譯云多語(yǔ)言云呼叫中心和視頻會(huì )議平臺，是以智能語(yǔ)音技術(shù)與先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建的、以遠程電話(huà)口譯服務(wù)、視頻會(huì )議口譯服務(wù)、在線(xiàn)翻譯服務(wù)等為核心的綜合語(yǔ)言服務(wù)平臺。在這里，您可通過(guò)呼叫中心、視頻會(huì )議、移動(dòng)終端應用、郵件、傳真等方式體驗到“譯云”及時(shí)、經(jīng)濟、周到的語(yǔ)言服務(wù)。譯云多語(yǔ)言呼叫中心包括個(gè)人和企業(yè)兩種服務(wù)
個(gè)人服務(wù)
為個(gè)人用戶(hù)解決旅游、購物、住宿、餐飲、就醫、個(gè)人通信、酒店服務(wù)、出租車(chē)乘車(chē)等貫穿日常生活各個(gè)環(huán)節的跨語(yǔ)言溝通難題。
有翻譯需求的雙方客戶(hù)身處同一地點(diǎn)，例如用戶(hù)旅游、外出，住宿，點(diǎn)餐時(shí)臨時(shí)需要譯員時(shí)，可致電“譯云”多語(yǔ)言云呼叫中心由譯員坐席提供及時(shí)的翻譯服務(wù)。
·應用示例
Chiara是法國人，會(huì )一點(diǎn)中文，他和同伴通過(guò)中國7×24小時(shí)過(guò)境免簽政策來(lái)到中國旅游，不料同伴突發(fā)疾病被送進(jìn)醫院。醫生發(fā)現Chiara同伴的病情復雜，無(wú)法簡(jiǎn)單的用中文準確與Chiara溝通清楚，于是撥打中譯語(yǔ)通國內語(yǔ)言服務(wù)熱線(xiàn)400-119-0001連接到“譯云”多語(yǔ)言云呼叫中心和視頻會(huì )議平臺并迅速找到法語(yǔ)譯員，在譯員的幫助下，醫生準確掌握了Chiara同伴的病情，并給予了及時(shí)的治療。
企業(yè)服務(wù)
商務(wù)語(yǔ)言服務(wù)：為企業(yè)用戶(hù)提供商業(yè)會(huì )晤、電話(huà)會(huì )議、國際談判、會(huì )務(wù)會(huì )展等商務(wù)類(lèi)語(yǔ)言服務(wù)，用戶(hù)可隨心選擇線(xiàn)上或線(xiàn)下的多種語(yǔ)言服務(wù)模式。
虛擬辦公服務(wù)：為企業(yè)提供目的國電話(huà)號碼開(kāi)通，并從全語(yǔ)種的業(yè)務(wù)電話(huà)接入咨詢(xún)到國際郵件、傳真的往來(lái)處理等方面提供全方位的定制化服務(wù)，輕松實(shí)現您的業(yè)務(wù)全球化目標。
呼叫中心外包服務(wù)：結合云呼叫中心技術(shù)平臺資源與語(yǔ)言服務(wù)人才資源，為企業(yè)打造多語(yǔ)種的定制化云呼叫中心平臺。同時(shí)，為已有呼叫中心的用戶(hù)提供多語(yǔ)呼叫基地，免去企業(yè)在國內自建或在海外租用多語(yǔ)呼叫中心的巨額費用。
有翻譯需求的雙方用戶(hù)身處不同的地點(diǎn)，任意一人呼叫譯云TM多語(yǔ)言云呼叫中心，由呼叫中心的譯員為他接通另外一方形成三方通話(huà)，譯員在電話(huà)中為雙方提供語(yǔ)言服務(wù)。
