自11月1日起，12329住房公積金呼叫中心熱線將開通。記者昨日從上海市公積金管理中心獲悉，此舉是為貫徹《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于開通12329住房公積金熱線的通知》（以下簡稱《通知》）精神，提高公積金服務(wù)水平。
上海市公積金管理中心表示，上海12329住房公積金熱線開通的同時(shí)，原上海市公積金管理中心咨詢電話62441200和各區(qū)縣管理部咨詢電話停止對外服務(wù)。
據(jù)了解，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部近日下發(fā)《通知》，決定在全國開通12329住房公積金熱線，已開通熱線的公積金中心，要在2012年12月底前將服務(wù)熱線號碼統(tǒng)一更換為12329。《通知》明確，12329住房公積金熱線為本地固定電話號碼，長途撥打需在此號碼前加撥長途區(qū)號。12329住房公積金熱線主要以人工語音方式提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、回訪調(diào)查等基礎(chǔ)服務(wù)，并根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，以人工語音和自助語音方式，提供業(yè)務(wù)指南、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)受理等擴(kuò)展服務(wù)。
