伴隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )等新媒體的日益發(fā)展，一個(gè)嶄新的經(jīng)濟全球化和服務(wù)國際化的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，知識的重要性也越來(lái)越被各行業(yè)所看重，正如專(zhuān)家所言，企業(yè)和個(gè)人如果不加強培訓，那么企業(yè)和個(gè)人就會(huì )在與其他競爭對手的較量中死去。于是國內培訓業(yè)隨之水漲船高，尤其近年來(lái)，教育培訓市場(chǎng)更是呈現旺盛的增長(cháng)趨勢，全國教育市場(chǎng)巨大，市縣級城市市場(chǎng)急需開(kāi)發(fā)，新一輪的教育掘金行動(dòng)已然拉開(kāi)帷幕。
北京漢碩名洋教育咨詢(xún)（下稱(chēng)漢碩名洋）是一家集高端教育、管理培訓、企業(yè)咨詢(xún)、文化交流等為一體的綜合性教育咨詢(xún)機構。公司自成立之初就確立了“讓人才更優(yōu)秀，讓企業(yè)更成功”的品牌理念，專(zhuān)注于企業(yè)與企業(yè)管理精英，專(zhuān)業(yè)于企業(yè)管理教育與咨詢(xún)，專(zhuān)長(cháng)于社會(huì )人脈與資源整合。不斷整合國內外優(yōu)質(zhì)管理教育項目及社會(huì )商業(yè)資源，為客戶(hù)搭建起專(zhuān)業(yè)化、私密化、信息化、國際化的知識提升與人脈凝聚平臺。目前，公司與清華大學(xué)、北京大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)、中國人民大學(xué)、吉林大學(xué)、馬來(lái)西亞科技大學(xué)等眾多國內外知名大學(xué)建立了戰略合作伙伴關(guān)系，匯聚上百位企業(yè)管理界的培訓大師、知名教授，為客戶(hù)提供包括企業(yè)戰略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、財務(wù)管理等全方位的管理培訓與咨詢(xún)。公司還與國務(wù)院經(jīng)濟發(fā)展研究中心、中國社會(huì )科學(xué)院、全國工商聯(lián)、中國外交協(xié)會(huì )、歐美同學(xué)會(huì )、中央電視臺、人民日報等眾多政府、學(xué)術(shù)及媒體機構建立了廣泛的合作關(guān)系，為客戶(hù)提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、商業(yè)發(fā)展、人脈拓展等方面的增值服務(wù)。然而目前教育培訓行業(yè)在國內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中往往面臨諸多困難和挑戰。
隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場(chǎng)化的提高以及企業(yè)對管理培訓的日益重視，企業(yè)管理培訓逐漸成為熱門(mén)行業(yè)。漢碩名洋在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的情況下，非常需要一款軟件能夠完善客戶(hù)信息的采集、分類(lèi)管理、保證溝通質(zhì)量的基礎上不斷發(fā)掘客戶(hù)需求，并實(shí)加快良性的口碑宣傳，同時(shí)加強企業(yè)之間與客戶(hù)溝通的方式和效率，實(shí)現真正意義上的信息化辦公。在CRM產(chǎn)品選型過(guò)程中，漢碩名洋注意到XTools CRM云計算客戶(hù)關(guān)系管理系統平臺所具備的云端客戶(hù)信息儲存、隨時(shí)隨地訪(fǎng)問(wèn)、客戶(hù)關(guān)系清晰化管理、操作界面人性化、前期投入成本極低等特點(diǎn)，正是企業(yè)管理問(wèn)題的對癥良藥
XTools CRM是中國客戶(hù)關(guān)系管理解決方案的領(lǐng)導品牌。超過(guò)十年針對國內眾多企業(yè)業(yè)務(wù)流程的研究，XTools結合了不同行業(yè)和企業(yè)的特點(diǎn)，推出了圍繞企業(yè)-業(yè)務(wù)員-客戶(hù)整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節所推出的云計算管理系統、企業(yè)管理系統、薪資財務(wù)管理系統、來(lái)電精靈、進(jìn)銷(xiāo)存管理，利用云計算技術(shù)將部署成本降到最低，絕大多數企業(yè)都可實(shí)施，并且保證風(fēng)險始終處于最小程度。而完善強大的功能和人性化操作界面，使得XTools CRM在業(yè)內同行產(chǎn)品中始終保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
經(jīng)過(guò)一系列的調研和溝通，漢碩名洋認為，企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理的當務(wù)之急，是把公司多年累積下來(lái)，沒(méi)有有效管理所導致的零散狀態(tài)的資源迅速整合起來(lái)，實(shí)現價(jià)值，同時(shí)改善公司目前管理現狀，讓整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節流程化、標準化，在看似繁瑣復雜的業(yè)務(wù)環(huán)節中找到關(guān)鍵制勝因素，將業(yè)務(wù)員的工作積極性和效率提升到更高的層次中去。
這其中，XTools CRM客戶(hù)管理系統功不可沒(méi)。利用客戶(hù)視圖，漢碩名洋輕松做到了客戶(hù)資源由線(xiàn)下到云端的轉移，并在銷(xiāo)售過(guò)程中，將電話(huà)銷(xiāo)售帶來(lái)的客戶(hù)線(xiàn)索進(jìn)行錄入，真正實(shí)現了無(wú)紙化辦公，避免了客戶(hù)資料管理方面的大量繁瑣工作，同時(shí)保證了客戶(hù)資料的安全。在溝通過(guò)程中，漢碩名洋表示，企業(yè)極為注重客戶(hù)服務(wù)的品質(zhì)，實(shí)行顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)。即每位客戶(hù)無(wú)論是在售前售中，還是開(kāi)始課程，以及后續的跟訪(fǎng)，都有專(zhuān)門(mén)的客服人員實(shí)施。然而在客戶(hù)數量日益龐大的現狀下，支撐客戶(hù)服務(wù)需要消耗大量資源，成本無(wú)疑會(huì )如脫韁野馬般的提升。而利用客戶(hù)管理系統，每位銷(xiāo)售人員和客服都可以迅速清晰的了解到自己手中的每一個(gè)客戶(hù)信息，并結合待辦事項功能，清楚地了解到自己當前的銷(xiāo)售工作是如何安排的，讓整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節更加清晰明了。同時(shí)，在注重客戶(hù)服務(wù)的企業(yè)當中，與客戶(hù)的溝通和循環(huán)銷(xiāo)售必須借助先進(jìn)的管理理念。XTools CRM提供眾多人性化功能，在滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)信息管理的同時(shí)，也讓企業(yè)明白怎樣去利用這些信息。
“讓人才更優(yōu)秀，讓組織更成功”幫助組織和個(gè)人取得長(cháng)久的競爭力，視員工的成就為組織的成就，致力于開(kāi)發(fā)員工潛能和學(xué)習力，成為客戶(hù)最值得信賴(lài)的戰略學(xué)習合作伙伴。相信通過(guò)XTools CRM對企業(yè)客戶(hù)管理和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的優(yōu)化，漢碩名洋一定能加強由內至外的綜合管理，在教育咨詢(xún)行業(yè)中領(lǐng)先到達制高點(diǎn)，并不斷取得進(jìn)步。
