“金窩銀窩，不如自己的小窩”，這是老話(huà)了，現在買(mǎi)房的人尤其看重裝修，總想把自己的房子裝的盡如己意，美輪美奐，或是充滿(mǎn)個(gè)性，追求舒適的同時(shí)審美被越來(lái)越多的用在家庭裝修裝飾上。國內裝修市場(chǎng)龐大，各類(lèi)裝修裝飾公司不少，買(mǎi)房后怎樣選擇好的合適的裝修公司也讓很多房主做難，之前的溝通咨詢(xún)是重要的環(huán)節，房主不可能親自跑遍每一家裝修公司去詢(xún)問(wèn)，打電話(huà)是節省時(shí)間的好辦法，裝修完后，售后的維護也主要通過(guò)電話(huà)來(lái)完成。那么裝修公司現在的電話(huà)接聽(tīng)能滿(mǎn)足自身業(yè)務(wù)的需求嗎，根據有關(guān)調查反饋，大部分裝修公司都需配備呼叫中心來(lái)滿(mǎn)足運營(yíng)需要。
北京闊達建筑裝飾公司早在2011年就使用了廣通云呼叫中心，并開(kāi)通了對外統一的咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)4007008666。需要裝修的房主登陸闊達網(wǎng)站也能接入呼叫熱線(xiàn)進(jìn)行線(xiàn)上咨詢(xún)。通過(guò)廣通云呼叫中心一系列針對企業(yè)自己特點(diǎn)的功能為更多的客戶(hù)提供更好的服務(wù)，同時(shí)也樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
對企業(yè)而言，使用這種集中平臺式的呼叫中心，可取得的效果：
（1）全國統一接入提升企業(yè)服務(wù)形象
通過(guò)采用400號段的全國統一號碼接入方式，可以有效地改善企業(yè)服務(wù)形象，提高企業(yè)知名度，增加企業(yè)客戶(hù)的信任；
（ 2）快速建立企業(yè)呼叫中心系統
通過(guò)廣通云呼叫中心平臺，企業(yè)可以在短時(shí)間內迅速建立企業(yè)自已的呼叫中心服務(wù)，而不必花很多時(shí)間建立自已的傳統呼叫中心系統，充分保證了對企業(yè)應用業(yè)務(wù)發(fā)展的快速響應；
（ 3）降低服務(wù)成本，有效地管理資源
通過(guò)廣通云呼叫中心平臺，企業(yè)在建立自已的呼叫中心服務(wù)時(shí)，可以有效地減少投入成本，在座席數量擴展或減少時(shí)也有很大地靈活性，座席的類(lèi)型也不必使用傳統呼叫中心的專(zhuān)用座席，而可以使用普通市話(huà)或手機來(lái)當座席電話(huà)，低成本地實(shí)現24小時(shí)企業(yè)熱線(xiàn)服務(wù)，有效利用企業(yè)現有資源。
（ 4）針對分布式座席部署的快速實(shí)現
針對企業(yè)分布式座席應用的特點(diǎn)，廣通云呼叫中心可以在很短的時(shí)間內完成部署，企業(yè)無(wú)需增加更多的投入，只需要座席電腦和一部話(huà)機就可以建立。分布式座席之間可以做到集中式管理；
北京華鐵廣通電信技術(shù)公司是一家致力于為企業(yè)級客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、高品質(zhì)的通信及通信增值服務(wù)的電信運營(yíng)商，公司擁有遍布全國的呼叫中心電信運營(yíng)平臺基礎設施，以及國內規模最大、運營(yíng)時(shí)間最長(cháng)的呼叫中心運營(yíng)平臺，為上百個(gè)行業(yè)的幾萬(wàn)家企業(yè)客戶(hù)提供各種通信服務(wù)。
為在不斷發(fā)展中的裝修裝飾行業(yè)及其它相關(guān)行業(yè)提供最好最強的技術(shù)和服務(wù)支持，是廣通云呼叫中心的宗旨，在此和廣大業(yè)內人士共勉。
