昆明塔迪蘭電信設(shè)備有限公司（以下稱為塔迪蘭公司）系中國(guó)通信學(xué)會(huì)云南分會(huì)理事單位，是由以色列著名工業(yè)集團(tuán)Shlomo集團(tuán)旗下子公司——以色列塔迪蘭電信商務(wù)系統(tǒng)有限公司、中國(guó)電信云南電信網(wǎng)信實(shí)業(yè)集團(tuán)、紅塔集團(tuán)共同出資組建，成立于1993年，總部位于云南昆明，是全球領(lǐng)先的綜合業(yè)務(wù)通信平臺(tái)的開(kāi)發(fā)商和制造商。

　　塔迪蘭公司是繼SIEMENS（HiPath3550、HiPath3800、HiPath4000）、北電（Option）、AVAYA、愛(ài)立信（MD110/150）、ALCATEL（OXO、OXE）、NEC、松下、東芝、敏迪、思科等與強(qiáng)訊科技又一重要的交換機(jī)合作廠商。

　　此次強(qiáng)訊科技根據(jù)塔迪蘭交換機(jī)的功能專門定制開(kāi)發(fā)了業(yè)務(wù)部分，也是繼AVAYA、思科之后又一采用強(qiáng)訊科技專門定制業(yè)務(wù)部分的交換機(jī)廠商。

　　近些年，從國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)的實(shí)施案例來(lái)看，一體化呼叫中心平臺(tái)在低端市場(chǎng)應(yīng)用已經(jīng)成熟，對(duì)于企業(yè)級(jí)用戶，更傾向于一體化呼叫中心平臺(tái)。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及，與因特網(wǎng)應(yīng)用相關(guān)的技術(shù)也得到快速發(fā)展，許多客戶在功能業(yè)務(wù)方面提出了更高更復(fù)雜的需求，這樣對(duì)于交換機(jī)廠商來(lái)說(shuō)，在交換機(jī)功能趨于完善的同時(shí)，最大限度滿足客戶的業(yè)務(wù)需求來(lái)增加在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　隨之而來(lái)，一些交換機(jī)廠商與CRM供應(yīng)商開(kāi)始有了更深入的合作，開(kāi)發(fā)定制自己的業(yè)務(wù)功能。思科交換機(jī)廠商在國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行項(xiàng)目中，就是采用了強(qiáng)訊科技CRM定制業(yè)務(wù)版本，順利的完成了此次項(xiàng)目。通過(guò)此次合作思科與強(qiáng)訊科技不僅找到了開(kāi)展合作的共同道路，同時(shí)還成功達(dá)成了一系列合作意愿。可以相信，在不久的將來(lái)，這種合作必將會(huì)結(jié)出累累碩果，并將極大地推動(dòng)呼叫中心行業(yè)新合作模式的發(fā)展，同時(shí)也必將給用戶提供更便捷的服務(wù)。