黃小姐問(wèn)：我最近想為車(chē)輛買(mǎi)一份保險，請問(wèn)通過(guò)4S店跟通過(guò)保險公司的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)購買(mǎi)，價(jià)格跟服務(wù)有什么不同？
答：年底是購買(mǎi)車(chē)險的高峰期，最近不少車(chē)主都有這方面的疑惑。南都記者采訪(fǎng)保險公司了解到，就價(jià)格來(lái)說(shuō)，電話(huà)車(chē)險的優(yōu)惠幅度最大，按保險行業(yè)相關(guān)規定，電銷(xiāo)的價(jià)格比其他渠道低15%。但現在車(chē)險的競爭非常激烈，因此無(wú)論是4S店還是電銷(xiāo)部門(mén)，都會(huì )推多種促銷(xiāo)方式。
車(chē)行為了留住維修客戶(hù)，會(huì )給大家贈送維修券或者機油、座椅套等各種精品，在店慶、國慶等特殊節日，車(chē)行的保險促銷(xiāo)力度會(huì )更大；而保險公司在年底、季度末或其他沖量高峰期中，也會(huì )祭出送商場(chǎng)購物卡、送洗車(chē)券、送行車(chē)記錄儀等多種方案攬客。大家在埋單前最好比較下不同方案再做決定，很難說(shuō)某一種方案性?xún)r(jià)比最高。
就服務(wù)來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)這幾年的快速發(fā)展，電銷(xiāo)部門(mén)的業(yè)務(wù)水準已經(jīng)提高了一個(gè)檔次，現在車(chē)主通過(guò)大保險公司的電銷(xiāo)部門(mén)購買(mǎi)車(chē)險，車(chē)輛出問(wèn)題時(shí)基本都可以要求在4S店維修。而在出險期間遇到疑惑，也可以撥打電銷(xiāo)電話(huà)，會(huì )有專(zhuān)人提供服務(wù)。對用車(chē)經(jīng)驗較為豐富的車(chē)主來(lái)說(shuō)，電銷(xiāo)是不錯的消費渠道。相比之下，4S店的服務(wù)細膩度會(huì )更高，尤其是當車(chē)主、保險公司對定損方案有異議時(shí)，4S店可以協(xié)助車(chē)主爭取更大的賠付，假如車(chē)主不熟悉汽車(chē)以及保險條款，在4S店購買(mǎi)車(chē)險會(huì )更省心一些。
