、先進(jìn)的信息化網(wǎng)絡(luò )技術(shù)與服務(wù)為基礎，為政府和行業(yè)客戶(hù)提供全方位的信息化解決方案，有力推動(dòng)了政府和行業(yè)信息化建設的發(fā)展。
為節約資源，2013年5月份，經(jīng)自治區有關(guān)部門(mén)和希望軟件分析研究，由自治區公積金管理中心領(lǐng)導決定，建設一套服務(wù)于全區的公積金統一服務(wù)熱線(xiàn)。并計劃于今年8月份試運行。
時(shí)間短，任務(wù)重！
由于各市的公積金歸集業(yè)務(wù)系統是各自獨立建設上馬，系統架構和數據結構完全不同。集時(shí)通訊派出經(jīng)驗豐富的系統規劃人員，和希望軟件的領(lǐng)導及工程師們一起分析呼叫中心技術(shù)選型、公積金業(yè)務(wù)系統數據整合、多業(yè)務(wù)系統集成方案設計、在全區開(kāi)通12329呼叫中心熱線(xiàn)的電信協(xié)調方案討論... ...最終，集時(shí)通訊的呼叫中心業(yè)內的聲譽(yù)、技術(shù)實(shí)力和服務(wù)態(tài)度贏(yíng)得了希望軟件公司上下一致的認同。
經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的前期準備，一個(gè)月的數據整合和軟件集成開(kāi)發(fā)，完全按照住建部“建金〔2012〕143號”文件及《12329住房公積金熱線(xiàn)服務(wù)導則》要求的寧夏12329呼叫中心全區統一服務(wù)熱線(xiàn)于7月底順利開(kāi)通！
