當企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念由“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶(hù)為中心”轉變，營(yíng)銷(xiāo)方式由粗放向精準營(yíng)銷(xiāo)轉變，CRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件便成為眾多企業(yè)中追捧的云中“寵兒”。
作為中國領(lǐng)先的第三代管理軟件提供商，神州云動(dòng)（http://www.cloudcc.com）自成立以來(lái)便一直專(zhuān)注于CRM領(lǐng)域，致力于為為不同行業(yè)提供云平臺技術(shù)為核心的服務(wù)和企業(yè)云計算CRM整體行業(yè)解決方案，成為行業(yè)立足服務(wù)深耕產(chǎn)品品牌的先行者。值得一提的是，相比于市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品，CloudCC.com CRM憑借成熟的解決方案、強大的產(chǎn)品功能、貼心的服務(wù)機制、無(wú)可比擬的技術(shù)優(yōu)勢獲得更多用戶(hù)的認可。
雖然國內企業(yè)開(kāi)始意識到客戶(hù)的重要性，并逐漸向以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)方式轉變，但實(shí)際上，由于缺乏具體的實(shí)施工具、制度，實(shí)際上的客戶(hù)關(guān)系管理效果卻差強人力。神州云動(dòng)憑借軟件技術(shù)優(yōu)勢，CloudCC.com CRM將人力資源、業(yè)務(wù)流程與專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效的整合，使得企業(yè)可以更低成本、更高效率地滿(mǎn)足不同客戶(hù)間的差異化需求，并與客戶(hù)建立起細分的一對一營(yíng)銷(xiāo)模式，從而讓企業(yè)可以最大程度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠度，挽回失去的客戶(hù)，保留現有的客戶(hù)，不斷發(fā)展新的客戶(hù)，發(fā)掘并牢牢地把握住能給企業(yè)帶來(lái)最大價(jià)值的客戶(hù)群。
另外，神州云動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理平臺中還包括：銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、人力資源管理、財務(wù)管理、合同管理、進(jìn)銷(xiāo)存管理、辦公自動(dòng)化管理、項目管理等管理功能，幫助企業(yè)用戶(hù)在同一平臺下對所有企業(yè)資源進(jìn)行綜合科學(xué)調配、提高企業(yè)信息化水平。
神州云動(dòng)CEO孫滿(mǎn)弟認為，客戶(hù)關(guān)系管理并不是上一套系統就能夠解決的問(wèn)題，是建立在企業(yè)運營(yíng)方式、流程客戶(hù)中心化的基礎上。因此，對于每一位客戶(hù)，神州云動(dòng)都會(huì )派出最強大的咨詢(xún)力量，幫助企業(yè)真正理解CRM系統的先進(jìn)管理思想，優(yōu)化管理流程，從而真正建立起以客戶(hù)為中心的市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)反應機制與服務(wù)機制。
與其他產(chǎn)品不同，CRM項目的成功除了CRM產(chǎn)品功能外，更重要在于廠(chǎng)商的咨詢(xún)服務(wù)能力。在現實(shí)生活中，會(huì )存在由于廠(chǎng)商實(shí)力或是前期溝通問(wèn)題，造成項目交付周期長(cháng)，后續服務(wù)難跟上等問(wèn)題。所以用戶(hù)在選擇使用CRM過(guò)程中，廠(chǎng)商實(shí)力尤為重要。
首先，在咨詢(xún)實(shí)施團隊方面，CloudCC咨詢(xún)實(shí)施和運營(yíng)團隊由具有國際化背景和本地化經(jīng)驗的優(yōu)秀人才構成，許多骨干曾分別服務(wù)于各大國際知名電信和網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商及跨國企業(yè)，主要技術(shù)人員在軟硬件研發(fā)、系統集成與管理等方面有著(zhù)多年從業(yè)經(jīng)驗。強大的實(shí)施團隊從根本上保證用戶(hù)CRM軟件的無(wú)憂(yōu)使用。
其次，在服務(wù)機制方面，神州云動(dòng)設有咨詢(xún)人員，負責CRM的戰略選擇和規劃、監督CRM實(shí)施運營(yíng)效果；在項目開(kāi)始之后，即便沒(méi)有簽訂合同，CloudCC資深工程師會(huì )與客戶(hù)進(jìn)行全面分析，依托專(zhuān)業(yè)的行業(yè)經(jīng)驗，想客戶(hù)之未想，提供投入產(chǎn)出的分析報告，并且在今后項目進(jìn)行的過(guò)程中，也緊緊圍繞當初的報告內容進(jìn)行項目實(shí)施。同時(shí)，咨詢(xún)團隊會(huì )貫穿整個(gè)項目的生命周期，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及缺陷，保證承諾的絕對落地。
同時(shí)，CloudCC提供產(chǎn)品免費咨詢(xún)培訓、一對一咨詢(xún)實(shí)施服務(wù)制度、7*24小時(shí)的售后服務(wù)機制，無(wú)論發(fā)生任何問(wèn)題，神州云動(dòng)CloudCC資深工程師都會(huì )在第一時(shí)間出現并解決問(wèn)題。且CloudCC.com產(chǎn)品應用升級免費，讓客戶(hù)實(shí)實(shí)在在感受到產(chǎn)品升級帶來(lái)的變化與好處。孫總認為：“敢于承諾效益，切實(shí)交付價(jià)值，是實(shí)現CRM行業(yè)持續發(fā)展的根本，也是CloudCC.com CRM能夠獲得所有客戶(hù)肯定的關(guān)鍵因素。”
第三，產(chǎn)品的核心價(jià)值主要源于，廠(chǎng)商對技術(shù)經(jīng)驗的積累，如服務(wù)的客戶(hù)越多，必將積累到更多的實(shí)施經(jīng)驗，便于日后服務(wù)于其他同類(lèi)型企業(yè)客戶(hù)。目前，神州云動(dòng)已經(jīng)成功為匯豐銀行、佳能、百特制藥、神州數碼、華勝天成、、蘋(píng)果電腦、百特制藥、松下、顧家家居、李寧、三精制藥等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)打造富有競爭力的CRM客戶(hù)關(guān)系管理平臺。
第四，在技術(shù)架構與產(chǎn)品靈活性方面，CloudCC云平臺及上面各種云應用是全球領(lǐng)先的企業(yè)級云計算產(chǎn)品，目前已經(jīng)被多家企業(yè)使用并獲取好評。產(chǎn)品的核心技術(shù)來(lái)源于美國北卡寬帶研究室，支持從幾個(gè)人到萬(wàn)人企業(yè)規模的使用。由于其強大的隨時(shí)再定制功能，被比喻為有生命的企業(yè)管理軟件，完全滿(mǎn)足于成長(cháng)型企業(yè)日益復雜的業(yè)務(wù)變化需求，并隨企業(yè)管理水平的成長(cháng)而成長(cháng)。
“以用戶(hù)為中心，不斷升級產(chǎn)品功能應用與服務(wù)是神州云動(dòng)CloudCC多年來(lái)持續贏(yíng)得全球客戶(hù)喜愛(ài)的重要原因。除上述幾點(diǎn)外，任何客戶(hù)，在購買(mǎi)CloudCC產(chǎn)品前都可以長(cháng)期免費試用，與CloudCC進(jìn)行完整的互動(dòng)和了解，以便更好的發(fā)現適合自己的核心應用，助力選型一次性成功。”神州云動(dòng)CEO孫滿(mǎn)弟表示。
