集時(shí)通訊呼叫中心平臺見(jiàn)證浩速物流發(fā)展壯大

　　CTI論壇(ctiforum)8月8日消息（記者 楊毅): 為解決傳統物流企業(yè)“成本高”、“效率低”等瓶頸問(wèn)題，物流行業(yè)信息化目前已經(jīng)超越了關(guān)注和觀(guān)望，第一層次的信息化平臺在很多企業(yè)已經(jīng)實(shí)施，如內部的財務(wù)管理、倉儲管理、定單管理、運輸管理等，相關(guān)系統包括ERP、物流管理(LM)、SCM等應用系統。更進(jìn)一步，針對物流企業(yè)核心提供“服務(wù)”這個(gè)概念，呼叫中心、電子商務(wù)、以及CRM技術(shù)的結合將對物流基礎信息平臺起到至關(guān)重要的整合作用。

　　泉州浩速物流作為新成立的一家物流企業(yè)，非常注重信息化平臺的建設。浩速物流的管理者也堅持以不凡的理念在發(fā)展壯大企業(yè)。在成立初期就引入了一套完備的物流系統，呼叫中心的建設也將助力浩速物流提升和完善全方面服務(wù)，包括業(yè)務(wù)和加盟商的服務(wù)。

第一、通過(guò)全國統一的400號碼，解決了總部落在泉州，影響全省其他地市業(yè)務(wù)的隔閡的問(wèn)題。

第二、集時(shí)通訊IP分布式的優(yōu)點(diǎn)，使得日后在全省其他分點(diǎn)呼叫中心建設，形成統一的管理，統一的數據報表，統一錄音分析的格局。

第三、V5.6版本的呼叫中心新增的許多功能，如大屏的圖形化功能、短信模板的自動(dòng)生成、咨詢(xún)理賠模塊的新增，都讓物流行業(yè)業(yè)務(wù)更加順暢。

　　在浩速物流發(fā)展壯大的路程上，始終都有集時(shí)通訊相伴！