針對電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的各種問(wèn)題，訊呼信息技術(shù)都有相應的解決方案。首先，在實(shí)際操作中坐席無(wú)需再手工撥號，而是由管理人員將號碼批量導入系統，通過(guò)系統的只能預撥號功能自動(dòng)進(jìn)行外呼，采用語(yǔ)音識別系統在撥號過(guò)程中自動(dòng)識別出空號、錯號、忙音、關(guān)機等情況，客戶(hù)接聽(tīng)電話(huà)后系統自動(dòng)將通話(huà)轉入空閑人工坐席。這樣就為坐席節省了大量時(shí)間，使得每人每天有效電話(huà)量從一百提升到三百以上，有效通話(huà)時(shí)間達五小時(shí)以上；其次，訊呼信息系統可以自定義流程，形成閉環(huán)工作流。坐席提交工單后，審核人員登錄系統即可看到工單信息并進(jìn)行審核，完成審核的工單自動(dòng)轉到售后環(huán)節，未過(guò)審的訂單則反饋給坐席再次確認，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程形成了完整的工作流，提高了業(yè)務(wù)處理效率；再次，針對信息安全問(wèn)題，訊呼信息系統可以根據需求為不同崗位創(chuàng )建不同的角色，賦予每個(gè)角色不同的權限，所有客戶(hù)信息都保存在服務(wù)器內，坐席無(wú)法導出或刪除客戶(hù)資料。另外，對于關(guān)鍵客戶(hù)的電話(huà)號碼可以進(jìn)行隱藏，這樣就避免了客戶(hù)資料被外泄或盜用的情況，大大提升了公司數據管理安全；最后，在團隊管理方面，訊呼信息系統的坐席實(shí)時(shí)監控功能可以幫助管理員實(shí)時(shí)監督管理每個(gè)坐席的工作狀態(tài)，管理員可以對坐席進(jìn)行強制遷入遷出、強制示閑示忙、強插強拆、監聽(tīng)等操作，有效降低了團隊管理難度。
訊呼信息技術(shù)一經(jīng)問(wèn)世，就受到了諸多企業(yè)的青睞，擁有的客戶(hù)數量每年成幾何級增長(cháng)，尤其在政府機構、金融、通信、大型企事業(yè)單位等重點(diǎn)行業(yè)積累了豐富的案例和先進(jìn)的解決方案，獲得了客戶(hù)的廣泛好評。與此同時(shí)，深圳訊呼信息技術(shù)有限公司不斷加大對軟件研發(fā)的投入，以給客戶(hù)提供更多專(zhuān)業(yè)使用的產(chǎn)品為目標，在國內率先采用國際上最先進(jìn)的第四代呼叫中心技術(shù)和自主研制的多媒體呼叫中心支撐平臺，構建完整的計算機電話(huà)集成（CTI）系統體系，為客戶(hù)量身訂做多媒體呼叫中心系統、綜合信息服務(wù)系統和增值服務(wù)系統，并以現代化的管理方式降低成本，提高效率，力求為客戶(hù)提供最高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和全體工作人員的努力下，訊呼信息技術(shù)有限公司得到了深圳經(jīng)濟貿易和信息化委員會(huì )的充分肯定，于2012年7月30日獲得《軟件企業(yè)認定證書(shū)》和《軟件產(chǎn)品登記證書(shū)》，同時(shí)通過(guò)“雙軟認證”，正式成為“雙軟企業(yè)”。
如今，訊呼信息技術(shù)已經(jīng)深入到各行各業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域，成功為上千家企業(yè)實(shí)現了利潤翻倍，大幅度降低了團隊管理難度和企業(yè)運營(yíng)成本，在顯著(zhù)提升坐席服務(wù)的同時(shí)，也全面提升了企業(yè)形象。無(wú)論是保險行業(yè)、投資理財金融行業(yè)、電銷(xiāo)企業(yè)、外包服務(wù)商，還是電信通訊行業(yè)、政府事業(yè)單位等，都因深圳訊呼信息技術(shù)有限公司的訊呼系統而受益匪淺。
