江蘇富加貴金屬有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)富加公司）是專(zhuān)業(yè)從事白銀現貨及提供其電子交易平臺、貴金屬投資管理及咨詢(xún)服務(wù)等業(yè)務(wù)。
強訊科技呼叫中心基于iTalks交換機作為交換平臺，為富加公司搭建了一套專(zhuān)屬的呼叫中心系統。富加公司呼叫中心系統，是專(zhuān)為富加公司量身定做的，它涵蓋多項系統模塊，包括客戶(hù)關(guān)系管理系統模塊，工單記錄管理模塊，錄音模塊和特殊定制的外呼模塊，外呼模塊里面定制了包括共享池，多級管理外呼任務(wù)分配等等。富加公司投資分析團隊使用強訊科技呼叫中心為廣大投資者及時(shí)傳遞全球金融資訊、貴金屬市場(chǎng)行情，提供相關(guān)分析服務(wù)。
總體來(lái)看，強訊科技呼叫中心在富加公司的實(shí)際應用，為其大大提高服務(wù)人員的工作效率，并且提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
