互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，帶來(lái)了信息的大爆發(fā)，各種信息資源已經(jīng)基本透明化，企業(yè)要想獲得更多的利潤，降低生產(chǎn)成本的辦法已經(jīng)不適應現在商業(yè)的競爭，拼資源、拼信息已經(jīng)過(guò)時(shí)，因而，企業(yè)要想在同等產(chǎn)品前獲得更多的利潤，提升銷(xiāo)售的管理能力是不二之選。
在全球經(jīng)濟一體化的今天，市場(chǎng)的競爭歸根到底就是企業(yè)爭奪客戶(hù)的競爭，吸引和爭取新客戶(hù)、維系和保有老客戶(hù)是企業(yè)生存和發(fā)展的重要基礎，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中保持優(yōu)勢，保持長(cháng)久的競爭力，就必須積極培養和建立穩定的客戶(hù)關(guān)系，把良好的客戶(hù)關(guān)系作為企業(yè)的寶貴資產(chǎn)和戰略資源來(lái)進(jìn)行有效的經(jīng)營(yíng)和管理，由此很多企業(yè)高度重視客戶(hù)關(guān)系管理。
XTools CRM作為一款實(shí)用型CRM系統平臺，同時(shí)具備了客戶(hù)管理、銷(xiāo)售自動(dòng)化、進(jìn)銷(xiāo)存、財務(wù)管理、薪資管理、來(lái)電精靈等一系列圍繞提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的眾多實(shí)用功能模塊。并且具備移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)跨平臺使用的強大技術(shù)支持，極大地滿(mǎn)足企業(yè)的不同需求，真正做到業(yè)務(wù)標準化，操作人性化。
深圳歐司隆光電成立于2010年，位于中國消費電子產(chǎn)業(yè)群最為集中的深圳。短短2年，歐司隆已發(fā)展成為，擁有LED燈具、顯示屏、LGP三大系列、300多個(gè)型號產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)LED照明制造企業(yè)。 從成立至今，歐司隆堅持“高起點(diǎn)、高科技、高質(zhì)量、高效率”的公司發(fā)展戰略，依托強大的產(chǎn)品研發(fā)能力、過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、快速的市場(chǎng)反應能力，迅速在行業(yè)內脫穎而出，獲得了行業(yè)和客戶(hù)的認同 和肯定。 歐司隆視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)生命，已通過(guò)ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系認證。并獲得美國電子產(chǎn)品安全認證（UL）、歐盟綠色環(huán)保ROHS認證等十余項國際國內認證。 歐司隆深知消費類(lèi)半導體照明產(chǎn)品的特點(diǎn)，不斷提升產(chǎn)品更新速度；并圍繞核心技術(shù)，加快進(jìn)行產(chǎn)品線(xiàn)的延伸、擴展和產(chǎn)品結構的豐富；領(lǐng)先市場(chǎng)推出高集成化、多功能化、差異化的產(chǎn)品，增強產(chǎn)品競 爭能力；最大可能規避單一產(chǎn)品市場(chǎng)波動(dòng)風(fēng)險，并滿(mǎn)足超大客戶(hù)“一站式”采購需求，增強大訂單的獲取能力。 歐司隆自成立以來(lái)，一直堅持走自主創(chuàng )新道路；產(chǎn)品研發(fā)水平和質(zhì)量檢測能力位居行業(yè)前列。目前，公司不僅擁有高均勻性L(fǎng)GP導光技術(shù)、高顯色照明產(chǎn)品光波調和技術(shù)、高穿透性白光光譜合成技術(shù)等一 大批進(jìn)入批量生產(chǎn)階段的國際國內領(lǐng)先產(chǎn)品技術(shù)；同時(shí)，還根據國際最新技術(shù)、標準、設備的發(fā)展方向做出前瞻性研究，以確保公司在未來(lái)幾年行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢。 歐司隆擁有專(zhuān)業(yè)國際營(yíng)銷(xiāo)團隊，產(chǎn)品遠銷(xiāo)歐洲、美洲、亞洲、大洋洲等60多個(gè)國家和地區，“用產(chǎn)品推動(dòng)市場(chǎng)，用市場(chǎng)推動(dòng)企業(yè)”，歐司隆緊抓行業(yè)快速發(fā)展機遇，啟動(dòng)全球化戰略。2010年～2012年， 在維穩傳統歐洲市場(chǎng)的同時(shí)，公司從區域營(yíng)銷(xiāo)向全球化戰略營(yíng)銷(xiāo)快速拓展，并取得積極成效。 展望未來(lái)，歐司隆將繼續秉承精干、高效、銳意、創(chuàng )新的企業(yè)精神，在技術(shù)升級與消費升級帶來(lái)的LED照明行業(yè)發(fā)展機遇中，更快做大、做強；最大限度達成顧客、員工、社會(huì )和股東的共贏(yíng)，努力將歐司 隆建設成為令人尊敬的世界一流LED照明專(zhuān)業(yè)制造商。
經(jīng)過(guò)數年高速發(fā)展，歐司隆光電客戶(hù)群體已頗具規模，而隨著(zhù)產(chǎn)品的不斷升級，歐司隆光電發(fā)現，想要在客戶(hù)體驗和忠誠度上進(jìn)一步突破，優(yōu)質(zhì)服務(wù)首當其沖。因此，公司先后部署了ERP綜合管理系統，主要用于訂單與工廠(chǎng)生產(chǎn)環(huán)節的控制，極大地提升了產(chǎn)品交付速度與響應能力。歐司隆光電管理者也從中認識到，信息產(chǎn)業(yè)化管理所帶來(lái)的價(jià)值不可估量。
然而，針對客戶(hù)與營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節，企業(yè)需要提升的空間依然很大。在經(jīng)過(guò)一系列的考察和調研，歐司隆光電決定部署CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統并與XTools CRM合作，實(shí)施整體CRM平臺解決方案，實(shí)現由客戶(hù)管理、銷(xiāo)售自動(dòng)化、已經(jīng)產(chǎn)品訂單的動(dòng)態(tài)管理。
利用XToolsCRM，業(yè)務(wù)員可以迅速的在客戶(hù)視圖中獲取客戶(hù)信息，某一個(gè)銷(xiāo)售項目中，打通策略性溝通的渠道，加強業(yè)務(wù)員與客戶(hù)聯(lián)系的環(huán)節，牢牢把握每一個(gè)銷(xiāo)售先機。通過(guò)銷(xiāo)售自動(dòng)化管理，圍繞客戶(hù)生命周期將潛在客戶(hù)到意向客戶(hù)并最終成交的整體環(huán)節靈活清晰的掌握起來(lái)，將企業(yè)資源集中投放在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，極大提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的同時(shí)，節約銷(xiāo)售成本。
XToolsCRM的訂單管理實(shí)現由訂單審核到訂單交付工廠(chǎng)執行生產(chǎn)，業(yè)務(wù)員可以清晰的了解到客戶(hù)產(chǎn)品的具體信息，并指導工廠(chǎng)按計劃生產(chǎn)，面對客戶(hù)按計劃交付。在以往傳統銷(xiāo)售和產(chǎn)品交付環(huán)節中，這些信息往往得不到有效的溝通，導致丟單、投訴、客戶(hù)體驗度差、甚至客戶(hù)流失。而利用CRM系統，業(yè)務(wù)員對整個(gè)銷(xiāo)售與產(chǎn)品交付、投訴處理都可以做到胸有成竹。
如今，大部分CRM供應商所提供的系統解決方案往往存在著(zhù)大而雜的缺陷，XToolsCRM利用云計算系統，免去了部署安裝的繁瑣，利用角色分配的形式實(shí)現了登陸網(wǎng)頁(yè)即可使用CRM系統。同時(shí)，按月付費非常適合中國企業(yè)的運營(yíng)特點(diǎn)。作為國內擁有近10年CRM系統平臺研發(fā)資歷的XTools CRM，多年的經(jīng)驗讓XTools深諳國內CRM市場(chǎng)的現狀。一款站在企業(yè)角度考慮問(wèn)題的CRM系統才能真正被眾多企業(yè)所接受，讓企業(yè)更好的了解細微的市場(chǎng)動(dòng)向，從而讓企業(yè)的投入更加有針對性，業(yè)績(jì)更上一層樓！
