集時通訊呼叫中心平臺見證浩速物流發(fā)展壯大

　　CTI論壇(ctiforum)8月8日消息（記者 楊毅): 為解決傳統(tǒng)物流企業(yè)“成本高”、“效率低”等瓶頸問題，物流行業(yè)信息化目前已經(jīng)超越了關(guān)注和觀望，第一層次的信息化平臺在很多企業(yè)已經(jīng)實(shí)施，如內(nèi)部的財務(wù)管理、倉儲管理、定單管理、運(yùn)輸管理等，相關(guān)系統(tǒng)包括ERP、物流管理(LM)、SCM等應(yīng)用系統(tǒng)。更進(jìn)一步，針對物流企業(yè)核心提供“服務(wù)”這個概念，呼叫中心、電子商務(wù)、以及CRM技術(shù)的結(jié)合將對物流基礎(chǔ)信息平臺起到至關(guān)重要的整合作用。

　　泉州浩速物流作為新成立的一家物流企業(yè)，非常注重信息化平臺的建設(shè)。浩速物流的管理者也堅(jiān)持以不凡的理念在發(fā)展壯大企業(yè)。在成立初期就引入了一套完備的物流系統(tǒng)，呼叫中心的建設(shè)也將助力浩速物流提升和完善全方面服務(wù)，包括業(yè)務(wù)和加盟商的服務(wù)。

第一、通過全國統(tǒng)一的400號碼，解決了總部落在泉州，影響全省其他地市業(yè)務(wù)的隔閡的問題。

第二、集時通訊IP分布式的優(yōu)點(diǎn)，使得日后在全省其他分點(diǎn)呼叫中心建設(shè)，形成統(tǒng)一的管理，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)報表，統(tǒng)一錄音分析的格局。

第三、V5.6版本的呼叫中心新增的許多功能，如大屏的圖形化功能、短信模板的自動生成、咨詢理賠模塊的新增，都讓物流行業(yè)業(yè)務(wù)更加順暢。

　　在浩速物流發(fā)展壯大的路程上，始終都有集時通訊相伴！