北京同仁堂中醫醫院是由中國北京同仁堂（集團）有限責任公司全額投資，獨家創(chuàng )辦的一所醫藥結合、具有同仁堂品牌及同仁堂中醫藥文化特色的中醫醫院。醫院按照現代化、數字化的要求，加強信息化建設，2013年 出于對強訊技術(shù)穩定性和良好服務(wù)的認可，北京同仁堂中醫院購買(mǎi)了強訊科技SmarTalk V3000 語(yǔ)音平臺系統，實(shí)現更直接有效的7*24小時(shí)服務(wù)咨詢(xún)。目前該系統已經(jīng)正常運行。
SmarTalk V3000 語(yǔ)音平臺系統提供功能：
自動(dòng)總機服務(wù)可替代傳統的話(huà)務(wù)前臺，它會(huì )引導來(lái)話(huà)方如何自行轉接到他們所要的分機。來(lái)話(huà)方也可經(jīng)由系統的簡(jiǎn)明語(yǔ)音提示，留言到個(gè)人語(yǔ)音信箱或公共信箱。系統提供的簡(jiǎn)明易懂的語(yǔ)音提示在每一階段告訴您如何操作，若來(lái)話(huà)方忘了要撥的分機號碼，系統由分機目錄提供快速的參考。
語(yǔ)音信箱服務(wù)是提供語(yǔ)音訊息的存取，同時(shí)可讓系統使用者相互傳輸語(yǔ)音訊息。每位使用者有個(gè)人的語(yǔ)音信箱及密碼，當來(lái)話(huà)方利用按鍵式電話(huà)留言到個(gè)人信箱時(shí)，只有該信箱主人在輸入密碼后才可聽(tīng)到。
語(yǔ)音布告欄是預先錄好一連串的語(yǔ)音資訊，來(lái)話(huà)方只要依照語(yǔ)音的指引聽(tīng)取他們所要的訊息。如科室簡(jiǎn)介、值班醫生查詢(xún)、咨詢(xún)詢(xún)電話(huà)等。
SmarTalk V3000 語(yǔ)音平臺系統的上線(xiàn)，對北京同仁堂中醫院的運營(yíng)起到了積極促進(jìn)作用，不僅提高了醫院內部各科室職員的溝通效率，同時(shí)也提升了醫院對廣大患者的服務(wù)水品。
