成立于1912年的中國銀行（Bank of China，以下簡(jiǎn)稱(chēng)中行）是中國國際化和多元化程度最高的銀行，以“追求卓越”為企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)，目前已擁有超過(guò)600家境外機構，通過(guò)總部北京、中銀香港、第二總部上海的格局，在金融市場(chǎng)中發(fā)揮著(zhù)重要的作用。2006年，中行正式在香港聯(lián)交所和上證交易所掛牌上市，成為中國第一家在兩地同時(shí)發(fā)行上市的商業(yè)銀行。上市后中行更加快了其發(fā)展的步伐，截至2012年末，中行資產(chǎn)總額達到12.7萬(wàn)億元人民幣。考慮到境內境外分支機構數量增加所帶來(lái)的對于遠程溝通技術(shù)的追求，中行與華為合作，打造中國銀行遠程智真項目。該項目以分支機構間的遠程溝通為訴求，解決了高層領(lǐng)導業(yè)務(wù)決策的效率問(wèn)題，使視訊技術(shù)成為了中行業(yè)務(wù)增長(cháng)的強大后盾。
原視頻會(huì )議系統面臨升級需求作為國內5大國有銀行之一，中行在外匯兌換以及跨境業(yè)務(wù)中體現出強大的優(yōu)勢。中行本部位于北京，第二總部上海，同時(shí)中銀香港為中行地處香港的重要分支機構。為了進(jìn)一步穩固中行在海外業(yè)務(wù)、品牌戰略和人才培養等方面的優(yōu)勢，同時(shí)加速金融產(chǎn)品的創(chuàng )新，京、港、滬3地高層領(lǐng)導需要定時(shí)召開(kāi)業(yè)務(wù)決策會(huì )議，而原視頻會(huì )議系統由于老舊落后的原因對中行發(fā)展產(chǎn)生了限制：
● 原視頻圖像的清晰度只能達到VCD效果，在高層領(lǐng)導會(huì )議以及產(chǎn)品展示等環(huán)節無(wú)法清晰傳輸圖像和資料，金融產(chǎn)品和數據狀況不明，溝通效率的低下造成3地聯(lián)合決策風(fēng)險的提升；
● 金融市場(chǎng)上利率、匯率等指標瞬息萬(wàn)變，而原系統在會(huì )議召開(kāi)前需要花費較長(cháng)的時(shí)間調度，容易錯失最佳的決策時(shí)機；
● 銀行業(yè)務(wù)的復雜性決定了與會(huì )人員和會(huì )議時(shí)間的不穩定，而原視頻會(huì )議室存在設計缺陷，對開(kāi)會(huì )的時(shí)間和人數都產(chǎn)生了限制；
● 原系統的配套服務(wù)不到位，無(wú)法做到及時(shí)的保養維修，容易造成溝通滯后，使中行作為金融中介的靈活高效性大打折扣。
為了滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的發(fā)展和決策的需要，中行急需升級其視頻會(huì )議系統。基于實(shí)際的使用需求和未來(lái)期望的使用情況，中行不僅對會(huì )議系統本身的設計提出了更高的標準，更對配套會(huì )議室以及相關(guān)保修、維護服務(wù)也表明了新的想法和需求：
● 優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)體驗：中行要求視頻會(huì )議系統提供高清晰度，避免會(huì )議過(guò)程中可能產(chǎn)生的溝通上的不順暢，并且給與會(huì )人員帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的會(huì )議臨場(chǎng)體驗；
● 簡(jiǎn)易操作模式：中行希望系統能夠操作簡(jiǎn)便，節省會(huì )議前期的籌備調度時(shí)間，提高視頻會(huì )議的及時(shí)性，令視頻會(huì )議如同電話(huà)一樣方便；
● 專(zhuān)業(yè)配套設施：在會(huì )議室的設計上，中行希望能夠以更高的標準，為遠程會(huì )議提供良好專(zhuān)業(yè)的會(huì )議環(huán)境，優(yōu)化體驗效果；
● 高效原廠(chǎng)服務(wù)：中行要求在設備故障或需要維護時(shí)能夠得到專(zhuān)業(yè)團隊第一時(shí)間的協(xié)助。
智真會(huì )商系統打造真人會(huì )議體驗在仔細的分析和比較后，中行決定與華為公司共同合作部署智真會(huì )商系統。該方案針對中行面臨的問(wèn)題和需求，做出了如下方案設計：
● 更高清晰度，體驗優(yōu)質(zhì)音頻效果華為會(huì )商系統提供1080P 60幀高清晰度視頻，是原系統的20倍，并具備真人大小，眼神交流，聽(tīng)聲辨位等設計。
● 操作更簡(jiǎn)便，保證會(huì )議高效進(jìn)行觸控屏操作結合華為獨有主叫呼集專(zhuān)利技術(shù)，只要進(jìn)入地址本，選擇會(huì )場(chǎng)即可進(jìn)行視頻通話(huà)，簡(jiǎn)化了所有的繁復程序。
● 設備服務(wù)更專(zhuān)業(yè)，方便運維管理智真會(huì )議室的設計裝修，包括會(huì )議室的尺寸大小以及色彩、燈光、音響、線(xiàn)纜、板材等全部由華為專(zhuān)業(yè)設計團隊提供，并配有專(zhuān)職的視訊服務(wù)工程師，及時(shí)為中行進(jìn)行系統例行巡檢維護優(yōu)化，并解決其遇到的問(wèn)題。
相較于其他銀行，中行的零售業(yè)務(wù)規模可觀(guān)，且具有非常廣泛的海外業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )。為鞏固中行在金融業(yè)的地位，實(shí)現京港滬3地領(lǐng)導層暢通高效的溝通交流，提升在處理重大金融事務(wù)上的決策力，中行采用了華為智真視頻會(huì )商系統，并獲得了巨大的客戶(hù)價(jià)值。
● 更真實(shí)的“面對面”溝通交流中行在使用智真會(huì )商系統后，視頻會(huì )議的質(zhì)量得到了顯著(zhù)的提升。清晰的圖像效果和聽(tīng)聲辯位的音頻效果給予與會(huì )者“面對面”的溝通體驗，京、滬、港3地領(lǐng)導在進(jìn)行業(yè)務(wù)決策和金融產(chǎn)品展示時(shí)不僅更清晰地表達了自己的觀(guān)點(diǎn)，更得到了不同區域領(lǐng)導直觀(guān)迅速的反饋，加快業(yè)務(wù)決策效率的同時(shí)優(yōu)化了遠程會(huì )議體驗。另外，中行為了更好地擇選考核人才，常通過(guò)視頻會(huì )議系統進(jìn)行遠程面試，高清圖像和音質(zhì)也使面試更直觀(guān)有效。真實(shí)的會(huì )議體驗使中行能夠提升領(lǐng)導決策的準確性，為業(yè)務(wù)的發(fā)展保駕護航。
● 更高效的一鍵觸控操作外匯業(yè)務(wù)和國際結算始終是中行難以撼動(dòng)的競爭優(yōu)勢，而國際業(yè)務(wù)由于地域政策等原因具有較大的復雜性，造成中行重大金融決策會(huì )議的召開(kāi)頻率較高，且會(huì )議時(shí)間較長(cháng)。中行每月平均進(jìn)行2~3次高層領(lǐng)導視訊會(huì )議，每次持續時(shí)長(cháng)超過(guò)2個(gè)小時(shí)。在金融市場(chǎng)波動(dòng)較大時(shí)，會(huì )議時(shí)長(cháng)甚至達到半天。華為智真系統靈活性高、操作性強，不僅保證了高強度下京、港、滬3地領(lǐng)導視頻會(huì )議隨時(shí)順利進(jìn)行，更通過(guò)可靠的兼容配置保證了會(huì )議進(jìn)行過(guò)程中傳輸資料的安全性，確保了中行業(yè)務(wù)決策的及時(shí)性，也保證了重要金融數據和商業(yè)機密安全不外泄。
● 更優(yōu)質(zhì)的系統維護服務(wù)華為為中行提供了系統匹配的視頻會(huì )議室專(zhuān)業(yè)裝潢設計，京、港、滬3地采用統一設備，克服了原系統由于會(huì )議室的設計缺陷而造成的會(huì )議效果欠佳等不足；同時(shí)一鍵觸控的簡(jiǎn)易操作使中行在面對金融市場(chǎng)的變動(dòng)時(shí)，能夠利用最短時(shí)間和最快途徑召開(kāi)遠程決策會(huì )議，從而制定最優(yōu)的金融方案，搶占市場(chǎng)先機。另外，在設備出現問(wèn)題時(shí)，中行都能夠得到華為及時(shí)高效的維護服務(wù)，幫助中行迅速應對金融行業(yè)的一切挑戰。
分析師評論中國銀行是在國內外享有聲譽(yù)的一家國有銀行，外匯業(yè)務(wù)與國際結算是其主要優(yōu)勢，同時(shí)，海內外遍布的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )也使其成為了業(yè)內的領(lǐng)先企業(yè)。由于金融業(yè)務(wù)的復雜性特點(diǎn)，京、港、滬3地的高層領(lǐng)導需定時(shí)通過(guò)視頻會(huì )議系統進(jìn)行遠程會(huì )商和決策，在原系統老舊不能滿(mǎn)足日益創(chuàng )新的金融市場(chǎng)的時(shí)刻，中行選擇華為設計的智真會(huì )議系統來(lái)重點(diǎn)滿(mǎn)足高層領(lǐng)導的決策會(huì )議需求，該系統高清的畫(huà)質(zhì)、穩定的系統和配套的會(huì )議設施輔助會(huì )議流程順暢地進(jìn)行，并且在處理復雜金融產(chǎn)品的決策問(wèn)題時(shí)，第一時(shí)間傳遞最真實(shí)準確的數據和資料，助力中行在競爭激烈的金融行業(yè)做出迅速反應，確立品牌優(yōu)勢。
——Frost & Sullivan
