Secret:一場(chǎng)美妙的化妝舞會(huì )
最近，我有點(diǎn)小小的傷心欲絕：匿名社交Secret被蘋(píng)果官方強行下架。據悉：Secret下架的原因是少數人發(fā)布色情、盜取他人隱私、造謠等少數“不走尋常路”的三觀(guān)不正的人導致的。
對于秘密被下架，Secret CEO和聯(lián)合創(chuàng )始人大衛·比托也應該承擔很大部分責任：至少他們在開(kāi)發(fā)這款產(chǎn)品時(shí)，應該建立有效的監管機制，自動(dòng)過(guò)濾部分情節惡俗的內容，要是他們在項目實(shí)施30%的時(shí)候考慮到這個(gè)問(wèn)題，Secret也不會(huì )如流星般稍縱即逝。
秘密的這種匿名社交行為的背后其實(shí)就是一場(chǎng)樂(lè )趣無(wú)窮的化妝舞會(huì )。人類(lèi)總是在現實(shí)的社會(huì )生活中堅強太久：?jiǎn)紊怼祽佟⒆≡诒本┗璋档牡叵率摇⒉粷M(mǎn)boss對我的責問(wèn)、暴力、猥褻未成年等等。
現實(shí)生活中，我們帶著(zhù)面具默默承受來(lái)自個(gè)人及社會(huì )的壓力微笑生活。但秘密可以讓我們撕下偽裝，釋放出生活中的另一個(gè)你。你可以斥責：草莓音樂(lè )節已經(jīng)淪為中老年人的廣場(chǎng)；你可以表白：搬到不同的樓層，感覺(jué)不再一起了，好難過(guò)；還可以分享：后海云海肴味道不錯；可以提問(wèn)：什么才是男人成熟的標志……
與秘友們之間這層遠在天邊近在眼前的虛擬關(guān)系，你可以在他們面前盡情表演。但！在現實(shí)工作關(guān)系中，你與你的客戶(hù)之間，關(guān)系必須是透明的！從開(kāi)始的那一刻就必須透明！
通話(huà)中一些低級錯誤
電話(huà)是連接客戶(hù)與企業(yè)之間的第一條紐帶。企業(yè)會(huì )申請400電話(huà)以彰顯自身形象，將企業(yè)的專(zhuān)注度、權威信息傳遞給客戶(hù)。 企業(yè)的客戶(hù)在致電企業(yè)過(guò)程中，會(huì )存在無(wú)人接聽(tīng)、漏接或者其他由于外部因素導致的未將客戶(hù)線(xiàn)索記錄下來(lái)，那么這些失誤就屬于人為制造的無(wú)效線(xiàn)索。
還有一種情況，用戶(hù)來(lái)電，銷(xiāo)售人員不能馬上識別是誰(shuí)？她曾過(guò)那些溝通和交易？這種含糊的通話(huà)過(guò)程，也會(huì )讓企業(yè)在客戶(hù)心中的專(zhuān)業(yè)度大打折扣。
從管理者的角度出發(fā)：如何去監督與評估銷(xiāo)售人員通話(huà)質(zhì)量（通話(huà)內容、通話(huà)次數、時(shí)常、音色等等）。如何從全體銷(xiāo)售人員中選出通話(huà)質(zhì)量較好的業(yè)務(wù)員做分析，從而對其他銷(xiāo)售人員培訓與說(shuō)教等等。
集信：讓企業(yè)通話(huà)完美無(wú)缺
A.座機來(lái)電用戶(hù)CRM自動(dòng)彈屏，并調出客戶(hù)視圖
B.手機來(lái)電用戶(hù)CRM自動(dòng)彈屏，并調出客戶(hù)視圖
C.通話(huà)錄音采集
D.通信匯總（來(lái)電總數、去電總數、時(shí)長(cháng)等0
E.短信采集
F.郵件采集
G.XTools集信持續更新……
