2.2 云計算管理功能
分租戶(hù)管理
·分租戶(hù)管理
·增加、刪除、修改企業(yè)賬戶(hù)。
分租戶(hù)限呼配置
·按照企業(yè)要求，對企業(yè)進(jìn)行呼叫限制。
分租戶(hù)中繼組配置
·根據企業(yè)分配的容量，配置企業(yè)中繼組，保證高并發(fā)情況下通信線(xiàn)路的可用。
分租戶(hù)數據備份和恢復
·對企業(yè)數據進(jìn)行備份和恢復，保證應用安全。
分租戶(hù)計費與話(huà)單
·企業(yè)計費查詢(xún)：企業(yè)可通過(guò)平臺查詢(xún)本企業(yè)的計費詳單
·企業(yè)詳單管理：企業(yè)可通過(guò)平臺查詢(xún)本企業(yè)的通話(huà)詳單
分租戶(hù)錄音管理
·可選擇性對通話(huà)進(jìn)行錄音，對錄音進(jìn)行完善的概率，提供專(zhuān)用錄音查詢(xún)方式和電話(huà)提取錄音方式。
分租戶(hù)語(yǔ)音信箱
·每個(gè)租戶(hù)下的用戶(hù)可設定獨立的語(yǔ)音信箱，當來(lái)話(huà)遇忙或無(wú)人應答時(shí)，在系統的提示下主叫用戶(hù)可以選擇轉至語(yǔ)音信箱進(jìn)行留言。
分租戶(hù)傳真管理
·可通過(guò)IVR導航直接收取傳真，或呼入到內線(xiàn)用戶(hù)分機后轉傳真。
2.3 云計算租戶(hù)功能
·UniMeida班長(cháng)坐席
標準能力：登錄/登出、示忙/示閑、掛起/恢復、轉移、會(huì )議、錄音、傳真…
班長(cháng)能力：監聽(tīng)、強插、強拆、攔截、強制簽出、強制示忙、強制示閑…
·UniMedia普通座席
登錄/登出、示忙/示閑、掛起/恢復、轉移、會(huì )議、錄音、傳真…
·管理員功能
租戶(hù)參數，設置本租戶(hù)的各項運行參數
IVR流程定制，定制和上傳IVR語(yǔ)音流程
錄音管理，錄音聽(tīng)取、刪除、備份
傳真管理，傳真瀏覽、刪除、備份
計費管理，查詢(xún)本租戶(hù)計費詳情和匯總信息
統計查詢(xún)，包括話(huà)單查詢(xún)、話(huà)務(wù)報表
資料管理，維護本租戶(hù)的的知識庫
·業(yè)務(wù)功能
來(lái)話(huà)彈屏，顯示客戶(hù)信息、歷史記錄
業(yè)務(wù)處理，通用的處理功能
工單處理，工單受理與處理、派單、回單、回復
客戶(hù)管理，客戶(hù)增加、刪除、修改
資料查詢(xún)，查詢(xún)?yōu)g覽本租戶(hù)的知識庫
