2014年上半年，陜西地稅12366西安呼叫中心上半年話(huà)務(wù)量突破12萬(wàn)個(gè)，舉報、投訴案件的辦結率均為100%。
據了解，截至6月30日，陜西地稅12366西安呼叫中心共受理熱線(xiàn)電話(huà)122094個(gè)，舉報、投訴案件均100%辦結，對其中的實(shí)名舉報、投訴案件100%進(jìn)行了回復。
數據分析顯示，上半年納稅人咨詢(xún)的問(wèn)題主要集中在征收管理和發(fā)票管理等方面，分別占到話(huà)務(wù)總量的40.6%和17.4%，其中，網(wǎng)上報稅和發(fā)票兌獎問(wèn)題是納稅人關(guān)注的焦點(diǎn)。下半年12366熱線(xiàn)將通過(guò)與咨詢(xún)專(zhuān)家團隊的有效對接，進(jìn)一步為納稅人做出更精準、更專(zhuān)業(yè)和更權威的綜合咨詢(xún)服務(wù)。
