2.2 云計(jì)算管理功能
分租戶管理
·分租戶管理
·增加、刪除、修改企業(yè)賬戶。
分租戶限呼配置
·按照企業(yè)要求，對(duì)企業(yè)進(jìn)行呼叫限制。
分租戶中繼組配置
·根據(jù)企業(yè)分配的容量，配置企業(yè)中繼組，保證高并發(fā)情況下通信線路的可用。
分租戶數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)
·對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和恢復(fù)，保證應(yīng)用安全。
分租戶計(jì)費(fèi)與話單
·企業(yè)計(jì)費(fèi)查詢：企業(yè)可通過平臺(tái)查詢本企業(yè)的計(jì)費(fèi)詳單
·企業(yè)詳單管理：企業(yè)可通過平臺(tái)查詢本企業(yè)的通話詳單
分租戶錄音管理
·可選擇性對(duì)通話進(jìn)行錄音，對(duì)錄音進(jìn)行完善的概率，提供專用錄音查詢方式和電話提取錄音方式。
分租戶語音信箱
·每個(gè)租戶下的用戶可設(shè)定獨(dú)立的語音信箱，當(dāng)來話遇忙或無人應(yīng)答時(shí)，在系統(tǒng)的提示下主叫用戶可以選擇轉(zhuǎn)至語音信箱進(jìn)行留言。
分租戶傳真管理
·可通過IVR導(dǎo)航直接收取傳真，或呼入到內(nèi)線用戶分機(jī)后轉(zhuǎn)傳真。
2.3 云計(jì)算租戶功能
·UniMeida班長坐席
標(biāo)準(zhǔn)能力：登錄/登出、示忙/示閑、掛起/恢復(fù)、轉(zhuǎn)移、會(huì)議、錄音、傳真…
班長能力：監(jiān)聽、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、攔截、強(qiáng)制簽出、強(qiáng)制示忙、強(qiáng)制示閑…
·UniMedia普通座席
登錄/登出、示忙/示閑、掛起/恢復(fù)、轉(zhuǎn)移、會(huì)議、錄音、傳真…
·管理員功能
租戶參數(shù)，設(shè)置本租戶的各項(xiàng)運(yùn)行參數(shù)
IVR流程定制，定制和上傳IVR語音流程
錄音管理，錄音聽取、刪除、備份
傳真管理，傳真瀏覽、刪除、備份
計(jì)費(fèi)管理，查詢本租戶計(jì)費(fèi)詳情和匯總信息
統(tǒng)計(jì)查詢，包括話單查詢、話務(wù)報(bào)表
資料管理，維護(hù)本租戶的的知識(shí)庫
·業(yè)務(wù)功能
來話彈屏，顯示客戶信息、歷史記錄
業(yè)務(wù)處理，通用的處理功能
工單處理，工單受理與處理、派單、回單、回復(fù)
客戶管理，客戶增加、刪除、修改
資料查詢，查詢?yōu)g覽本租戶的知識(shí)庫
