關(guān)于什么是互聯(lián)網(wǎng)思維
什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？百度百科是這樣闡釋的：充分利用互聯(lián)網(wǎng)的精神、價(jià)值、技術(shù)、方法、規則、機會(huì )來(lái)指導、處理、創(chuàng )新、工作的思想。一般認為：免費、極致、用戶(hù)至上、分享、產(chǎn)品迭代、用戶(hù)體驗、痛點(diǎn)、精準營(yíng)銷(xiāo)、粉絲經(jīng)濟等等借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢來(lái)正向指導行業(yè)的行為或思想都屬于為互聯(lián)網(wǎng)思維的范疇。如在餐飲業(yè)迅速上位的皇太極煎餅，用互聯(lián)網(wǎng)思維的玩法，在短短6個(gè)月的時(shí)間銷(xiāo)售額突破1個(gè)億，不是皇太極家的煎餅果子有多好吃用戶(hù)體驗有多好，而是其創(chuàng )始人互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)做得夠好，開(kāi)奔馳送煎餅的老板娘夠拉風(fēng)。皇太極之所以在短時(shí)間迅速崛起于快餐行業(yè)，就是在互聯(lián)網(wǎng)平臺之上，找到了微博這個(gè)快速“網(wǎng)絡(luò )”客戶(hù)的出口。
每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都有一套自己的互聯(lián)網(wǎng)思維，小米CEO雷軍說(shuō)：互聯(lián)網(wǎng)思維就是專(zhuān)注、極致、口碑、快；搜狗王小川說(shuō)：用戶(hù)量+免費+體驗至上；道客巴巴則認將模仿+超越+創(chuàng )造也是一種互聯(lián)網(wǎng)思維，可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)思維是沒(méi)有明顯的概念，100個(gè)人有100個(gè)人的看法， 但是綜合這些互聯(lián)網(wǎng)大佬對互聯(lián)網(wǎng)思維的解讀，互聯(lián)網(wǎng)思維無(wú)非說(shuō)的就是企業(yè)在各個(gè)階段靠什么生存發(fā)展的問(wèn)題，并且企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維是時(shí)刻變化的。就像2004年中國剛有CRM的時(shí)候，很多的CRM廠(chǎng)商包括XTools在內都是走免費路線(xiàn)或只收取很少的服務(wù)費，但是10年后的今天，市面上免費的CRM寥寥無(wú)幾。
CRM服務(wù)商XTools的互聯(lián)網(wǎng)思維
1、產(chǎn)品迅速迭代
XTools作為中國第一家在線(xiàn)CRM軟件和服務(wù)提供平臺，經(jīng)過(guò)數十年的蓬勃發(fā)展，已積累16000+中小企業(yè)用戶(hù)，代理商遍布全國各地。除了XTools的軟件價(jià)格低、功能全、操作簡(jiǎn)單、售后體系健全之外，最重要是XTools緊跟時(shí)代步伐，迅速更新產(chǎn)品線(xiàn)。2013年，身經(jīng)百戰的XTools抓住了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)先機，在CRM行業(yè)率先推出了移動(dòng)CRM掌中寶，銷(xiāo)售管理在指間一觸即發(fā)，備受客戶(hù)關(guān)注。爾后，掌中寶迅速升級，新增名片識別、聽(tīng)日報、你說(shuō)我查等功能。同年，XTools與全球最領(lǐng)先的智能手表Pebble合作，推出可穿戴CRM,時(shí)尚科技的移動(dòng)辦公由此開(kāi)始。
2、粉絲經(jīng)濟
XTools銷(xiāo)售額的很大一部分由老用戶(hù)重復購買(mǎi)貢獻，這歸功XTools自身CRM系統能對客戶(hù)進(jìn)行較好的維護之外，還與客服專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水準、定期客戶(hù)交流會(huì )、微博互動(dòng)、微信公眾號等方式增加客戶(hù)互動(dòng)頻率提高粘度息息相關(guān)。XTools以專(zhuān)業(yè)服務(wù)+多SNS平臺的模式，把客戶(hù)視為XTools最重要的財富。
3、單點(diǎn)爆發(fā)
XToolsCEO謝億民正在投入精力運營(yíng)自媒體（微信號：xieyiminxtools），每日文章閱讀量和日均用戶(hù)都呈樂(lè )觀(guān)的增長(cháng)，隨著(zhù)謝總公眾影響力的升溫，將帶來(lái)XTools品牌再度傳播擴散。
結束語(yǔ)
不同的企業(yè)有不同的互聯(lián)網(wǎng)思維，分享出來(lái)的每一種思維都有可能被模仿超越，這也正是互聯(lián)網(wǎng)思維本身的偉大之處。
