全球領(lǐng)先的電子與維修產(chǎn)品高端服務(wù)分銷(xiāo)商 Electrocomponents plc旗下的貿易品牌 RS Components榮膺香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì )（HKCCA）年度大獎中的神秘客戶(hù)撥測類(lèi)金獎。這是RS Components 香港客戶(hù)服務(wù)團隊連續第三年獲獎。
香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì )年度大獎?dòng)上愀劭蛻?hù)中心協(xié)會(huì )主辦，對致力于提供優(yōu)異服務(wù)的客戶(hù)服務(wù)人員進(jìn)行表彰。評獎期間要基于電話(huà)處理、對客戶(hù)的需要的理解、咨詢(xún)處理、結束問(wèn)候和總體表現等嚴格標準對參評公司進(jìn)行評判。匯豐銀行、中國銀行、星展銀行（香港）有限公司、中電香港和香港電燈等諸多知名品牌都參與這些獎項的競逐。
神秘客戶(hù)撥測獎項類(lèi)別基于六個(gè)月內的熱線(xiàn)服務(wù)品質(zhì)對公司進(jìn)行評估。在評價(jià)期內，神秘客戶(hù)以客戶(hù)的身份審查RS Components的客戶(hù)服務(wù)水準，并對服務(wù)人員的首次通話(huà)解決率、產(chǎn)品知識以及服務(wù)態(tài)度等領(lǐng)域進(jìn)行監視。
在採用專(zhuān)為本類(lèi)別制定的服務(wù)指標進(jìn)行評判后，RS Components客戶(hù)服務(wù)團隊在一貫性和品質(zhì)等領(lǐng)域以及提供出色服務(wù)等方面高居榜首。
RS Components香港客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理Sally Ng表示：「我們正在向另一個(gè)客戶(hù)服務(wù)平臺進(jìn)行強力轉型。在此過(guò)程中，客戶(hù)服務(wù)團隊彰顯了世界一流的奉獻精神與敬業(yè)態(tài)度，因此本次獲獎具有重大意義。我們堅定不移地致力于客戶(hù)服務(wù)，并全力實(shí)現流程的不斷改進(jìn)以確保優(yōu)異服務(wù)，本次獲獎就是這方面工作的充分證明。」
關(guān)于RS Components
RS Components 和Allied Electronics 均為全球領(lǐng)先的電子和維修產(chǎn)品高端服務(wù)分銷(xiāo)商Electrocomponentsplc旗下的貿易品牌。集團經(jīng)營(yíng)的運營(yíng)網(wǎng)路遍佈32個(gè)國家，通過(guò)線(xiàn)上網(wǎng)站、目錄和貿易柜臺為一百多萬(wàn)個(gè)客戶(hù)提供服務(wù)，分銷(xiāo)55萬(wàn)多種產(chǎn)品，同日訂單發(fā)貨量高達4.4萬(wàn)多件。集團分銷(xiāo)的產(chǎn)品來(lái)自2,500家領(lǐng)先供應商，涵蓋包括電子、自動(dòng)化和控制、測試和測量、電氣和機械在內的元件。
Electrocomponents 集團已在倫敦證券交易所上市，截至2013年3月31日，2012財政年度的營(yíng)業(yè)收入為12.4億英鎊。
